Profissional graduada em Administração de empresas com especialização em processos,  controle de não conformidades e gestão de indicadores.

Atuante desde 2006  nas áreas de atendimento, satisfação de clientes,  auditoria de processos e controle de não conformidades.

Sólida experiência em ferramentas da qualidade com foco com PDCA e análise de causa raiz.

Atualmente possuo uma empresa de avaliações de cliente oculto e sou sócia em uma empresa de consultoria empresarial, voltada para implantação de processos, auditorias, treinamento e desenvolvimento de colaboradores.