O passo-a-passo do empreendedor

Um guia para diminuir os riscos de quem quer empreender, mostrando, via ferramentas, como se monta uma proposta de valor
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About This Course

Published 11/2013 Portuguese

Course Description

Fala-se demais que o tempo em que vivemos é marcado pela mudança. Que “a mudança muda mais rápido do que podemos entender e nos adaptar; blá..blá..blá” .É um clichê que beira o insuportável e, se você é como eu , já deve estar cheio desse papo. Será que ainda se pode dizer algo original e inspirador sobre “mudança”? Se ela é o dado central em nossas empresas e nossas vidas , eu começaria perguntando: “Qual o insight mais inspirador sobre a ideia de mudança? “.Quem disse as coisa mais verdadeiras e originais sobre esse tema? O que sabemos hoje com certeza sobre o que é “mudar”?

Charles Darwin mostrou que mudança que mantém vivo o que está vivo, se chama evolução. Ele estava interessado nas coisas vivas (não em planetas ou objetos inanimados como Newton), e concluiu, depois de décadas de pesquisa, que tudo o que é vivo é resultado, não de um ato criador isolado, não de um evento estático, mas de uma dinâmica que se desenrola há bilhões de anos e que, hoje sabemos, vale para empresas também. Para termos sucesso hoje ,na vida do dia-a-dia e na empresa, temos de saber interferir com essa coisa de mudança. Mudança tem que ser gerenciada, não pode mais ser deixada ao acaso. Quando essa interferência a que chamamos de gestão é bem sucedida nós damos a ela o apelido de”inovação. Quando é mal sucedida nós a chamamos de KODAK, Enciclopédia Britannica,Nokia, BlackBerry,Microsoft talvez…
Nosso segundo curso no INNOVATRIX 5 minutos, chamado “O passo-a-passo do empreendedor”- que será anunciado semana que vem, vai começar com o estágio inicial na vida de qualquer organização que venha a ter sucesso. Vai apresentar ferramentas práticas para que a empresa evolua e não morra jovem.
Em outros cursos,mais adiante, vamos ver o que a empresa tem que fazer para continuar a “não morrer” à medida que o tempo passa.

What are the requirements?

  • Noções básicas dos fundamentos do marketing principalmente a ideia de segmentação

What am I going to get from this course?

  • Ensinar a diminuir o risco inerente a qualquer iniciativa empreendedora, por meio de ferramentas práticas aplicadas passo-a-passo .

What is the target audience?

  • Pessoas que querem empreender.

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Curriculum

Section 1: O passo-a-passo do Empreendedor
04:17

Nesta aula veremos um conceito básico.Quando o cliente percebe VALOR, ele adota; ele compra.O talento que temos de ter é o de decodificar o que significa VALOR para o cliente, ou seja: especificar da maneira ,mais “científica” possível ,o que é valor para ele.Garantir que o novo arranjo que vou propor-que chamamos “modelo de valor”- dá dinheiro. Ou seja ganha mais do que gasta.

05:23

Um modelo de negócios é a lógica que descreve como a empresa vai gerar valor e ficar com um excesso.Em gestão, a solução de um problema cria sempre problemas novos.Poucas empresas, ainda hoje, preocupam-se em gerenciar sistematicamente a experiência total do cliente, isto é: como o cliente se sente no processo completo.Tem que ter um cliente, tem que ter um conjunto de processos que garantam a melhor experiência total para esses clientes e, tem que ter gente por trás desses processos (mesmo que à distância), mesmo que sejam processos automáticos.

07:20

No início, podemos errar em quase tudo, mas se falharmos no entendimento do que é valor para o cliente, nada feito. Devemos nos fixar naquilo que um grupo suficientemente grande de clientes, precisa ou deseja que seja feito.Foco numa necessidade clara de um grupo de pessoas, que seja grande o suficiente para pagar o preço que eu preciso, para montar minha oferta de valor. Temos que descobrira tarefa que este grupo ou segmento de clientes quer realizar- o JOB -como dizemos na terminologia INNOVATRIX.

Qual a tarefa que o supermercado de auto-serviço se propunha a ajudar os clientes a realizar? Bem, obter coisas de qualidade para o dia-a-dia, pelo menor preço. Um Job eterno. O segmento de clientes é todo mundo que tem este JOB, e como quase todo mundo tem esse JOB, quem consegue ajudar a realiza-lo fica rico. No caso do supermercado, como no caso do iPod que vamos ver, o segmento de clientes é todo mundo. O mercado de massa,como dizemos. Todo mundo que quer qualidade com preço baixo num caso. Todo mundo que gosta de música no outro.

Depois de dissecar o cliente – descobrindo o que ele considera VALOR (e vamos ver muitos exemplos sobre isso adiante neste curso-temos que ir passo a passo).

07:23

Canal é o meio por onde você executa a transação. Você vende o que propõe como valor.O canal tem que ser desenhado (pensado) para ser o mais eficiente. Mais eficiente para que mesmo? Para que o Cliente tenha a maior facilidade possível de adquirir o valor que está buscando.Para Comprar.Se você tem uma proposta de valor (e tem que ter) o passo seguinte é desenhar o canal mais adequado para vendê-la e entrega-la. Pode ser totalmente virtual, pode ser totalmente humano, pode ser misto. O que importa é que o canal reforce sua proposta de valor.

