Quando iniciei no mundo do ITSM, tudo isso era mato. As únicas fontes de informação e comunidades sobre Gestão de TI eram de fora do Brasil e com abertura para contribuições bem limitada.

Conforme fui aprendendo (aos trancos e barrancos, direto das trincheiras) o que de fato era a Gestão de TI na prática, decidi compartilhar esse conhecimento com outros profissionais que possivelmente enfrentaram desafios semelhantes.

Foi assim que nasceu o ITSM na Prática.

Convido você a aprender sobre este fantástico campo de atuação em TI, no qual me apaixonei e que, talvez, você também se apaixone!