Leveraging Marketing Research for Sound Business Decisions

Español [automático] Una sólida comprensión de los consumidores es la base del buen marketing antes de crear un producto. Las empresas deberían saber dos cosas. Para quién es el producto y qué problemas resolverá para ese grupo de clientes. Muchos ejemplos de iniciativas comerciales fracasadas han fallado debido a la falta de investigación de mercado. Las posibilidades de lanzar una empresa exitosa sin estudiar cuidadosamente el mercado son escasas, dependiendo de la industria, entre el 60% y el 95% de los nuevos productos fallan. Se ha demostrado que el 50 por ciento de la publicidad no tiene efecto y el 85 por ciento de las promociones pierden dinero bien llevado a cabo. La investigación de mercado ayuda a las empresas a evitar errores tan costosos. Informa mucho sobre las necesidades y deseos de los clientes si les gusta conducir automóviles con cuatro ruedas. Los productores de automóviles deben entender eso y continuar produciendo automóviles con cuatro ruedas. Si los clientes quieren escuchar el ruido de los motores, los productores de automóviles deben centrarse en esa característica y garantizar una excelente experiencia del cliente. La investigación de mercado puede adoptar muchas formas. Se puede llevar a cabo mediante la observación de grupos de enfoque de comportamiento del cliente, encuestas, recopilación de datos de comportamiento y otros experimentos. El objetivo es recopilar suficientes datos para poder procesarlos y decidir que hay un patrón en el comportamiento de un determinado grupo de consumidores. Cuando Coca-Cola encuestó a un grupo de millennials, descubrieron que los consumidores más jóvenes tienen una mayor propensión a un estilo de vida saludable. Estaban preocupados por su dieta y las calorías y el azúcar en su ingesta diaria. Por lo tanto, la compañía utilizó esta información y lanzó una nueva línea de productos Coca-Cola Life destinada a personas que disfrutan de los refrescos pero que también están interesados en ingredientes biológicos y menos calorías. Este es un gran ejemplo de cómo la investigación de mercado ayuda a una empresa a hacer frente a los gustos cambiantes de los consumidores. Echemos un vistazo a sus competidores en Pepsi. Hace años, cuando Pepsi ingresó al mercado chino, lanzó una campaña publicitaria masiva con el lema Pepsi que le devuelve la vida, lo que suena genial, ¿no? Sin embargo, los gerentes de marketing no se dieron cuenta de que en chino el anuncio rojo Pepsi trae a sus antepasados de la tumba. No tan genial Qué salió mal. Falta de investigación. El dinero invertido en esta campaña fue enorme y algunas investigaciones preliminares habrían ayudado a prevenir este error. Un grupo focal de varios hablantes nativos que expresaron su opinión sobre el eslogan de la empresa habría evitado la incómoda situación. Piense en la investigación de mercado como un seguro que cuesta. No es barato, pero podría evitar daños que superen sus costos decenas o cientos de veces.