菊地 麻衣子

日本航空インターナショナルにて国内線・国際線を乗務すると共に、PR担当CAとして2016年オリンピック招致特別塗装機の会見などを担当。

会員制リゾートホテル最大手のリゾートトラストへ転職。全国39施設内最もハイグレードである東京ベイコート倶楽部ホテル&スパリゾートのコンシェルジュに抜擢される。お子様から政界、芸能界、大企業創業者、世界のVIPまで幅広いファンを持つ。

2015年＆MIND 設立
「AI時代にこそ、人の価値を高める人財育成を」というビジョンの元、接客に留まらず、コミュニケーション、メンタルヘルスケアをテーマに講演/研修/コンサルティングを行う。受講者は延べ１万人を超え、現在大手企業数社へのコンサルティングを行う。

著書

・絶対に身につけたい 本物の接客 (アスカビジネス)
・「イヤ! 」と言ってもこじれない、嫌われない! ちょうどいい「言い回し」と「振る舞い」 (アスカビジネス)
・誰からも好かれるさりげない気遣い（フォレスト出版）