Como crear un plan de comunicación social media

Aprende las claves que te permitan diseñar con éxito tu propio plan de comunicación por los medios sociales.
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About This Course

Published 7/2013 Spanish

Course Description

En este curso aprenderás a realizar un plan de comunicación a través de los medios sociales y está destinado a todas aquellas personas interesadas en dar a conocer su empresa, producto o servicio a través de los social media. 

El conjunto de vídeos tiene una duración aproximada de una hora y media. 

1. Marco general

2. Mkt online vs social media
3. Estructura de un plan de comunicación social media
4. Análisis y métodos de medición
5. Casos prácticos 

A través de conceptos claves del marketing y la comunicación aprenderás a diseñar tu propio plan de comunicación y estrategias a través de los medios sociales.

What are the requirements?

  • No es necesario conocimientos previos sobre marketing y comunicación y únicamente será necesario poder visualizar correctamente los vídeos del curso.

What am I going to get from this course?

  • En este curso aprenderás a realizar un plan de comunicación por los social media
  • También aprenderás a diseñar estrategias de comunicación por los medios sociales

What is the target audience?

  • Este curso va dirigido a todas aquellas personas interesadas en poder hacer un plan de comunicación por los social media. No son necesarios conocimientos previos en marketing

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Curriculum

Section 1: Introducción
00:43
En esta sección se enumeran las distintas partes de este curso, estructurado en cinco áreas que van de lo más genérico a lo más concreto, con el fin de una mejor comprensión.
00:52
En esta sección se muestra la evolución de la conectividad a Internet en los últimos diez años en distintas partes del mundo.
Section 2: Marco general
01:14
En esta sección, nombrada como marco general y de carácter más teórico, se enumeran las distintas partes a tener en cuenta a la hora de contextualizar los contenidos antes de llevar las acciones al terreno de los social media.  
07:02
En este apartado nos fijaremos en las principales ventajas de la comunicación online pero también de los principales peligros y riesgos que supone la comunicación digital.
4 questions

-¿Qué ventajas supone la comunicación online?

-¿Cuales son los principales inconvenientes que puede comportar la comunicación online?

06:28
Con el fin de contextualizar el proceso comunicativo, es oportuno que conozcas a nivel general la estructura de un plan de marketing. A partir del plan de marketing nacen muchos planes de comunicación de empresas, servicios y productos que, en coherencia con las famosas 4p's construya mensajes convincentes y efectivos.
5 questions
¿Porqué es importante conocer la estructura de un plan de marketing en la comunicación online? 
03:00
En esta sección vas a poder diferenciar conceptos que muy frecuentemente se confunden y mezclan como son la identidad corporativa y la imagen corporativa, así como la relación que existe entre ellos.
3 questions
¿Qué diferencia hay entre identidad e imagen corporativa? 
07:52
En esta sección vas a poder aprender los pasos necesarios para hacer un plan de comunicación. Este plan lo podrás aplicar a tu empresa, tu servicio o tu producto, ya que repasa los conceptos a tener en cuenta a la hora de planificar una serie de acciones comunicativas.
5 questions
¿Para qué se realiza un plan de comunicación?
Section 3: Mkt online vs social media
00:58
En esta sección introduciremos este segundo bloque, en el cual nos aproximaremos al terreno del marketing online y de los social media, entendiendo las diferencias que hay entre ellos. 
02:03
En esta lección enumeraremos aquellas acciones de marketing online que persiguen resultados a muy corto plazo, a diferencia del tipo de acciones realizadas en los medios sociales.   
4 questions

¿Hablamos de lo mismo cuando hablamos de conceptos del marketing online y de los social media?


03:37
En esta lección distinguiremos entre el análisis y la creatividad: dos conceptos que pueden parecer antagónicos pero que en el caso de la comunicación, sobretodo digital, son absolutamente complementarios. 
4 questions
¿Por qué motivo es tan importante el análisis y la creatividad en los social media?
02:48
En este apartado veremos las distintas maneras de enlazar la web con los social media y viceversa , en función de la estrategia comunicativa escogida.  
4 questions

¿Hay varias formas de integrar los iconos de social media en las webs?

Section 4: Estructura plan comunicación social media
00:44
En esta sección introduciremos las diferentes etapas de un plan de comunicación por los medios sociales, teniendo en cuenta las particularidades de este ámbito.
03:04
Al igual que en un plan de comunicación convencional, un plan comunicativo por los social media ha de pasar necesariamente por definir bien los objetivos comunicativos. En este apartado diferenciaremos también los objetivos generales de los específicos para cada comunidad o público objetivo.
2 questions

¿Qué importancia tienen los objetivos en la comunicación por los social media?

02:38
En esta clase vamos a aprender que tipos de públicos podemos encontrar en función de distintas variables y en función del medio social utilizado, así como del tipo de comunidad. 
4 questions
¿Por qué motivo es tan importante definir los públicos objetivos en un plan de comunicación social media?
03:27
En esta clase vamos a aprender como se clasifican las redes sociales en función de sus características y de su finalidad. 
4 questions
¿Qué son exactamente las redes sociales?
01:37
En esta clase vamos a conocer los tipos de comunidad con las que podemos encontrarnos en los distintos medios sociales y cuál es la mejor forma de entrar en contacto con ellas.
3 questions
¿Cuantos tipos de comunidades nos podemos encontrar?
04:27
En esta clase aprenderemos las mejores formas de afrontar les distintas estrategias con las que afrontar con éxito la comunicación en los medios sociales. 
4 questions
¿Por qué motivos resulta tan importante una buena estrategia comunicativa en los social media?
03:29
Para poder planificar nuestras acciones comunicativas es importante tener una buena planificación de los medios sociales a utilizar. En este apartado veremos como afrontar esta planificación en función de los públicos y objetivos.
3 questions
¿Qué determina cuáles son los medios sociales a escoger?
Section 5: Análisis y métodos de medición
00:38
En este capítulo conoceremos cómo poder realizar una evaluación de los resultados en función del análisis de los resultados obtenidos y las principales herramientas de monitorización.
02:56
En esta lección conoceremos las principales variables útiles para medir los resultados de nuestras acciones por los social media. 
3 questions

¿Qué importancia tiene medir nuestras acciones en social media?

