Мониторинг и аналитика в социальных сетях

Как использовать инструменты мониторинга социальных сетей

Highest Rated

Created byАндрей Комаровский

Last updated 10/2018

Russian

What you'll learn

Узнаете, какую отдачу может принести мониторинг социальных медиа для вашей (будущей) карьеры
Получите практические знания для работы в мониторинге социальных медиа в качестве аналитика (специалиста)
Получите практические знания для внедрения и управления мониторингом социальных медиа как менеджер (руководитель)
Определитесь, подходит ли эта сфера для вашей будущей карьеры

Course content

9 sections • 35 lectures • 2h 56m total length

Привет!0:09
Цель, задачи и структура курса0:30
Связь с преподавателем0:11

Информационное общество и экономика знаний4:29
В этой лекции мы обсудим, что такое информационное общество и экономика знаний, в которых социальные медиа играют огромную роль.
Социальные медиа: цифры и тренды4:52
В этой лекции представлены ключевые цифры и тренды развития социальных медиа сегодня.
"Старые" (массовые) медиа и "новые" (социальные) медиа6:33
В этой лекции мы узнаем, чем же массовые медиа отличаются от социальных (новых) медиа.
"Природа" социальных медиа: ключевые принципы5:53
В этой лекции мы разберем ряд важнейших принципов структуры и динамики социальных медиа.
Проверочный тест

Понятие мониторинга. Специфика мониторинга социальных медиа6:32
В этой лекции мы обсудим понятие мониторинга и мониторинг социальных медиа в частности.
Этапы развертывания мониторинга социальных медиа в компании5:54
В этой лекции мы разберем поэтапный алгоритм внедрения мониторинга социальных медиа в вашей компании (организации).
Обоснование рентабельности (ROI) мониторинга социальных медиа7:10
В этой лекции мы обсудим, каким образом можно обосновать и просчитать рентабельность проекта по внедрению мониторинга социальных медиа.
Мониторинг социальных медиа в эпоху "big data" и AI (ИИ)5:44
В этой лекции мы обсудим, какие возможности дают мониторингу социальных медиа "большие данные" и технологии применения искусственного интеллекта.
Проверочный тест

Технологические основы мониторинга социальных медиа4:54
В этой лекции мы увидим, из чего состоит любая система мониторинга социальных медиа.
Рынок мониторинга социальных медиа в мире и СНГ4:17
В этой лекции мы обсудим, насколько велик и разнообразен рынок мониторинга социальных медиа в мире и СНГ.
Чек-лист для обзора систем мониторинга социальных медиа0:03
Это простой чек-лист для сравнения систем мониторинга социальных медиа, которого мы придерживались при их обзоре.
Обзор системы мониторинга IQBuzz14:57
Лекция посвящена обзору системы мониторинг социальных медиа IQBuzz.
Обзор системы мониторинга SemanticForce6:32
Лекция посвящена обзору системы мониторинг социальных медиа SemanticForce.
Обзор системы мониторинга YouScan8:27
Лекция посвящена обзору системы мониторинг социальных медиа YouScan.
Проверочный тест

Алгоритм настройки мониторинга социальных медиа7:24
В этой лекции мы разберем, по какому алгоритму настраивается любая система мониторинг социальных медиа.
Настройка и оптимизация поисковых запросов4:52
В этой лекции мы обсудим общие принципы устройства поиска и создания поисковых запросов при настройке мониторинга социальных медиа.
Автоматический анализ данных мониторинга3:42
В этой лекции мы увидим, какие данные можно проанализировать без ручного анализа сообщений.
Ручной анализ данных мониторинга5:23
В этой лекции мы рассмотрим, какую информацию можно получить из сообщений при их ручном анализе.
Проверочный тест

Мониторинг социальных медиа для PR и коммуникаций6:50
В этой лекции мы разберем, какова ценность мониторинга социальных медиа для PR и коммуникаций.
Мониторинг социальных медиа для продаж и рекламы3:31
В этой лекции мы разберем, какова ценность мониторинга социальных медиа для продаж и рекламы.
Мониторинг социальных медиа для поддержки и обслуживания4:45
В этой лекции мы разберем, какова ценность мониторинга социальных медиа для поддержки клиентов и обслуживания.
Мониторинг социальных медиа для исследований5:28
В этой лекции мы разберем, какова ценность мониторинга социальных медиа для проведения исследований.
Мониторинг социальных медиа для HR (рекрутинг и управление персоналом)6:08
В этой лекции мы разберем, какова ценность мониторинга социальных медиа для рекрутинга и управления персоналом.
Проверочный тест

Кейсы из сферы PR и коммуникаций3:53
В этой лекции мы разберем ряд кейсов по использованию мониторинга социальных медиа для PR и коммуникаций.
Кейсы из сферы продаж и рекламы3:34
В этой лекции мы разберем ряд кейсов по использованию мониторинга социальных медиа для продаж и рекламы.
Кейсы из сферы поддержки и обслуживания4:10
В этой лекции мы разберем ряд кейсов по использованию мониторинга социальных медиа для клиентской поддержки и обслуживания.
Кейсы из сферы исследований и разработки4:28
В этой лекции мы разберем ряд кейсов по использованию мониторинга социальных медиа для исследований и разработок.
Проверочный тест

Настройка и оптимизация поисковых запросов11:52
Мастер-класс посвящен настройке и оптимизации поисковых запросов (в системе IQBuzz).