07:46

Seu objetivo não pode ser só identificar o JOB , especificar a proposta de valor, e a forma de vender. Tem mais uma coisa que tem de encaixar nessas outras: o cliente tem que perceber você de uma forma única, singular Tem que acontecer alguma coisa boa na mente do cliente durante sua experiência total com você.

Relacionamento.

Isso tem a ver com a experiência total do cliente que tem de ser gerenciada sistematicamente. Tem a ver com tudo o que diga respeito a entrega do valor que você lhe prometeu (não apenas com a venda!). Como o cliente se sente ao usar seu produto/serviço.

Mais um elemento em nosso modelo .

05:23

Até aí tudo bem, mas ...tudo o que te valor tem custo, lembra? Se está entrando $$ está saindo também- para viabilizar a entrega do valor ao cliente.Eu vou ter que gastar para fornecer o que o cliente precisa minha oferta de valor). Essa parte dos custos veremos nas aulas seguintes do nosso INNOVATRIX 5min.Até agora foi a parte criativa. Entender o JOB, propor o valor, desenhar os canais os relacionamentos, e ver o dinheiro entrando. Mas não se iluda não. Não falamos no preço a cobrar por exemplo, o preço não é parte do modelo por que não depende de nós, depende do cliente. A gente tem que desenhar o modelo e “sugerir” o preço, é o cliente que decide se vai pagar ou não. E ele só paga se perceber valor, né?

05:58

Para cumprir a promessa de valor, ou seja para o cliente perceber valor (e pagar!) eu tenho de ter certos recursos-chave . Guarde: Recursos são coisas que eu tenho que TER para poder entregar o valor que prometi.Por exemplo: mercadorias boas, lojas bem sinalizadas, infraestrutura para transporte de mercadorias, sistema de controle de estoques, sistema de gestão, infraestrutura física ( o famosos carrinho de supermercado sem o qual o modelo não decolava) essas coisas...Você também vai ter que investir em ATIVIDADES-CHAVE Coisas recorrentes que terão de ser feitas dia-a-dia. Essas coisas têm de ser especificadas como processos. Treinar gente. Fazer propaganda/promoção. Gerenciar contratos c fornecedores. Fazer compras de mercadorias. Essas coisas. Veja na figura mais este elemento do modelo.Repare que é tudo investimento, tudo dinheiro que .Parcerias-chave. Você tem que ter parceiros que estão fora de sua empresa. Fornecedores, fabricantes, bancos , consultores, empresas de manutenção de equipamentos..

04:41

O conceito definidor de tudo num modelo de negócios é a identificação correta do JOB.Vemos besta aula vários casos e exemplos.

09:55

A grande maioria das inovações hoje é em modelos de negócio,não é em tecnologias nem em produtos que são facilmente imitáveis.As empresas mais inovadoras do mundo se fixam nesta ideia. Nesta aula veremos exemplos e casos.

07:23

Vamos trabalhar em conjunto num caso prático que sumariza todos os elementos do modelo. A empresas de aplicativos para celulares que localizam e chamam o taxi mais perto de você. Será que elas vão dar certo? Quem é o cliente delas ,o taxista ou o usuário do taxi? Quem tem o JOB? Quem garantirá um fluxo sustentável de receitas?

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Instructor Biography

Clemente Nobrega, Físico de organizações

Físico pela UFRJ com mestrado em Engenharia Nuclear pela COPPE em 1976. Depois de onze anos de trabalho como Físico (5 dos quais na Alemanha),mudei de profissão e fui para a Amil Assistência Médica – em 1987, sem nenhuma experiência em negócios. Comecei implantando um processo de Gestão pela Qualidade que foi pioneiro em indústrias de serviços no Brasil.

Fiz o MBA EXECUTIVO na COPPEAD em 1991, e o STRATEGIC MARKETING MANAGEMENT em HARVARD. De 1990 até 2000 fui diretor de Marketing da Amil Assistência Médica-gestores também têm de gerar resultado fazendo apostas bem informadas sobre o mundo. Nisso, são iguaizinhos aos físicos. Vi claramente que todo tipo de pessoa deve ter um olhar de gestor – independentemente de sua formação. O que conta em gestão (marketing, estratégia) são resultados,não é papo, não é ideologia.

Escrevi 7 livros e dezenas de artigos e colunas para revistas como EXAME e ÉPOCA NEGÓCIOS, SUPERINTERESSANTE e VOCE SA . Ganhei O PREMIO ABRIL DE JORNALISMO em 1997 por um ensaio publicado em EXAME: “EM BUSCA DE OTÁRIOS

Meu livro mais recente– INNOVATRIX – É resultado de uma exaustiva pesquisa que teve como ponto de partida um estudo realizado pelo engenheiro e cientista russo Genrich Altshuller. Com ele, descobri que é possível construir, a partir da ciência, o conhecimento prático para inovar nas empresas e na vida.
No final de 2000 deixei a Amil para me dedicar somente a escrever, fazer palestras e conduzir workshops.
Em meu primeiro livro-EM BUSCA DA EMPRESA QUÂNTICA,de 1996, eu sugeri que a nascente teoria dos sistemas complexos iria inspirar soluções para o mundo das empresas. Naquela época essa era uma ideia incipiente, agora ficou madura .Não é mais especulação é método, ferramenta. É INNOVATRIX.
Basicamente, minha “cabeça de físico” continua motivando tudo o que faço.

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