Top-BOSS跨境電商實務課程三部曲-現金流/物流/客服技巧
3.7 (6 ratings)
Course Ratings are calculated from individual students’ ratings and a variety of other signals, like age of rating and reliability, to ensure that they reflect course quality fairly and accurately.
213 students enrolled

Top-BOSS跨境電商實務課程三部曲-現金流/物流/客服技巧

帶你一探究竟電子商務的奧秘,完整了解亞洲最大經濟體中國大陸的電子商務市場,想在淘寶開店絕對必學!!
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Last updated 5/2016
Traditional Chinese
Current price: $13.99 Original price: $19.99 Discount: 30% off
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This course includes
  • 2 hours on-demand video
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  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
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What you'll learn
  • 教你在大陸開網拍店如何收錢
  • 教你在大陸開網拍店如何處理物流
  • 教你在大陸開網拍店的商品包裝技巧
  • 教你在大陸開網拍店的客服與話術技巧
Course content
Expand all 66 lectures 01:45:15
+ 台灣人開店如何收款?
8 lectures 07:10
台灣店鋪收款
00:36
淘寶金流流程圖
01:59
提前收款回籠資金
00:55
怎麼提前收款回籠資金?1
00:20
怎麼提前收款回籠資金?2
01:03
怎麼提前收款回籠資金?3
00:42
怎麼提前收款回籠資金?4
01:05
怎麼提前收款回籠資金?5
00:30
+ 物流選擇與包裝技巧
10 lectures 14:58
如何選擇快遞公司
01:05
快遞公司比較
03:20
快遞公司推薦方案
00:42
快遞公司試用
00:42
快遞使用過程中需注意
01:06
物流技巧
00:42
包裝的作用
02:02
網店商品發貨包裝技巧1
01:17
網店商品發貨包裝技巧2
01:40
網店商品發貨包裝技巧3
02:22
+ 客服話術與糾紛調解技巧
38 lectures 01:08:08
客服的重要
01:06
客服角色
01:03
客服應具備的知識
01:41
客服基本技能
02:16
客服規範服務要求1
03:28
客服規範服務要求2
01:59
售前銷售技巧與話術-售前話術
01:21
售前銷售技巧與話術-推薦產品的技巧
03:09
售前銷售技巧與話術-有效的提"問"
02:00
售前銷售技巧與話術-提問的方式1
02:40
售前銷售技巧與話術-提問的方式2
00:50
售前銷售技巧與話術-產品推薦的技巧
04:12
售前銷售技巧與話術-轉接類
01:30
售前銷售技巧與話術-議價類
02:39
售前銷售技巧與話術-包郵類
01:55
售前銷售技巧與話術-解決售後的基本思路
02:36
常見的售後糾紛
00:21
產品糾紛
01:27
產品糾紛-商品本身問題
00:37
產品糾紛-七天無理由退換
01:02
產品糾紛-顧客反應商品是假的
01:14
產品糾紛處理建議
01:00
物流糾紛
00:36
物流糾紛-包裹破損
01:02
物流糾紛-送錯件 丟件
01:05
物流糾紛-草簽 帶簽 顧客表示未收到件
01:01
物流糾紛處理建議
01:51
交易糾紛處理流程總結
01:38
售後維護與溝通要點-售後話術1
01:39
售後維護與溝通要點-售後話術2
01:55
售後維護與溝通要點-售後話術3
02:23
售後維護與溝通要點-售後話術4
02:06
售後維護與溝通要點-售後話術5
01:57
售後維護與溝通要點-電話修改中差評、維護要點
03:14
溝通三個注意要點
02:44
交易糾紛注意事項
01:48
售後維護與溝通要點-電話溝通的話術
01:45
售後維護與溝通要點-客戶不願意修改
01:18
Requirements
Description

跨境電子商務系列課程第三彈!!!!

本課程著重在教你如何處理大陸的物流、金流、售後服務、與銷售話術

零售業的變革從計算機化、網絡化走向行動化,如今網購已成為人們生活中不可或缺的事物!跨境電子商務的崛起更是徹底打破以往市場的地理疆界,讓貿易變得簡單,商家可以觸及更廣泛的市場。

隨著物聯網技術與雲端運算發展成熟,跨境電商是挑戰也是新機會!新世代的電商競局,是生態係與生態系的競爭,在面臨世界各國的變革與挑戰,台灣商家必須跟上時代趨勢,掌握新世代思維,了解新型態通路,開拓新視野,整合信息流,從台灣向世界出發!

本學程集結跨境電商之精華,帶你一探跨境電子商務的奧秘,經由整套學程的學習,逐步帶領你從市場分析、商品選擇、開店上架、視覺設計、金流、物流、客服到營銷營運,完整了解亞洲最大經濟體-中國大陸的電商市場,並探索商機。

Who this course is for:
  • 適合對跨境電子商務有興趣的人
  • 適合想在淘寶上開店的賣家