
Apresentação do curso DEVNOW e seus objetivos. Visão geral dos módulos e como usar o ambiente de aprendizado.
Criação da instância PDI (Personal Developer Instance), essencial para prática e desenvolvimento no ServiceNow.
Demonstração da interface Next Experience e recursos de navegação e personalização de ambiente.
Exercícios guiados para aplicar a navegação, uso de filtros, histórico, favoritos e customizações básicas.
Criação e configuração de tabelas e campos com Table Builder. Organização e estruturação de dados.
Exercícios sobre criação de tabelas, tipos de campos e atributos no ServiceNow.
Exploração dos tipos de campo, comportamento em formulários e configurações específicas.
Prática com campos obrigatórios, visíveis, leitura apenas e relacionamentos entre tabelas.
Criação de relacionamentos, tipos de referência e dependência de campos entre tabelas.
Exercícios focados em dados relacionais, tipos de vínculo e atributos complexos.
Uso de tarefas, atribuições e elementos colaborativos como Work Notes e Watch List.
Exercícios práticos de atribuição de tarefas, colaboração e acompanhamento de atividades.
Configuração de notificações por e-mail baseadas em eventos, condições e dot-walking.
Exercícios sobre templates de e-mail, filtros e disparos automáticos para comunicação.
Criação e customização de relatórios, agrupamentos, filtros e visões gráficas.
Exercícios com Report Designer para relatórios gerenciais e operacionais.
Conceitos de ACLs, regras de segurança e permissões por campo e por tabela.
Criação e testes de regras de controle de acesso com foco em segurança de dados.
Importação de dados por Import Sets, mapeamento com Transform Maps e validações.
Prática com planilhas reais, mapeamento de campos e testes de importação.
Criação e gestão de artigos de conhecimento (Knowledge Articles) com permissões.
Exercícios de publicação, edição e organização da base de conhecimento.
Práticas de boas estratégias para organização de conteúdos e feedbacks.
Exercícios de criação de itens no catálogo de serviços com variáveis e KBs.
Criação de fluxos no Flow Designer, uso de gatilhos, ações e condições.
Exercícios práticos de automação de processos com lógica condicional.
Introdução ao App Engine como plataforma de criação de apps personalizados.
Criação de tabelas no Table Builder e estruturação de dados de um app.
Configuração do front-end com UI Builder e páginas personalizadas.
Criação de lógica de negócio com scripts e policies no back-end.
Integração entre back e front end em um app funcional completo.
Refinamento, testes e ajustes da aplicação para entrega final.
Publicação e utilização da aplicação criada durante o módulo.
Introdução ao desenvolvimento com scripts client-side e server-side.
Exercícios com scripts simples em formulários e lógica de negócio.
Criação e gestão de Update Sets para versionamento de alterações.
Exercícios com exportação, importação e commit de Update Sets.
Exploração de ferramentas como Studio, ATF, Debugger e Console.
Visão geral do Virtual Agent e construção de conversas automatizadas.
Integração do Virtual Agent com Customer Service Management (CSM).
Exercícios de criação de tópicos com NLU e fluxos no VA Designer.
Se você está interessado em iniciar sua jornada como desenvolvedor na plataforma ServiceNow, este curso é o ponto de partida ideal. Independentemente do seu nível de experiência em desenvolvimento, este curso aborda os conceitos fundamentais de ServiceNow de uma maneira acessível e prática.
Durante o curso, você aprenderá a navegar na interface do ServiceNow, compreenderá os conceitos-chave de gerenciamento de serviços, e mergulhará na criação de aplicativos personalizados. Exploraremos a linguagem de script específica do ServiceNow, permitindo que você desenvolva habilidades sólidas na criação de automações eficientes e personalizações para atender às necessidades específicas do negócio.
Além disso, abordaremos as melhores práticas de desenvolvimento na plataforma, fornecendo insights valiosos para ajudá-lo a se destacar como um profissional ServiceNow competente. Este curso não apenas fornece conhecimento teórico, mas também inclui exercícios práticos e projetos que consolidarão seu aprendizado e o prepararão para desafios do mundo real.
Ao concluir este curso, você estará pronto para dar os primeiros passos em sua carreira de desenvolvedor ServiceNow, com uma compreensão sólida dos fundamentos e a capacidade de criar soluções personalizadas eficientes para as demandas do mercado atual. Não perca a oportunidade de se destacar nesta carreira em rápido crescimento! Inscreva-se agora e comece sua jornada no ServiceNow.