Guia para Gestores Iniciantes

Este curso foi criado com base na minha experiência de 27 anos como gestora de equipes de canais de atendimento.

Minha primeira promoção a um cargo de supervisão ocorreu quando eu tinha 22 anos, e como acontece na maioria das vezes, não há um treinamento que te ensine a criar empatia com a equipe, você precisa saber escolher as ferramentas certas para iniciar o trajeto com segurança e assertividade.

Neste curso vou te apresentar um passo a passo para garantir que você construa um alicerce seguro e conquiste a confiança e respeito do seu time.

De forma prática, com modelos já testados e aprovados, você poderá começar sua jornada como gestor com credibilidade e sucesso.

Você encontrará neste guia, um modelo de atuação inicial para te ajudar nos primeiros desafios como gestor, de forma bem objetiva você terá ao seu dispor ferramentas e métodos para utilizar já na primeira reunião com seu time.

Modelos e orientações de como você pode montar uma avaliação de desempenho e feedback e também, um sistema de trabalho que te proporcionará segurança nos momentos de feedbacks difíceis e desligamentos.

Se você sente que precisa se empoderar na assunção do seu papel de líder, esse curso é para você!