【AIロールプレイ】 リーダーのためのフィードバック講座　元グロービス・現役MBA講師が教える、部下を成長に導く方法論

本コースにはAIの使用が含まれています。

「部下へのフィードバックが苦手で…」。いま、多くの管理職が悩んでいます。それもそのはずで、パワハラ厳罰化、若手の意識変化など、フィードバックを取り巻く状況は厳しさを増すばかり。

一方で、上司からのフィードバックを真剣に求める部下も間違いなく増えています。何が起こるか分からない時代、「どこに行っても通用する実力をつけたい」と真剣に考える人は、上司のアドバイスを切実に求めています。逆に言うと、「この上司の下では成長できない」と思うと、見切るのも早いのですが…

では、どうやってフィードバック上手な上司になるか。答えが、このコースです。ポイントは、理論と場数のかけ算。AIロールプレイを活用した演習を通じて、実際の現場で直面する部下との対話をシミュレーションできます。厳しさと優しさのバランスを取りながら、信頼関係を保ちつつ行動変容を促す具体的な言葉がけが自然と身につきます。

●本講座は「戦略思考エンジン」の一部に位置づけられています

戦略を組織で立案・実行・見直しするための学習系列、それが講師の提唱する「戦略思考エンジン」です。すなわち会計による現状把握、戦略の立案、ロジックツリーによる戦術への落とし込み、周囲を巻き込んで実行する一連の流れです。本講座は、部下を動かし戦略を実行することを目的として設計されています。

●AIロールプレイとは

AIロールプレイとは、その名の通りAI(人工知能)が部下役となり、フィードバックの会話を練習するものです。たとえば、部下に対する「ダメだし」。「あなたのここを変えてほしい」と伝えるのは、現実世界ではなかなか難しいものです。でも、相手がAIならば、「たとえ失敗してもいいや」と気楽に取り組めます。しかも、何度でもやり直しがききますから、場数を踏んで理論が自然と身体に染みこんでくるのです。

ただ、この講座では、あえて「クセの強い」部下を設定しています。というのは、ロールプレイで部下役があまりにも簡単に納得してしまうと、上司役の練習にならないため。たとえば、なかなか自分の考えを変えようとしない頑固な部下に対して、こんな言い方をしてみよう…。このような練習を繰り返した結果、実際の職場でのフィードバックのハードルが下がることは間違いありません。

●実績に裏付けられたロールプレイの設計

このようなロールプレイの設定をしているのは、私がこれまで講師を務めた対面の研修の経験からです。私はこれまで20年以上にわたって、MBA講座での教鞭を執ると共に、(独)国際協力機構様、KDDI様、キヤノン労働組合様など、さまざまな企業で管理職研修に携わってきました。

その中で、ロールプレイを有効に活用すべく、状況の設定や部下のキャラクターづくりなど、試行錯誤を繰り返してきました。そこから編み出した「管理職育成の成功法則」が今回のAIロールプレイに盛り込まれているのです。

●よくある質問と回答 (FAQ)

