Soy Sabrina y trabajo en calidad desde hace unos cinco años. Actualmente soy Head of Quality, y antes estuve muy involucrada en el mundo del call center. Mi trabajo consiste en comprobar que lo que una empresa dice que hace, lo hace de verdad, y que puede demostrarlo. Por eso me interesó la Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela. En mis cursos explico la norma de forma práctica y con referencias a las fuentes oficiales, para llevarla al día a día de los equipos de atención al cliente, calidad y cumplimiento.