Criando chatbots com a plataforma BLiP

Guia básico, com tudo o que você precisa saber, para construir bons chatbots através da plataforma BLiP.
Rating: 4.7 out of 5 (140 ratings)
3,462 students
Criando chatbots com a plataforma BLiP
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O que é (e o que não é) um chatbot, bot, aplicação conversacional ou contato inteligente.
Como construir diferentes tipos de bots utilizando a plataforma BLiP.
Distinguir quais são e como são construídos os 3 diferentes tipos de bots: baseados em regras, baseados em algoritmos de NLP e os bots híbridos.
Criar bots multicanais utilizando os provedores de NLP mais consolidados do mercado.
Entender quais as principais ferramentas necessárias para construção, gerenciamento e evolução de um bom chatbot.

Requirements

  • Um navegador web e disposição para criar seu bot. 😊
  • Não é necessário nenhuma habilidade em programação para criar bots com o BLiP. Entretanto, pessoas com conhecimento básico em qualquer linguagem de programação conseguirão realizar tarefas mais avançadas.
Description

A forma como nos comunicamos mudou muito nos últimos anos. Cada vez mais, trocamos ligações de voz por mensagens quando precisamos conversar. Atentos a essa mudança de comportamento, plataformas e aplicativos de mensageria vem abrindo suas APIs para possibilitar que as pessoas conversem também com as empresas (e marcas) através de mensagem.

Chatbots (ou apenas bots) são softwares que permitem que os usuários consumam serviços através de uma interface conversacional. Em outras palavras, os bots são aplicações que permitem que os usuários encontrem informações e produtos através de uma conversa.

Várias são as tecnologias necessárias para a construção de um bom chatbot, entre elas estão: ferramentas de análise, APIs para efetivação dos serviços e os algoritmos de Processamento de Linguagem Natural - PNL (do inglês Natural Language Processing - NLP), responsáveis por extrair o desejo dos usuários nas frases enviadas para um bot.

Neste curso você vai aprender o que é (e o que não é) um chatbot e como construir bots utilizando a plataforma BLiP. Discutiremos quais são e como construir os 3 diferentes tipos de bots: baseados em regras, baseados em algoritmos de NLP e os bots híbridos.

Durante o curso serão desenvolvidos, passo a passo, exemplos de bots utilizando a plataforma BLiP e diferentes provedores de NLP (como IBM Watson, Microsoft LUIS e Dialogflow do Google). Além de construir, será apresentado também como disponibilizar seu bot em diferentes canais de mensageria como: Facebook Messenger, Telegram, Email e sites web.

Por fim, serão discutidas estratégias interessantes para evolução de um bom bot, como análise de dados, acompanhamento de métricas de sucesso e como realizar testes AB em uma conversa.

Ferramentas necessárias: Um navegador web e vontade para criar seu bot.

Who this course is for:
  • Qualquer pessoa interessada em criar um chatbot (bot, aplicação conversacional, contato inteligente) de forma ágil e profissional, através da plataforma BLiP.
  • Desenvolvedores em busca de plataformas para acelerar o processo de construção de bons chatbots.
  • Pessoas das áreas de negócio, design e produção de conteúdo interessadas em construir, gerir ou evoluir aplicações conversacionais (bots, chatbots).
  • Entusiastas que desejam aprender sobre bots ou sobre a plataforma BLiP
Course content
7 sections • 47 lectures • 6h 36m total length
  • Boas-vindas ao curso
    05:03
  • Visão geral sobre chatbots
    05:56
  • Diferentes tipos de chatbots
    08:36
  • Por que utilizar uma plataforma para construir meu bot?
    05:53
  • Introdução à plataforma BLiP
    08:27
  • Criando sua conta gratuitamente
    01:44
  • Criando um bot simples
    08:35
  • Entendendo os componentes básicos do Builder
    07:10
  • Trabalhando com os conteúdos
    22:44
  • Trabalhando com variáveis
    20:29
  • Trabalhando com as condições de saída
    16:15
  • Entendendo as ações
    01:30
  • Ação: Registro de eventos
    09:52
  • Ações: Definir variável e Redirecionar a um serviço
    05:17
  • Ação: Definir contato
    07:35
  • Ação: Gerenciar lista de distribuição
    07:25
  • Ação: Requisição HTTP
    16:25
  • Ação: Executar script
    10:02
  • Importando/exportando um chatbot
    04:04
  • Ciclo de vida do Builder
    02:15
  • Resumo
    00:29
  • Introdução ao problema
    04:05
  • Definição do fluxo da conversa
    17:08
  • Enviando respostas do formulário por email
    11:06
  • Testando o chatbot
    04:49
  • Definindo um relatório gerencial
    10:58
  • Resumo
    01:06
  • Introdução ao problema
    05:00
  • Conceitos básicos: Provedores, intenções, entidades e modelos
    16:11
  • Configurando o serviço Dialogflow (Google)
    05:50
  • Configurando o provedor IBM Watson Assistant
    03:24
  • Configurando o serviço Microsoft LUIS
    03:09
  • Criando um modelo para um bot FAQ
    14:56
  • Construindo um bot FAQ
    16:44
  • Testando e melhorando a assertividade do modelo
    23:16
  • Resumo
    00:40
  • Dicas para melhorar a experiência da conversa
    13:26
  • Importância de registrar eventos
    12:50
  • Como criar (e analisar) um teste A/B em seu chatbot ?
    13:33
  • Resumo
    00:39
  • Qual o melhor canal para o meu chatbot ?
    03:22
  • Publicando seu bot no Email
    03:51
  • Publicando seu bot no Facebook Messenger
    03:46
  • Publicando seu bot no Telegram
    03:31
  • Publicando seu bot em um site
    09:56
  • Definindo conteúdos específicos para cada canal
    16:55
  • Resumo
    00:38

Instructor
Developer Advocate @ BLiP
Rafael Pacheco
  • 4.7 Instructor Rating
  • 140 Reviews
  • 3,462 Students
  • 1 Course

Rafael Pacheco é mestre em Modelagem Matemática e Computacional e graduado em Engenharia de Computação pelo CEFET-MG. Trabalha como developer advocate do BLiP, a plataforma para construção de bots da Take. Entre outras coisas, ajuda (direta ou indiretamente) mais de 9000 desenvolvedores e empresas (como: Santander, Itaú, Fiat, Localiza, Casas Bahia, PagSeguro e etc...), em todo o mundo, como utilizar o BLiP para construir soluções conversacionais.

É apaixonado por tecnologia e futebol. Adora ensinar, discutir e apresentar suas ideias sobre as coisas que acredita. Nos últimos anos, tem se esforçado para ensinar tudo o que sabe sobre bots e a plataforma BLiP.