Salesforce 소개 - Salesforce란 무엇이며 왜 관심을 가져야 합니까? - Korean

안녕하세요. 'Salesforce 소개' 과정에 오신 것을 환영합니다. 저는 Mike Wheeler입니다. Salesforce 세계로의 여정에 여러분의 가이드가 되어 기쁘게 생각합니다. 본론에 들어가기 전에 제 소개를 조금 말씀드리겠습니다. 저는 관리자, 컨설턴트, 그리고 지금은 교육자라는 다양한 역할을 맡아 10년 넘게 Salesforce와 협력해 왔습니다. 저는 사람들이 Salesforce의 강력한 기능을 활용하여 경력과 비즈니스를 변화시킬 수 있도록 돕는 데 열정을 쏟고 있습니다. 이 과정은 경력을 시작하려는 학생, Salesforce 에코시스템으로의 전환을 고려하는 전문가, Salesforce가 회사에 어떤 이점을 줄 수 있는지 궁금해하는 비즈니스 소유자 등 완전 초보자를 위해 설계되었습니다. Salesforce 또는 CRM 시스템에 대한 사전 경험이 필요하지 않습니다. 다음 몇 가지 강의에서는 Salesforce의 탄탄한 기초를 제공하기 위해 광범위한 주제를 다룰 것입니다. Salesforce가 무엇인지, 어떻게 작동하는지 알아보고, Salesforce 에코시스템에 대해 알아보고, Trailhead(Salesforce의 놀라운 학습 플랫폼) 사용 방법을 알아보고, Salesforce 조직에 대한 실무 경험도 쌓을 것입니다. 또한 Salesforce 인증과 Salesforce 세계의 잠재적인 진로에 대해서도 알아볼 것입니다. 이제 중요한 질문부터 시작하겠습니다. Salesforce란 정확히 무엇입니까? Salesforce는 기본적으로 고객 관계 관리 플랫폼(CRM)으로 시작되었습니다. 하지만 그 이상으로 성장했습니다. Salesforce를 이해하려면 Salesforce가 소프트웨어 산업에 어떻게 혁명을 일으켰는지 이해해야 합니다. Salesforce가 설립되었던 1999년에는 대부분의 비즈니스 소프트웨어가 회사 컴퓨터에 직접 설치되었습니다. Salesforce는 현재 SaaS(Software as a Service)라고 부르는 기술을 개척하여 게임의 판도를 바꾸었습니다. 상상해 보세요. CD-ROM을 구입하고 컴퓨터에 소프트웨어를 설치하는 대신 웹 브라우저를 통해 갑자기 강력한 도구에 액세스할 수 있습니다. 접근성과 사용 편의성 측면에서 완전히 획기적인 변화였습니다. 하지만 Salesforce는 여기서 멈추지 않았습니다. 그들은 당시에는 상당히 급진적인 '코드가 아닌 클릭'이라는 철학을 받아들였습니다. 이는 코드를 한 번도 작성해 본 적이 없는 사람이라도 강력한 비즈니스 애플리케이션을 맞춤화하고 구축할 수 있다는 것을 의미했습니다. Salesforce를 단순한 소프트웨어가 아닌 진정한 플랫폼으로 만드는 것은 바로 이러한 사용자 정의 기능입니다. Salesforce는 판매 및 거래를 관리하는 도구로 시작되었지만 이제는 상상할 수 있는 거의 모든 비즈니스 분야로 확장되었습니다. 마케팅, 고객 서비스, 전자상거래, 분석 등을 위한 클라우드 솔루션을 제공합니다. 오늘날 Salesforce는 비즈니스 세계에 매우 중요한 역할을 하고 있어 Dow Jones Industrial Average에 포함된 몇 안 되는 소프트웨어 회사 중 하나입니다. Fortune 500대 기업의 대다수는 비즈니스를 추진하기 위해 어느 정도 Salesforce를 사용합니다. 따라서 Salesforce에 관해 이야기할 때 CRM 시스템이나 클라우드 솔루션 세트에 대해서만 이야기하는 것이 아닙니다. 우리는 현대 비즈니스 구조에 깊이 스며든 플랫폼에 대해 이야기하고 있습니다. 기술 분야에서 경력을 쌓고 싶거나, 비즈니스 도구를 업그레이드하고 싶거나, 세계 최고의 기업을 지원하는 것이 무엇인지 궁금하다면 Salesforce를 이해하는 것은 매우 중요합니다.