現在、現役のネットショップ店長をしています。以前は中小企業の雇われのマーケティング担当者としても活動していました。

脱サラ後（2006年頃）、個人事業主としてWEB関連の様々なビジネスに取り組んできました。その中のひとつがネット販売（ネットショップ運営）。

当然のことながら当初は全く売れませんでした。

「どうすれば売れるようになるのか？」来る日も来る日も、様々な書籍、ネット上の情報探しに明け暮れました。

色々な講座も受講し、たくさん売るための様々なノウハウ、テクニックを使って自分のお店で検証するも一向に良い結果が出せず...

当時、良い結果が出せなかった理由は、ビジネスの本質的なところを理解することなく、お客さんを操作して自分の商品をたくさん売るためだけの表面的なテクニックばかりに注力していたからです。

（ちなみに現在でも、お客様を操作してたくさん売るためだけのノウハウ、テクニックばかりが本屋さんでもYouTube等でも目立ちますよね...）

もちろん、たくさん売るためのノウハウやテクニックも必要でしょうし否定はしませんが、それ以上に重要なことがあります。

その事に気が付き、お店を改善、運営姿勢を転換した結果、ありがたいことに数多くのファンに囲まれながら10年以上にわたって利益を出し続けられるお店に育てることができました。

このお店の運営は、今では自分のライフワークのひとつとなっています。

ビジネスも人間関係と同様に、大切なのはその人の人間性だと思っています。

私のお店では、「必要としない人に無理やり自店の商品に関心を持ってもらい様々なテクニックを使ってたくさん販売していく」というような手法は一切使いません。

ネットショップ運営において一般的に推奨されるような、単に売上を上げるためだけのお店側の一方的なメルマガ配信、イベント、キャンペーンやクーポンの発行等も一切行いません。

そうではなく、自店で提供できる価値を明確にし確実にお客様に伝え、そこに価値を感じてくれる人たちに対してのみ誠実に商品を提供していくという姿勢を大切にしています。

そのことでお店の運営目的を達成することができます。

そしてそのことで、自店の存在価値が生まれます。

自店で提供する商品（価値）を必要としないお客様には、喜んで他店様をご利用いただくようにしています。

（単にたくさん売ることがお店の目的ではないからですね。）

このようにお客様の価値観を尊重し、自店の価値観をも大切にして誠実な運営姿勢を貫いてこそ、本当の意味で自店を必要としてくれるお客様（お店のファン）が少しずつ増えていきます。

その結果、クレームは年々減り、お客様に感謝されながら、そして頼って頂きながら、楽しくやりがいを持って長期的にお店の運営を続けていくことができます。

このような信頼重視のネットビジネスをしたいという方には、私の経験を基に作成した各講座がきっと役に立つと思います。

現在提供している講座の多くは、ネットショップ運営に特化して、

・お客様の共感・信頼を得るための方法

・他店と差別化する方法

・お客様にリピートしてもらうための方法

・ファンを増やすための方法

等々をお伝えしていますが、その本質はネットショップに限らず、全てのネットビジネスに共通するものです。

自分自身もまだまだ勉強中の身ではありますが、これまでの自分の経験から実際に成果の上がった考え方や手法等をお伝えしております。

ネットショップで思うように良い結果が出せないという店長さん、通販ご担当者様、そしてあらゆるネットビジネスにチャレンジしたいという方々にお役立ていただければとてもうれしいです。