Atención al Cliente con Inteligencia Emocional

Constructor de Cultura Organizacional, Co Creador de #CultureLab, Co Fundador de Cultura 52, Economista del Comportamiento, Gamificador y Amante del Chocolate.

La pasión es el más grande motivador que existe, en especial cuando está alineado a nuestro propósito. En mi caso, siempre tuve claras mis pasiones: entender por qué las personas hacemos lo que hacemos y poder generar algún aporte significativo a la humanidad. El construir un propósito basado en mis pasiones tomo un poco más de tiempo, estudio y trabajo.

Durante años trabajé en las áreas de mercadeo y ventas de algunas pocas empresas, posteriormente seguí haciendo lo mismo como consultor independiente. Y en todo ese tiempo, pude notar que la mayoría de las organizaciones sufren de lo mismo: ambientes laborales altamente tecnificados y humanamente abandonados. Espacios donde los números, los datos y los procesos no dejan espacio para las personas, quienes al final de cuentas son quienes llevan una empresa al éxito o al fracaso.

Buscando una solución para este problema, descubrí que no hay una respuesta fácil, ni una solución universal, pero que cuando empezamos a unir los conocimientos que nos brindan varias disciplinas, podemos encontrar mejores prácticas, procesos y metodologías que nos permitan gestionar de manera integral un cambio significativo en nuestras organizaciones, que nos impulse hacia la incertidumbre del futuro con la seguridad de que podemos enfrentar cualquier eventualidad de manera positiva y construir un futuro seguro para nosotros, nuestros colaboradores y nuestras organizaciones.

Soy de esos pocos afortunados que ha tenido la oportunidad de construir un propósito alineado a sus pasiones, y por ello le he dedicado tantos años, a estudiar, proponer y poner en práctica con decenas de clientes, empresas y organizaciones la construcción de Cultura a través de la metodología #CultureLab, y pretendo seguirlo haciendo todos los años que me queden con miles de organizaciones alrededor del mundo.

Jack es Co Fundador de la empresa Cultura 52, dedicada a la construcción de Cultura Organizacional. Co Creador de la herramienta para la construcción de Cultura Organizacional #CultureLab. Es Asesor de la Incubadora de Empresas del Tecnológico de Costa Rica. Instructor de cursos virtuales en la plataforma Udemy. Bloguero a través de las páginas de Cultura 52 y JackRaifer. Podcaster del Programa C52: Construyendo Cultura. Miembro permanente del Comité de Subastas de la Fundación Fundamentes.

A dado charlas y capacitaciones internacionalmente (Estados Unidos, Colombia, Panamá, Ecuador, Perú, República Dominicana, Guatemala, Nicaragua y Costa Rica). Keynote Speaker en eventos internacionales como el Congreso Internacional de Justicia Abierta 2016, Congreso Internacional de Tecnología 2016 y participado en eventos como SHRM Congress Orlando 2014, Congreso Internacional de Psicología, Guatemala 2014, Certificaciones Internacionales ADEP/DIAV 2015 y la Cumbre Mundial de Gobierno Abierto París 2016.

Jack Raifer es psicólogo con maestrías en Psicología Transpersonal (Palo Alto Institute of Transpersonal Psychology, Palo Alto California) y Psicología Clínica (Universidad Independiente de Costa Rica). También cuenta con especialidades en Neurobiología (Universidad de Chicago), Economía del Comportamiento (Duke University), un diplomado en NeuroPsicoEducación (Asociación Educar, Argentina), es Master Life Coach Certificado (American University of NeuroLinguistic Programming y Renaissance Training Academy UK) acreditado por el CDP Strandards Office UK, Coach de Negocios (American Asociation of Business Coaches) y Master Executive Coach (American University of NeuroLinguistic Programming). También cuenta con especializaciones en el área de Liderazgo con el Michigan Leadership Model (University of Michigan), el modelo de liderazgo Savoir Relier (Universidad HEC París) y el proceso de Liderazgo Total (University of Pennsylvania). Es especialista en Mercadeo en Redes Sociales (Northwestern University) y en Gamificación (Universidad de Pennsylvania y Gamification CO).

