วิทยากรผู้บรรยายด้านธุรกิจ การขาย การบริการ แก่ Dealer/Franchisee ทั่วประเทศ อาทิ 7 Eleven 12 รุ่น / Café amazon 12 รุ่น/ Isuzu 22 รุ่น/ Mazda 10 รุ่น / SCG 20 รุ่น และองค์กรชั้นนำกว่า 500 รุ่น

ที่ปรึกษา Service Strategy/ Service Design/ CRM/ CEM/  Culture ในการพัฒนาองค์กรให้เห็นผลจริง อาทิ SCG/ PTT/ King Power/ Krungsri/ Pruksa/ COTTO/ CPAC/ Thailand Post/ Suvarnabhumi Airport/ LPN และอื่นๆ กว่า 100 องค์กร

ประวัติการศึกษา

ปริญญาเอก

สาขาการจัดการการท่องเที่ยวและบริการ

สถาบันฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (NIDA)

ปริญญาโท

สาขาวิศวกรรมการจัดการอุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ปริญญาตรี

สาขาวิศวกรรมการผลิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ตำแหน่งปัจจุบัน

ประธานคณะผู้บริหารด้านการให้คำปรึกษาแนะนำ บริษัท ดิ อิมเพรสชั่น คอนซัลแทนท์ จำกัด

ที่ปรึกษาธุรกิจ การพัฒนาระบบ CRM และการบริการให้เป็นเลิศ ในองค์กรรัฐและเอกชน

วิทยากรพิเศษ มหาวิทยาลัย รัฐและเอกชน

คอลัมนิสต์ : ในหัวข้อธุรกิจ / บริการ / ดิจิทอล

ประสบการณ์ทำงาน

การบริหารคุณภาพบริการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิซ จำกัด (มหาชน) (AIS)

วิทยากรที่ปรึกษา สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ

คอลัมนิสต์: วารสาร Productivity World ในหัวข้อ คุณภาพบริการ การมุ่งเน้นที่ลูกค้า และ การจัดการกระบวนการ

เกียรติคุณ

2019 Certificated Young Digital CEO #1 - Digital Economy Promotion Agency (DEPA)

(4 months program)

2019 Certificated Development Administrator in Digital Era by National Institute Development

and Administrative (NIDA) (DAD #3) & Best Student Award (4 months programs)

2017 Certificate Institute of security psychology, National Defense Studies Institute. Thai Armed

Forces Headquarters (ISP NDSI RTARF) Class.no. 117 (10 months programs)

2009 Certificated Multicountry Observational Study Mission on Customer Relationship

Management (CRM) / SEOUL KOREA by Asian Productivity Organization & Korea

Productivity Center

2008 Certificated CRM by Asian Productivity Organization and Japan Productivity Center

2005 Certificated Business Continuity Plan – Ericsson (4 months programs)

2002-2006 A person who setup the Service Quality Management system in AIS

2001 Certified Business Management Counselor - APEC (Asia-Pacific Economic Cooperation)

2000 Certificated Consultant - Japan Productivity Center, Tokyo Japan

Certificated Consultant - Asian Productivity Organization, Tokyo Japan

2000 Certificated Internal Auditor – ISO 9001 by SGS (Thailand) Ltd.

2009 Certificated Multi-Country Observational Study Mission on CRM/SEOUL KOREA by

Asian Productivity Organization & Korea Productivity Center 2009 Certificated CRM by Asian Productivity Organization & Japan Productivity Center

2014 ผู้แต่งหนังสือ สะกดรอยความคิด

2014 ผู้แต่งหนังสือ คัมภีร์ COACH ธุรกิจ

2013 ผู้แต่งหนังสือ Customer Complaint Management

2012 ผู้แต่งหนังสือ Service Excellence : A Case Study of Regional Revenue Office 7 กรณีศึกษา

สรรพากร ภาค 7 กรมสรรพากร (รางวัลชนะเลิศ ด้านการบริการจากองค์การสหประชาชาติ)

2011 ผู้แต่งหนังสือ Service Excellence : Service Code รหัสลับการบริการ

2010 ผู้แต่งหนังสือ Service Excellence : Service Culture การสร้างวัฒนธรรมการบริการ

2008 ผู้แต่งหนังสือ ชื่อ บริการที่ตรงใจ ใครๆ ก็กลับมา (Customer Super Service)

พิมพ์โดยสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ

2008 ผู้แต่งหนังสือ Customer Delight ศิลปะการสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า สำนักพิมพ์

บริษัท อัมรินทร์พริ้นติ้ง แอนด์พับลิชชิ่ง จำกัด (มหาชน)

2006 ผู้แต่งหนังสือ ชื่อ เทคนิคการสร้างระบบบริการให้เป็นเลิศ (Customer Service Excellence)

พิมพ์โดย สำนักพิมพ์ ซีเอ็ด

2002-2006 หนึ่งในผู้สร้างระบบการบริหารคุณภาพบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิซ จำกัด (มหาชน) หรือ AIS