Experiência de 8 anos com a Administração e Configuração do Jira Software e Jira Service Desk ( Service Management ), bem como alguns de seus plugins ( Apps - EasyBI,Timesheet,Misc, Automation for Rule ) e outros produtos ( Confluence ). Já ministrei treinamentos de JIRA ( Para usuários e para focais Admins de configuração Jira Software e Jira Service Desk ) na companhia onde trabalho, bem como realizei toda a Implantação/Configuração / Manuais do Jira / Portal Service Desk, tornando-o na cia uma ferramenta unificada, padronizada e muito importante para Gestão de Incidentes/Requisições de TI.

Minha formação é na área de Tecnologia da Informação com especialização ( MBA ) em Gestão de TI. Tenho mais de 17 anos de experiência com TI e sou certificada em Scrum Master, DevOps, Lean IT,ITIL, Cobit, ISO 20.000 e ISO 27002. Também tenho experiência como líder de entrega com a plataforma ServiceNow.