
İkili görüşmede vücut dilinin önemi % 55 dır. Ancak telefon görüşmesinde vücut dilini görsel olarak algılama olanağı yoktur. Bu nedenle vücut dilini sesli iletişimde yansıtan tek şey ses tonudur. SES Tonunu anlamak ne işimize yarar ve doğru ses tonu, ses hızı, ses volumu kullanırsak nasıl etkili oluruz konusu işleniyor.
Telefonda iletişimde kelimelerin etkisi yüzde 14 tür. Ancak kullandığınız kelimeler size olan güveni arttırır, profesyonel ilk izlenim yaratabilir. Tabi, tersi de olabilir. Bu nedenle olumlu kelimeler kullanmak, olumsuz kelimeleri de kullanmamak gerekir. Bu video sonunda sihirli kelimeleri ve olumsuz kelimeleri öğreneceksiniz.
Unutmayın sadece 20 saniyeniz var. İlk 20 Saniyede ilgi uyandırarak müşterinin sizi dinleyebileceği ortamı hazırlamanız gerekiyor.Bu videoda ilgi çekecek açılış konuşmanızı nasıl hazırlayacağınızı anlatıyoruz.
Telefonda insanlar kullandığınız kelimelere ve ses tonunuza dikkat ederler. Yanlış kelimeler ya da yanlış ses tonu ilk anda ilişkide uyumu bozabilir. Başta bozulan ilişki ise sonrasında kolay kolay düzelmez. Uyum sağlamak için neler yapmamız gerektiğini bu videoda anlatıyoruz
Uyum, iki veya daha fazla kişi arasındaki birbirine bağlı olma hissidir. Empati ise ilişki kurmak için bir diğer ögedir. Empati kişinin bir diyalog sırasında karşısındakinin duygu ve düşüncelerini anlayabilmesini ve böylece duyarlı bir yaklaşım içinde olmasını sağlayan bir Duygusal Zeka becerisidir. DISC analizine göre farklı müşteri tiplerine göre nasıl iletişim kurmamız gerektiğini bu videoda gösteriyoruz.
İtirazlarla başa çıkmadan satışı kapatamazsınız. İtirazlarda 6 lı kuralı ve satış kapamayı bu videoda gösteriyoruz.
Kısa ve öz olarak ilgi çekmek için yapmanız gerekenler
Satıcılar satıcı doğmaz, sonradan satış şampiyonu olurlar. Peki nasıl mı? Bizi izleyin
Başarılı satıcılar sattıkları ürün ve hizmetler hakkında her şeyi ezbere bilirler. Rakiplerin ürünleri ve sizin ürününüz hakkında farklı ve avantajlı yönleri çok iyi bilmek gerekir. Peki nasıl hangi noktalara dikkat etmeliyiz?
Başarılı satıcılar diğerlerine göre farklıdır. Yürüyüşünüzden, tüm davranışlarınıza kadar her alanda sıra dışı olduğunuz görünümünü vermeniz gerekir. Ne yaparsak başarılı oluruz?
Etkin sunuş becerileri ve teklif hazırlama başarılı satıcılar için olmaz ise olmaz yeteneklerdir. Bu yetenekler, çok kolay geliştirilebilir. İyi de ne yapalım ?
İtirazlar ile başa çıkma ve satışı kapatma becerileri de çok önemlidir. Siparişi alma ve sözleşme müzakerelerinde deneyim çok önemlidir. İşte buna da cevaplarımız hazır.
Tüm bunları iyi başarabilmek için zaman yönetimi becerileri de çok önemlidir. Zaman yok ki? Biz var diyoruz.
Bu eğitimizde, tüm bu satış becerilerini gözden geçirip, müşteriye satışta farklı neler yapmamız gerektiğini göstereceğiz.