В приложениях к лекции вы найдете:

Памятку с описанием алгоритма настройки запросов
Экспортированный критерий поиска (для импорта в рубрику)
Настройка автоматического определения тональности6:44
Мастер-класс посвящен задаче настройки критерия автоматического определения тональности (на основе системы IQBuzz).
В приложении к лекции вы найдете:

Памятку с описанием алгоритма настройки критерия тональности
Экспортированный критерий по этой ссылке – https://www.dropbox.com/s/rrtm4fqdbkc0mxb/MTS_ExportSentiment.xxx?dl=0
Настройка сводного аналитического отчета5:52
Мастер-класс посвящен настройке сводного аналитического отчета на основе различных метрик и отдельных отчетов (в системе IQBuzz).

Что дальше?0:20
Отборные полезные материалы0:02
В данной лекции будут представлены полезные материалы для чтения, внимательно отобранные из разных отраслевых ресурсов.
Подборка интервью с руководителями и специалистами по работе в социальных медиа о мониторинге, опубликованные в различных отраслевых ресурсах (сгруппировано по отраслям).

Requirements

Знать общее устройство и/или быть пользователем социальных сетей

Description

Здравствуйте, дорогие слушатели!
Благодарю, что проявили интерес к курсу "Мониторинг и аналитика в социальных медиа".

Обращаю ваше внимание, что курс не будет расширяться ввиду катастрофического недостатка времени у преподавателя.

Этот курс разработан человеком, который за более чем 7 лет работы реализовал десятки проектов по мониторингу и аналитике в социальных медиа в качестве руководителя исследовательской команды, а также в роли администратора и "наладчика" систем мониторинга.

Этот курс создан для людей, которые напрямую или опосредованно работают с социальными медиа – в отделах PR и коммуникаций, рекламы и маркетинга, продаж и обслуживания, HR и исследований – и ищут возможность расширить свои профессиональные знания и освоить новые практические навыки.

Особенностью и преимуществом данного курса является сочетание у автора курса как фундаментальных научных знаний, так и богатого практического опыта в сфере мониторинга и аналитики социальных медиа. Знание основ устройства социальных медиа в сочетании с практическими навыками позволит вам добиться значимых успехов в работе с социальными медиа.

В процессе прохождения курса вы услышите интересные факты из истории и теории медиа, находки и выкладки из научных исследований, реальные бизнес-кейсы и профессиональные анекдоты. Вместе с детальным видео-обзором популярных систем мониторинга вы сможете увидеть мастер-классы по настройке системы для решения типовых задач.

После прохождения лекций каждого раздела курса вы сможете пройти короткий тест для проверки и закрепления полученных знаний и навыков. В каждом тесте вы сможете дать свой ответ и узнать правильный ответ, а также пояснения к нему.

Курс будет постоянно расширяться и дополняться – на основе ваших пожеланий и замечаний, а также по мере появления новых кейсов и интересных находок у автора. Подписавшись на курс, вы будете получать новые лекции и материалы совершенно бесплатно.

Вперед – к знаниям и умениям!

Who this course is for:

Студенты, обучающиеся на специальностях менеджмента, маркетинга, аналитики, рекламы и PR
Молодые специалисты, работающие в подразделениях PR, маркетинга, обслуживания, аналитики и журналистики
Руководители департаментов (отделов) PR, рекламы, маркетинга, обслуживания, аналитики, HR

Мониторинг и аналитика в социальных сетях

What you'll learn

Explore related topics

Course content

Об этом курсе3 lectures • 1min

Информационное общество и новые медиа4 lectures • 22min

Мониторинг социальных медиа как бизнес-процесс4 lectures • 25min

Системы мониторинга социальных медиа: выбор и эксплуатация6 lectures • 39min

Настройка и использование систем мониторинга социальных медиа4 lectures • 21min

Мониторинг социальных медиа в практике бизнеса5 lectures • 27min

Кейсы использования мониторинга социальных медиа4 lectures • 16min

Мастер-классы по настройке системы мониторинга социальных медиа3 lectures • 24min

В заключение (+ Бонусы!)2 lectures • 1min

Requirements

Description

Who this course is for: