Gestão da venda com foco no cliente - Zoho CRM
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Instead of using a simple lifetime average, Udemy calculates a course's star rating by considering a number of different factors such as the number of ratings, the age of ratings, and the likelihood of fraudulent ratings.
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Gestão da venda com foco no cliente - Zoho CRM

Gerir departamento comercial com foco no cliente. Como usar funil de vendas no manejo das oportunidades de negócio.
4.6 (6 ratings)
Instead of using a simple lifetime average, Udemy calculates a course's star rating by considering a number of different factors such as the number of ratings, the age of ratings, and the likelihood of fraudulent ratings.
16 students enrolled
Created by Leopoldo Almeida
Last updated 5/2017
Portuguese
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Current price: $26 Original price: $105 Discount: 75% off
30-Day Money-Back Guarantee
Includes:
  • 4 hours on-demand video
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
What Will I Learn?
  • A criar uma relação de confiança com seus clientes identificando e se antecipando as necessidades
  • Utilização do sistema de gestão CRM - Zoho
  • Gerir vendas, seja de serviços, seja de produtos
  • Estruturar o processo comercial - seja gerir equipe, seja se organizar
View Curriculum
Requirements
  • Ter uma conta no Zoho através do link http://crm.zoho.com
  • Conhecimento básico de Excel é bem-vindo, mas não obrigatório
  • Ter um negócio, com empregados ou trabalhando sozinho
Description

O curso

Sou consultor e já tenho dezenas de implementações desta plataforma nos mais diversos segmentos de negócios. Atacado, médicos, escritórios de advocacia, cursos, distribuidores e muito mais.

Neste curso você terá um acesso a vídeos práticos de customização da ferramenta e saber como customizar para o seu negócio com dicas riquíssimas de quem já fez isso por diversas vezes.

Zoho CRM

Mais clientes significam mais lucros. Ao mesmo tempo fica difícil de manter contato com todos individualmente. Todos os dias gerentes de venda interagem com um número gigante de clientes existentes e em potenciais.

Normalmente essas informações estão armazenadas em diferentes arquivos e sistemas e todas elas dispersas. Cada um anota do jeito que acha correto e dificilmente centralizadas.

O grande desafio está em estruturar seu processo de vendas. Identificar uma oportunidade, cadastrar e tratar do início ao fim nunca deixando que ela caia no esquecimento e fazendo com que caminhem em passos pré-definidos, cada um com uma ação associada.

Com isso, você terá respostas com para quem ligar e quando? O que sugerir? Conversar sobre o que? Se um cliente te pede uma condição muito especial, você vai atender? Esse cliente está te trazendo dinheiro?

Cliente precisa ser o resultado final!

Falando para você, empresário que possui uma equipe de vendas, sabe que alguns vendedores consideram o seu banco de dados como de sua propriedade. Daí, se alguém se ausenta ou sai da empresa todas essas informação ficam indisponíveis para a empresa.

Com esse curso, você irá aprender uma maneira de poder organizar todo seu processo de vendas e não mais depender de ninguém. Foco no cliente! 

CRM - (Customer Relationship Management) Esse conceito é um sistema que automatiza e gerencia vendas individuais ou complexas. Chega de papeis, notas e arquivos complexos com informações separadas.

Através de uma única base da dados de contatos, segmentar de acordo com critérios específicos e parâmetros.

Uma relação de confiança é estabelecida quando ambos se reconhecem e são tratados de forma personalizada.

Meça as conversões, faça previsões mais assertivas, automatize processos administrativos de sua empresa.

Você pode ter uma visão de clientes a qualquer momento alimentada por pessoas de sua equipe ou organização.

Você pode deixar tudo em um só lugar, modelos de contrato, panfletos, catálogos, apresentações, tudo em um só lugar.

Com o foco SEMPRE no cliente!

Who is the target audience?
  • Empresários individuais
  • Profissionais liberais
  • Prestadores de serviços - Pessoa física ou jurídica
  • Empreendedores digitais
  • Pessoas que buscam investimentos - gerir os contatos
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Módulo Pedido de venda
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Módulo fatura
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Módulo fornecedor
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Módulo pedido de compra
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About the Instructor
Leopoldo Almeida
4.6 Average rating
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Empresário-Inventor e Consultor de negócios

Inventor do Abridor de sachês. Melhor invenção das Américas na maior feira invenções de novos produtos dos Estados Unidos (INPEX). Conhecimento e vivência na área de formação de preços, controladoria. O abridor de sachês teve seu depósito em agosto de 2007 e concedida em janeiro de 2017.

Inventor do Preshh - Sistema para gaseificar e conservar bebidas - depositada em 2016.

Shart Tank Brasil - Participante da primeira temporada do programa com o sistema de gaseificação e dispenser de bebidas Preshh.

Coach pela Sociedade Latino Americana de Coaching. Formado em 2015.

Controller empresarial pela Universidade Estácio de Sá.

Voluntário na Rede Cidadã, Junior Achievement e Onda Carioca em diversos programas nessas 3 organizações não governamentais - Todas ligadas de alguma maneira ao Empreendedorismo e empoderamento dos alunos.

Consultor de negócios trabalhando para ajudar empresários em seus empreendimentos. Especialista em plano de negócios, valuation, formação de preços, gestão comercial com base em CRM (Customer Relationship Management)