Arel Üniversitesi Lisansüstü Enstitüsü'nde Yönetim ve Organizasyon bölümünden mezun olmuştur. Yüksek lisans tezini "E-Ticaret Sektöründe Şikayet Yönetiminin Müşteri Memnuniyetine Etkisi" konusu ile müşteri hizmetleri alanında yapmıştır.

2011-2023 yılları arasında çeşitli e-ticaret firmalarının müşteri hizmetleri / çözüm merkezi birimlerinde işin mutfağından başlayarak müşteri temsilcisi, eğitim ve kalite yöneticisi, çağrı merkezi yöneticisi, müşteri hizmetleri yöneticisi olarak çalışmıştır.