Especialista en Pensamiento Futuro, apasionada por el futuro del trabajo, la innovación anticipatoria y las habilidades perdurables del siglo XXI. Mi propósito es dotar a las organizaciones y personas con las destrezas para navegar la era 4.0. La palabra que me define: Tesón.

Fundadora de Cultura 52 y Ada Intelligence, creadora de la herramienta #CultureLab®©. Investigadora, bloguera, emprendedora, apasionada del conocimiento y amante del café.

«Me dedico a crear y sembrar semillas de conocimiento, mi reto es poder darles a las personas herramientas que les permitan afrontar el futuro del trabajo, y desarrollar las habilidades perdurables del siglo XXI”

Desde Cultura 52 trabajo en la creación de herramientas para que las personas adquieran nuevas habilidades, nuevo conocimiento, nuevas destrezas que los empoderen en una vida de aprendizaje continuo.

Dentro de mi carrera académica destaco:
Licenciada en Ciencias Políticas, con énfasis en Emprendimiento (Uniandes -Colombia), Especialista en Liderazgo Efectivo para el siglo XXI (Uniandes - Colombia). Becaria de La Fundación Carolina España, para La Especialidad en Ámbitos Geográficos de Cooperación y Gestión de proyectos de Cooperación para el Desarrollo (ULPGC- España). Magíster Scientiae Fronteras e Integración (ULA- Venezuela). Especialista en Gobierno Abierto (ULL- España) Especialista en Futures Thinking (IFTF- Palo Alto -California) entre otras certificaciones que pueden ver en mi perfil de linkedin.

Dentro de mi carrera profesional en esta etapa puedo destacar: El ser Lead Sherpa del programa Company Builder de la Alianza del Pacifico, mentora de TECEmprendeLab, Tecnológico de Costa Rica, mentora del ciclo de capacitaciones para emprendimientos Culturales del Centro Cultural de España en Costa Rica. Profesora en la especialidad de Emprendimiento e Innovación en la Universidad LEAD, y asesora para temas de Cultura Organizacional con enfoque de innovación y emprendimiento.

Miembro de la red ExoWomen, así como de la Sociedad Civil por un Gobierno Abierto, participante de la Cumbre mundial de Gobierno Abierto (Paris 2016), del 5th International Symposium on the Law and Governance of the information society – Transparency at The Open Government Era – Université Paris 1 Panthéon-Sorbonnne Paris 2014 y speaker en el Congreso Internacional de Justicia Abierta (Costa Rica 2016).

Ha publicado en la conferencia internacional ICEGOV con su trabajo: “Model of Open Government with Border Approach in the Department of Norte de Santander Colombia Research Project” – 8th International Conferences on Theory and Practice of Electronic Governance ICEGOV. he sido columnista de las revistas Máxima y Cintel y actualmente investigo sobre Gobierno Abierto – Creando disrupción a través de prácticas de Organizaciones Exponenciales y el Futuro del Trabajo.

«¡Seguiré dibujándome las puertas y abriéndome los caminos!»

¡Quedo a su disposición!

Estamos en un momento de evolución, donde los paradigmas que definieron antaño el mundo empresarial, ahora se transforman haciendo un llamado a la creación de industrias amigables con el ambiente, empresas construidas desde el propósito, la innovación y el emprendimiento como parte de las prácticas organizaciones para solucionar los problemas más grandes del mundo.

Es por esto que para Cultura 52 es vital dotar a las organizaciones con las destrezas 4.0., que les permita navegar la era de la cuarta revolución industrial.

Adquirir las habilidades para abrazar las nuevas modalidades de trabajo, ser sostenibles en el tiempo, tener un horizonte exponencial, y contribuir desde el propósito a las transformaciones que clama el mundo.

Nuestro Propósito

Dotar a las organizaciones 4.0. con las destrezas para navegar el siglo XXI

Nuestro MoonShot

1 millón de empresas dotadas con las habilidades organizacionales de la era 4.0.

Nuestros Principios

Enseñamos

Aprendemos

Compartimos

Los principios son los pilares en lo que se fundamentan las acciones de Cultura 52. Responde a ese gran ¿Cómo lo hacemos?, los llamamos principios accionables, porque nos invitan a encaminar nuestro trabajo hacia el aprendizaje continuo, la enseñanza y el compartir.