皆さんはじめまして、木下椿彩(きのしたつばさ)です。

私は、約１８年間、JALで客室乗務員として、

国際線・国内線のフライトを経験してまいりました。

その間、様々な国籍、年代、性別のお客様やクルーとのコミュニケーション、おもてなしを実践。

その経験から接遇やマナー、より良い関係を築く人とのコミュニケーション術に傾倒してまいりました。

特に、コミュニケーションやマナーは、相手に与える印象が全てである、と考えます。もし、自己流で今まで良かれと思っていたことが、相手に悪い印象を与えてしまっていたとしたら？

ちょっとした、言葉遣いやふるまいで、良くも悪くも印象は変わってしまうのです。これは、知っているか、知らないか。

これだけで、他の人と大きく差がついてしまうのです。

ぜひこの事実を一人でも多くの方にお伝えし、一生困らない最低限のマナーを身に着けるお手伝いをしていきたいと思っています。

現在も幅広く学びを深め、これからの時代に合ったサービスや、マナーについても研究を重ねています。

みなさま、どうぞよろしくお願い致します。