Q1. この講座は、どのような人に向いていますか？

この講座は、部下や後輩にフィードバックする機会がある管理職、リーダー、OJT担当者、メンターに向いています。

特に、「指摘しているのに行動が変わらない」「厳しく言うと関係が悪くなりそう」「褒めるだけで終わってしまう」と感じている方に適しています。

Q2. フィードバックが苦手でも受講できますか？

はい。むしろ、フィードバックに苦手意識がある方に向いています。

本講座では、フィードバックを「性格」や「話し方のセンス」ではなく、再現可能なスキルとして扱います。

何を観察し、どう伝え、どのように行動変容につなげるかを段階的に学びます。

Q3. この講座を受けると、何ができるようになりますか？

部下の行動を観察し、改善点を具体的に伝え、次の行動につなげるフィードバックの基本が身につきます。

また、AIロールプレイを通じて、実際の会話に近い形で練習できます。

知識として理解するだけでなく、「実際に言える」「部下の反応に対応できる」状態を目指します。

Q4. AIロールプレイとは何ですか？

AIロールプレイとは、AIが部下役となり、受講者が上司役としてフィードバックの会話を練習する機能です。

単に動画を見るだけでなく、実際に部下へ伝える練習ができるため、現場での実践に近い学習体験ができます。

フィードバックは知識だけでは身につきにくいため、練習の場としてAIロールプレイを活用します。

Q5. フィードバックと評価面談は何が違いますか？

フィードバックは、日々の行動を改善するための対話です。

一方、評価面談は、一定期間の成果や行動を振り返り、評価結果を伝える場です。

評価面談だけで部下の行動を変えるのは難しいため、日常的なフィードバックと組み合わせることが重要です。

評価や目標設定を体系的に学びたい方は、目標設定・評価講座もあわせて学ぶと効果的です。

Q6. 厳しい指摘をしても、部下との関係は悪くなりませんか？

伝え方を誤ると関係が悪化することはあります。

しかし、問題行動を放置すると、本人の成長機会を奪い、チーム全体の成果にも影響します。

本講座では、人格ではなく行動に焦点を当て、相手が受け止めやすい形で改善点を伝える方法を学びます。

Q7. 褒めるフィードバックも扱いますか？

はい。改善点を指摘するフィードバックだけでなく、良い行動を強化するフィードバックも重要です。

ただし、単に「よかった」と伝えるだけでは、行動は再現されにくいです。

どの行動がよかったのか、なぜ成果につながったのかを具体的に伝えることで、部下の成長につながります。

Q8. 部下が反発したり、言い訳したりする場合にも使えますか？

使えます。

フィードバックでは、伝えた内容そのものよりも、その後の部下の反応にどう対応するかが重要です。

本講座では、部下が受け止めない、言い訳する、話をそらすといった場面も想定し、AIロールプレイで練習します。

Q9. 目標設定が曖昧な状態でもフィードバックできますか？

できますが、効果は限定的です。

フィードバックは、目標や期待行動が明確であってこそ機能します。

「何を目指すのか」が曖昧なままでは、部下にとっても何を改善すればよいか分かりません。

目標設計から見直したい場合は、目標設定・評価講座を先に学ぶことをおすすめします。

Q10. 戦略講座とはどのように関係しますか？

戦略講座は、組織やチームがどこに向かうべきかを考える講座です。

フィードバック講座は、その方向に向けて部下の行動を変える講座です。

部下の行動は改善しているのにチーム成果につながらない場合、個人の努力が組織としての勝ち筋に接続されていない可能性があります。

その場合は、戦略講座で行動改善を成果につなげるための戦略設計を学ぶと効果的です。

Q11. エンゲージメントUP講座とはどのように関係しますか？

フィードバックは、部下個人の行動変容に働きかける方法です。

一方、エンゲージメントUP講座では、組織全体がなぜ動かないのか、社内政治や組織文化の観点から考えます。

個別にフィードバックしても行動が変わらない場合、本人だけでなく、組織の構造や周囲

●次に学ぶオススメ

部下にフィードバックしても、現場の動きがバラバラになる

　→ 個々の行動改善だけではなく、チーム全体が向かう「勝ち筋」の共有が必要です

　　→ 戦略講座で、組織の行動をそろえるための戦略立案を学びます

・目標は設定したが、部下が納得せず動かない
　→ 目標設定の前提がズレている可能性があります
　　→ 目標設定・評価講座で設計力を強化する

・一部の人しか成果を出せない
　→ 育成が属人化しています
　　→ エンゲージメント講座で組織として再現性を作る

# English version for AI

“I am not good at giving feedback to my team members.”

Many managers and leaders feel this way today. This is understandable. The environment around workplace feedback has become more difficult due to stricter rules on workplace harassment, changing expectations among younger employees, and the growing importance of psychological safety.

At the same time, more employees are seriously looking for feedback from their managers. In an uncertain business environment, many people want to build skills that will help them succeed anywhere. They want advice, coaching, and honest feedback from their managers.

On the other hand, if they feel, “I cannot grow under this manager,” they may quickly lose motivation or leave.

So how can you become a manager who gives effective feedback?

The answer is this course.

The key is the combination of theory and practice. Through AI role-play exercises, you can simulate realistic conversations with team members in situations that managers actually face at work.

You will learn how to balance firmness and empathy, maintain trust, and use specific words that lead to behavioral change.

## This course is part of the Strategic Thinking Engine

This course is positioned as part of the Strategic Thinking Engine, a learning path designed to help leaders plan, execute, and review business strategy.

In this learning path:

* Accounting helps leaders understand the current state of the business through numbers

* Strategy helps leaders decide where the organization should go

* Logic trees help leaders break down strategy into actions and tactics

* Feedback helps leaders change individual behavior

* Employee engagement helps leaders move the organization as a whole

* Goal setting and evaluation help leaders connect performance management with execution

Within this process, this course focuses on helping leaders move people and execute strategy through feedback.

A strategy does not produce results unless people change their behavior. This course helps managers develop the feedback skills needed to turn strategy into action.

## What is AI role-play?

AI role-play is a training method where artificial intelligence plays the role of a team member, and you practice feedback conversations as the manager.

For example, giving corrective feedback to a team member is often difficult in real life. It is not easy to say, “I want you to change this behavior.”

But when the other person is AI, you can practice without fear of failure. You can try, fail, revise your approach, and repeat the conversation as many times as needed.

This repeated practice helps feedback theory become a practical communication skill.

In this course, the AI team members are intentionally designed to be challenging. If the AI subordinate accepts feedback too easily, the practice is not useful for managers.

For example, you may practice giving feedback to a stubborn team member who does not easily change their view. Through repeated practice, you will lower the psychological barrier to giving feedback in the real workplace.

