
講師の自己紹介のあと講座全般の概要をお話します。
人材育成がなかなか進まないことには見落としがちな課題を「人材が育たない組織の3つの盲点」という視点で掘り下げます。
一つ目の盲点は「小手先のスキルアップだけに囚われ、人財育成の核心が見えていない」で、意識改革をすることの重要性を学びます。
二つ目の盲点は「支持命令型のリーダーばかりで、コーチ型リーダーが育たない」で、コーチングを学ぶことの重要性を理解します。
三つ目の盲点は「会社のWantと社員のWantとの間にあるギャップに蓋をしている」で、内発的動機をいかにして醸成するのかを検証します。
人財が育たない組織の3つの盲点という課題に対して、どのような方法やプロセスを持ってそれに対策を講じるのかを考えます。
第1章のお話を請けて、人財育成のための抜本的対策の一環として、コーチングができる上司に変わるために必要となるノウハウをお伝えします。
会話スタイルにはパッシブ/アグレッシブ/アサーティブの3タイプあります。あなたはそのどれでしょうか。
コーチング力を高めたければ、その基礎力としてのEQ力と傾聴力をブラッシュアップする必要がありますので、それを3ステップでご説明します。
EQとは人の感情を認識し、理解し、管理する能力のことをいいます。このスキルが低いとマネージャー的な仕事には向きません。
EQ力を高めるいくつかの方法をご紹介します。この実践により、部下との会話をアサーティブなものとする基盤を形成することができます。
傾聴的コミュニケーションの基本姿勢と、傾聴三原則(受容・共感・自己一致)を学ぶことにより、あなたの部下との関係性は格段に改善されます。
簡単なワークをすることにより、日常業務を傾聴的コミュニケーションスタイルに変えるためのポイントを掴んでいただきます。
コーチングとはどのような行為なのか、何のためにそれを修得する必要があるのか、ティーチングとの違いは何かなどを学びます。
上司が部下との会話において使う、コーチングテクニック「質問とフィードバック」について学びます。
ある上司と部下との会話をもとにコーチングに関するケーススタディをします。
上司が部下との会話において使う、コーチングテクニック「チャンクアップ/チャンクダウン」について学びます。
上司が部下との会話において使う、コーチングテクニック「間と沈黙のとりかた」について学びます。
部下に対する一連のコーチング行為が効果的なものであったのか、その総合評価をする際の評価基準について確認します。
チーム内の個々の力がいくら高まっても、それをうまく束ねて導くことができなければ宝の持ち腐れとなってしまいます。 そこで問われるのが、チームリーダーや管理職の手腕です。 しかし、組織のリーダー自身が人財育成のノウハウを判っていないのでは話になりません。よって、何が人財育成上のボトルネックになっているのかを理解していただいた上で、目標達成の連鎖を生むチームリーダーとなることを目指し、上辺だけではない本質的なマネジメントスキルを高めるためのコーチングスキルを学んでいただきます。
第1章.人財育成を妨げる3つの課題とその抜本的対策
組織の人財育成が進まないのはなぜでしょうか。それを人財育成が進まない組織の3つの盲点という視点から考えていただきます。 人財育成としての取り組みが的を射ていない可能性もあれば、業界固有の文化や組織構造上の制約、企業の経営方針などの問題もあるでしょう。これらの問題は経営者が対処すべきことではありますが、リーダーや管理職としての職務を担う皆さまにおかれましては、自身のマネジメント力をどうすればブラッシュアップできるのか、そのプロセスを明確に理解しておく必要があります。
第2章.指示命令型上司がコーチ型上司に変わる3ステップ
日本の企業の多くは、その指揮命令系統が指示命令型であると思われます。当然、チームリーダーや管理職も指示命令型上司であることが多いわけですが、このことは、社員(部下)にとってはやらされ感の強い働き方に順応せざるを得ない事を意味しますので、それでは部下の内発的動機の醸成は期待できません。それに対して、欧米の企業ではビジネスにコーチングを取り入れていることが通常です。コーチングを学んだ上司の管理下であれば、部下の内発的動機も自然体で育まれてゆきますので、それだけに生産性の向上も期待ができます。