06:29
En esta lección aprenderás a utilizar de forma básica la herramienta de google analytics y conocer los puntos clave para conocer la tipología del tráfico en tu web.
4 questions

¿Cómo nos puede servir el análisis web en nuestra estrategia por los social media?

04:40
En esta lección conoceremos algunas de las herramientas de gestión y monitorización más útiles en las tareas de social media.
3 questions
¿Para qué sirven las herramientas de gestión y monitorización en los social media?
Section 6: Casos prácticos
00:14
En este capítulo veremos como actuar en caso de crisis de reputación en los social media y también algunos casos prácticos de éxito.
03:18
En esta clase veremos como actuar en caso de tener una crisis de reputación corporativa en los medios sociales y como prevenir posibles problemas posteriores. 
Caso práctico 1
02:32
Caso práctico 2
01:28
Section 7: Conclusiones del curso
00:48
Sesión de principales conclusiones y despedida del curso. 

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Instructor Biography

Marc Marín, consultor en social media y fundador de la agencia de comunicación Subject

Diplomado en Educación y publicidad, junto al equipo de trabajo de Subject mkt & com, centro mi actividad en el mkt y la comunicación online, desarrollando y asesorando en la optimización de los procesos comunicativos de diversas instituciones y compañías.

Especialidades: Especialidad en identidad corporativa, planes de marketing y comunicación online y social media.

Algunos proyectos como consultor en marketing y comunicación corporativa:

2006-2008 Servicio de outsourcing en marketing y comunicación para la Fundación Hospital. Creación del plan de comunicación, estrategias de comunicación online y campañas de comunicación.

2009-2011 Servicio de outsourcing en comunicación corporativa estratégica para la compañía Mataró Energía Sostenible SA. Creación del plan de comunicación y campañas de difusión off y online.

2008-2011 Servicio de outsourcing en comunicación corporativa estratégica de la compañía municipal Aigües de Mataró SA. Creación de plan de comunicación, campañas y protocolos comunicativos.

2007-2012 Servicio de outsourcing en marketing y comunicación para la Fundación Moret i Marguí. Creación del plan de comunicación, estrategias de comunicación online y campañas de comunicación.

Algunos proyectos como responsable de cuentas:

Creando, supervisando y optimizando campañas off y online. 
Algunos de los proyectos realizados durante estos últimos años han sido:
- Campañas para el fomento del consumo y el uso responsable del agua.
- Exposición didáctica itinerante: “Agua y Mataró: el circuito de una ciudad”
- Campaña institucional para el ayuntamiento de Sant Adrià: “Es genuí, és Sant Adrià”
- Creación del programa de radio “La pista del agua” y presencia en las redes sociales.
- Campaña publicitaria del Banco del Tiempo para fomentar su conocimiento.
- Campañas de difusión de eficiencia energética Tub Verd en escuelas y hospitales.

Proyectos como formador en comunicación estratégica:

Impartiendo cursos orientados a reforzar equipos internos y dirigidos a aquellas personas que participan en decisiones de gestión estratégica de comunicación. Seminarios impartidos en organizaciones como: Ayuntamiento de Sant Adrià, Coordinadora Catalana de Fundaciones, Colegio de Sociólogos y Politólogos de Catalunya, Colegio de Periodistas de Catalunya.

2013 Docente del curso: "Cómo hacer un Plan de Comunicación Social Media" en el "Col·legi de Periodistes de Catalunya". Conocimientos y herramientas para llevar a cabo con éxito un plan o estrategia de comunicación en los medios sociales (1ª, 2ª, 3ª y 4ª Edición).

2011 Docente del curso: "Cómo diseñar una campaña online"
Herramientas para dar a conocer los principales aspectos a considerar a la hora de diseñar estrategias y campañas de comunicación online.

2010 Docente del curso "Diseño del Plan de Comunicación Corporativa"
Herramientas para dar a conocer los principales aspectos a tener en cuenta a la hora de diseñar planes y campañas de comunicación. 

2010 Docente del curso: "Responsabilidad Social Corporativa" 
Introducir el concepto de responsabilidad social corporativa y sus aplicaciones prácticas en la actualidad. 

2009 Docente del curso: "Comunicación y marketing social" 
Para dar a conocer las técnicas propias del marketing social y la comunicación, así como sus principales estrategias para mejorar la gestión y difusión de los proyectos.

Formación:
Diplomado en educación y publicidad.
Certificaciones: Dirección comercial y marketing
Cambra Oficial de Comerç, Indústria i Navegació de Barcelona, Licencia Diploma

Especialidad en Identidad e imagen corporativa
Icomi, Instituto de Comunicación Integral

Planificación de compra de publicidad en Internet
Parque tecnológico Cibernarium MediaTIC
Google analitycs y posicionamiento en buscadores.
Centro Golferichs
- Publicación de artículo y reconocimiento del "Institut Ramon Muntaner" por la participación en las conferencias para la mejora de la comunicación de los centros de estudios de habla catalana. (2007)

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