Sztuka prowadzenia rozmów z pracownikami 1:1

Kluczową umiejętnością menedżerską jest prowadzenie angażujących rozmów z pracownikami (1:1). Jeśli są dobrze zaplanowane i poprowadzone, wpływają na rozwój umiejętności pracowników i budowanie ich zaangażowania, a w rezultacie na osiąganie celów biznesowych. Główne obszary odpowiedzialności menedżera, to:

• planowanie i wyznaczanie celów

• delegowanie zadań

• monitoring stopnia realizacji celów

• ocena stopnia realizacji celów

  
  

Ważnym elementem jest dopasowanie przez menedżera stylu prowadzenia rozmowy w każdym z tych obszarów do poziomu dojrzałości pracownika, czyli kompetencji i stopnia jego zaangażowania. Wyróżniamy takie 4 główne poziomy:

• Poziom 1- pracownik o wysokim zaangażowaniu i o niskich kompetencjach

• Poziom 2 - pracownik o niskim zaangażowaniu i o niskich/ średnich kompetencjach

• Poziom 3 - pracownik o zmiennym zaangażowaniu i o średnich/ wysokich kompetencjach

• Poziom 4 - pracownik o wysokim zaangażowaniu i wysokich kompetencjach

Celem nadrzędnym działań menedżera jest wsparcie pracownika w „przejściu” w danym celu/ zadaniu od poziomu „debiutanta” (poziom 1) potrzebującego dużej ilości instrukcji i kontroli po „eksperta” (poziom 4), który samodzielnie realizuje powierzone zadania. Lider z jednej strony darzy go zaufaniem, a z drugiej - daje przestrzeń do samodzielnego działania i podejmowania decyzji (empowerment).

Mając w zespole samodzielnych ekspertów, lider nie tylko zyskuje czas na strategiczne zadania, ale może liczyć na proaktywność pracowników w inicjowaniu projektów, kreowaniu innowacyjnych rozwiązań, podejmowaniu działań optymalizacyjnych, budowaniu kultury współpracy, itd.

W oferowanym programie prowadzimy menedżera poprzez te cztery poziomy, dostarczając na każdym z nich 4 typy rozmów (planowanie i wyznaczanie celów, delegowanie, monitoring i ocena stopnia realizacji celów) wraz ze wskazówkami jak je prowadzić. Udostępniamy więc 16 pełnych rozmów, które mogą być inspiracją w rozwoju dla liderów, pracowników, trenerów i mentorów.

Zapraszamy do zapoznania się z próbkami rozmów. Każda z czterech próbek zawiera wybrane sceny rozmów liderów z pracownikami na jednym z czterech poziomów ich dojrzałości zawodowej.