Omar Arce

Ingeniero con más de 15 años en consultoría de estrategia de clientes usando información interna de la empresa (ventas, clientes y puntos de venta) y combinándola con Big/Open Data para mejorar la toma de decisiones en las áreas de Marketing y Ventas.

Formación adicional: Master en Tecnologías de la Información, MBA Internacional y Master en Digital Business

Experiencia: estrategias de fidelización de clientes y clubes de fidelización (España y México) definiendo de forma estratégica y operativa los 10 modelos de fidelización más relevantes en estos países (Grupo Eroski, Grupo Auchan, La Sirena, Caprabo, Coviran, El Palacio de Hierro, etc.).

En mi blog publico sobre Estrategia de Clientes, Big Data, Location Intelligence, Programas de Fidelización y Segmentación, KPIs y métricas. (Haz clic en mi imagen ->"sitio web")

Libros publicados:

- Geolocalización para captar y fidelizar clientes

- Cómo diseñar un club de fidelización rentable

- Guía básica de segmentación de productos y tiendas

Medios con los que colaboro:

- Universidad de Navarra (Master Big Data y Programa de Data Analytics)

- Madrid School of Marketing & EEMM Business School

- Asociación de Marketing de España

- Digital Biz, revista de negocio orientada a la transformación digital

- APCRM, Asociación Peruana de CRM

- MiCliente net y otros sitios especializados

Otra cosa que me apasiona son las artes marciales mixtas, practico desde los 12 años, así que por "aburrimiento" logré ser cinturón negro. Mi madre lo llamaba "disciplina".

Todos los martes y jueves son "intocables" para desconectar :)

Si es que has llegado hasta aquí y no te has aburrido antes, espero que puedas echar una mirada al contenido.

Toda sugerencia y comentario es bienvenido, me ayudan a mejorar :)

Gracias

1 abrazo