Introducción a Salesforce - Spanish

Hola y bienvenido a nuestro curso 'Introducción a Salesforce'. Soy Mike Wheeler y estoy encantado de ser su guía en este viaje al mundo de Salesforce. Antes de profundizar, déjame contarte un poco sobre mí. He trabajado con Salesforce durante más de una década y he desempeñado muchas funciones: administrador, consultor y ahora educador. Me apasiona ayudar a las personas a aprovechar el poder de Salesforce para transformar sus carreras y negocios. Este curso está diseñado para principiantes absolutos, ya sea un estudiante que busca impulsar su carrera, un profesional que está considerando cambiar al ecosistema de Salesforce o un propietario de un negocio que siente curiosidad por saber cómo Salesforce podría beneficiar a su empresa. No es necesaria experiencia previa con Salesforce o cualquier sistema CRM. En las próximas lecciones, cubriremos una amplia gama de temas para brindarle una base sólida en Salesforce. Exploraremos qué es Salesforce y cómo funciona, nos sumergiremos en el ecosistema de Salesforce, aprenderemos a utilizar Trailhead (la increíble plataforma de aprendizaje de Salesforce) e incluso obtendremos experiencia práctica con una organización de Salesforce. También abordaremos las certificaciones de Salesforce y las posibles trayectorias profesionales en el mundo de Salesforce. Ahora comencemos con la gran pregunta: ¿Qué es exactamente Salesforce? En esencia, Salesforce comenzó como una plataforma de gestión de relaciones con el cliente o CRM. Pero se ha convertido en mucho más. Para comprender Salesforce, debemos apreciar cómo revolucionó la industria del software. En 1999, cuando se fundó Salesforce, la mayor parte del software empresarial se instalaba directamente en las computadoras de la empresa. Salesforce cambió las reglas del juego al ser pionero en lo que ahora llamamos software como servicio o SaaS. Imagínese esto: en lugar de comprar un CD-ROM e instalar software en su computadora, de repente podría acceder a poderosas herramientas a través de su navegador web. Fue un cambio total en términos de accesibilidad y facilidad de uso. Pero Salesforce no se detuvo ahí. Adoptaron una filosofía de "clics, no código", que era bastante radical en ese momento. Esto significó que incluso las personas que nunca habían escrito una línea de código podían personalizar y crear potentes aplicaciones empresariales. Es esta personalización lo que hace de Salesforce una verdadera plataforma, no sólo una pieza de software. Si bien Salesforce comenzó como una herramienta para gestionar ventas y acuerdos, ahora se ha expandido a casi todas las verticales comerciales que puedas imaginar. Ofrecen soluciones en la nube para marketing, servicio al cliente, comercio electrónico, análisis y mucho más. Hoy en día, Salesforce es tan integral para el mundo empresarial que es una de las pocas empresas de software incluidas en el Dow Jones Industrial Average. La gran mayoría de las empresas Fortune 500 utilizan Salesforce de alguna manera para impulsar sus negocios. Entonces, cuando hablamos de Salesforce, no nos referimos solo a un sistema CRM o incluso a un conjunto de soluciones en la nube. Estamos hablando de una plataforma que está profundamente entretejida en el tejido de los negocios modernos. Ya sea que esté apuntando a una carrera en tecnología, buscando actualizar sus herramientas comerciales o simplemente tenga curiosidad por saber qué impulsa a tantas de las principales empresas del mundo, comprender Salesforce es increíblemente valioso.