
服装、挨拶は社会人の基本。しっかりした身だしなみで挨拶をしなければ、第一印象で損をしてしまいます。3種類のお辞儀を覚えて、TPOで使い分けましょう。
出社時間ぎりぎりに出社して、駆け込みでPCを起動していませんか? 就業時間とは業務を始める時間のことです。しっかりとした心構えで、就業規則を守りましょう。
「ほうれんそう」(報告・連絡・相談)は、ビジネスの基本です。しっかりとほうれんそうを使い分けて、情報共有をしながら、仕事を進めましょう。
新人は上司からの指示が仕事の始まりです。業務指示を的確に受けることで、スムーズに仕事を進行することできます。
会社の電話はプライベートとは異なります。場合によっては会社の印象や信頼にも関わるため、正しい電話応対を身につけることが大切です。
ビジネスのはじまりである名刺交換。しっかりとした基本を身につけていないと、知らずと失礼をしているかもしれません。
会議は各自が持っている情報が集まる重要な場。ただ参加すればいいというわけではありません。
会議に参加するための心構えを学びましょう。
最近増えてきているテレワーク。
テレワークが「だめワーク」にならない秘訣について学べます。
ダラダラとした長文メールを送っていませんか?
宛先、件名から本文の書き方まで、メールの書き方の基本を押さえましょう。
報告書や企画書で必要なビジネスライティング。
基本を押さえて、どうすれば簡潔な文章にまとめることができるのか学びましょう。
クライアント訪問の際は、訪問先の指示に従って行動するのがマナーの基本です。気を付けるポイントが多いのでしっかり覚えましょう。
※新型コロナ感染症の流行時は、マスクをするようにしましょう。
タクシーやエレベーター、電車など、仕事で誰かと同じ空間になる時は、上座、下座が存在し、席順があるので、ケースごとに覚えておきましょう。
接待はおもてなしの心が大切です。接待の際にどのようなポイントに注意して気を配ればよいのか、学習しましょう。
人との食事の場は大切なコミュニケーションの場です。相手を不快にさせない食事のマナーを学びましょう。
クレーム対応はビジネスマナーの中でも重要性が高い分野です。不適切な対応で会社の信頼を損なわないように、しっかりと対応を覚えておきましょう。
ソーシャルメディアに投稿する際に、マナーやコンプライアンスに違反しないように、注意するポイントを学びましょう。
仕事がいくらできても人に接するマナーが身についていないばかりに自らが損をしているかもしれません。
ビジネスマナーはコミュニケーション力を向上させます。人が気持ちよく、あなたを迎えていただく第一歩です。
将来の「あなたのお仕事に貢献していただくお客さま」「お客さまからのクレームの対応」「会社の上司や先輩」「起業を志すあなたの投資家への対応」などのビジネスシーンのほか「ご結婚される相手方の家族」などに会うときも役立ちます。
ビジネスマナーはあなたの印象に直結します。
《社内編》
服装や挨拶の仕方から、電話応対、食事のマナー、会議の参加の仕方、業務の受け方、クレーム対応など、ビジネスマナーの基本を学びます。
《社外編》
名刺交換、クライアント訪問や接待、食事、辞去の際など、主に会社の外で行動する時のマナーについて学びます。
《番外編(テレワーク編)》
テレワークがだめワークにならない4つの秘訣
本教材の監修者:松原 奈緒美
マナー・コミュニケーション領域の専門家として、企業・学校、各種イベント、講演などで講師として活動。講演・研修の年間登壇本数100本以上、これまでの受講者延べ人数は20000名(2021年現在)を超える。
NPO法人 日本サービスマナー協会 ゼネラルマネージャー講師
「マナー講師養成講座」「プロフェッショナルマナー講師養成講座」で、講師育成や認定試験官担当。テレビ、雑誌、新聞などメディア出演多数。
2016年3月アマゾンKindle版「マナー美人 マナーブス~ビジネスシーン編」出版