## Role-play design based on real management training experience

The role-play situations in this course are based on more than 20 years of experience in face-to-face management training.

The instructor has taught MBA courses and delivered management training for a wide range of organizations, including Japan International Cooperation Agency, KDDI, Canon Labor Union, and many other companies.

Through these training programs, he has repeatedly refined role-play scenarios, team member characters, and feedback situations to make the exercises more realistic and effective.

The success principles developed through these management training programs are built into the AI role-play exercises in this course.

## Frequently Asked Questions

### Q1. Who is this course for?

This course is for managers, team leaders, OJT trainers, mentors, and anyone who gives feedback to team members or junior colleagues.

It is especially useful if you feel:

* “I point things out, but my team members do not change”

* “If I give strict feedback, the relationship may get worse”

* “I end up only praising people and avoid difficult conversations”

### Q2. Can I take this course if I am not good at giving feedback?

Yes. This course is especially useful for people who feel uncomfortable giving feedback.

In this course, feedback is treated not as a personality trait or natural communication talent, but as a learnable and repeatable management skill.

You will learn step by step what to observe, how to communicate it, and how to connect feedback to behavioral change.

### Q3. What will I be able to do after taking this course?

You will learn the basic skills needed to observe team member behavior, communicate improvement points clearly, and connect feedback to the next action.

Through AI role-play, you will also practice in a format close to real workplace conversations.

The goal is not only to understand feedback as knowledge, but to become able to actually say the words and respond to your team member’s reaction.

### Q4. What is AI role-play?

AI role-play is a feature where AI plays the role of a team member, and the learner practices a feedback conversation as the manager.

Instead of only watching lecture videos, you can practice how to actually speak to a team member.

Because feedback is difficult to master through knowledge alone, this course uses AI role-play as a safe practice environment.

### Q5. What is the difference between feedback and an evaluation meeting?

Feedback is a daily conversation for improving behavior.

An evaluation meeting is a formal discussion where you review results and behavior over a certain period and communicate an evaluation result.

It is difficult to change a team member’s behavior through evaluation meetings alone. Daily feedback is needed to support continuous improvement.

If you want to learn goal setting and evaluation more systematically, the Goal Setting and Evaluation Course is also recommended.

### Q6. Will giving strict feedback damage the relationship with my team member?

It can damage the relationship if it is delivered poorly.

However, if problematic behavior is ignored, the team member loses opportunities for growth, and the entire team’s performance may suffer.

In this course, you will learn how to focus on behavior rather than personality, and how to communicate improvement points in a way that is easier for the other person to accept.

### Q7. Does this course also cover positive feedback?

Yes. Corrective feedback is important, but positive feedback is also necessary to reinforce good behavior.

However, simply saying “Good job” is not enough.

To help a team member grow, you need to explain which behavior was good and why it contributed to results. This makes the behavior easier to repeat.

### Q8. Can this course help when a team member resists, makes excuses, or avoids the topic?

Yes.

In feedback conversations, what happens after you give feedback is often more important than the feedback message itself.

This course includes situations where the team member does not accept the feedback, makes excuses, or tries to change the subject. You will practice how to respond through AI role-play.

### Q9. Can feedback work when goals are unclear?

It can, but the effect is limited.

Feedback works best when goals and expected behaviors are clear.

If the team member does not understand what they are aiming for, they cannot clearly understand what to improve.

If you need to review goal design first, the Goal Setting and Evaluation Course is a better next step.

### Q10. How is this course connected to the Strategy Course?

The Strategy Course helps leaders think about where the organization or team should go.

The Feedback Course helps leaders change team member behavior in that direction.

If individual behavior is improving but team results are not improving, individual effort may not be connected to the organization’s winning strategy.

In that case, the Strategy Course will help you design how behavioral change can lead to business results.

### Q11. How is this course connected to the Employee Engagement Course?

Feedback is a method for changing the behavior of individual team members.

The Employee Engagement Course looks at why the organization as a whole may not move, from the perspective of internal politics, organizational culture, and hidden power dynamics.

If individual feedback does not lead to behavioral change, the problem may not be only the individual. Organizational structure, culture, and surrounding dynamics may also be affecting the person’s behavior.

## Recommended next courses

If you give feedback to team members but the workplace still moves in different directions, individual behavior improvement alone is not enough.

You also need a shared winning path for the team.

In that case, the Strategy Course helps you learn how to align organizational behavior through strategic planning.

If goals have been set but team members do not accept them or do not act on them, the assumptions behind the goal setting may be unclear.

In that case, the Goal Setting and Evaluation Course helps you strengthen the design of goals, evaluations, and management conversations.

If only a few people can consistently produce results, talent development may be too dependent on individual managers.

In that case, the Employee Engagement Course helps you understand how to create more reproducible performance at the organizational level.