Мониторинг и аналитика в социальных медиа
4.9 (4 ratings)
Instead of using a simple lifetime average, Udemy calculates a course's star rating by considering a number of different factors such as the number of ratings, the age of ratings, and the likelihood of fraudulent ratings.
31 students enrolled
Wishlisted Wishlist

Please confirm that you want to add Мониторинг и аналитика в социальных медиа to your Wishlist.

Add to Wishlist

Мониторинг и аналитика в социальных медиа

Как настроить и эффективно управлять мониторингом социальных медиа в вашей (будущей) компании
4.9 (4 ratings)
Instead of using a simple lifetime average, Udemy calculates a course's star rating by considering a number of different factors such as the number of ratings, the age of ratings, and the likelihood of fraudulent ratings.
31 students enrolled
Last updated 3/2017
Russian
Curiosity Sale
Current price: $10 Original price: $20 Discount: 50% off
30-Day Money-Back Guarantee
Includes:
  • 3 hours on-demand video
  • 5 Articles
  • 31 Supplemental Resources
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
What Will I Learn?
  • Узнаете, какую отдачу может принести мониторинг социальных медиа для вашей (будущей) карьеры
  • Получите практические знания для работы в мониторинге социальных медиа в качестве аналитика (специалиста)
  • Получите практические знания для внедрения и управления мониторингом социальных медиа как менеджер (руководитель)
View Curriculum
Requirements
  • Знать общее устройство и/или быть пользователем социальных сетей
Description

Здравствуйте, дорогие слушатели! 
Благодарю, что проявили интерес к курсу "Мониторинг и аналитика в социальных медиа".

Этот курс разработан человеком, который за более чем 7 лет работы реализовал десятки проектов по мониторингу и аналитике в социальных медиа в качестве руководителя исследовательской команды, а также в роли администратора и "наладчика" систем мониторинга. 

Этот курс создан для людей, которые напрямую или опосредованно работают с социальными медиа – в отделах PR и коммуникацийрекламы и маркетингапродаж и обслуживания, HR и исследований – и ищут возможность расширить свои профессиональные знания и освоить новые практические навыки. 

Особенностью и преимуществом данного курса является сочетание у автора курса как фундаментальных научных знаний, так и богатого практического опыта в сфере мониторинга и аналитики социальных медиа. Знание основ устройства социальных медиа в сочетании с практическими навыками позволит вам добиться значимых успехов в работе с социальными медиа.

В процессе прохождения курса вы услышите интересные факты из истории и теории медиа, находки и выкладки из научных исследований, реальные бизнес-кейсы и профессиональные анекдоты. Вместе с детальным видео-обзором популярных систем мониторинга вы сможете увидеть мастер-классы по настройке системы для решения типовых задач.

После прохождения лекций каждого раздела курса вы сможете пройти короткий тест для проверки и закрепления получаемых знаний и навыков. В каждом тесте вы сможете дать свой ответ и узнать правильный ответ, а также пояснения к нему. 

Курс будет постоянно расширяться и дополняться – на основе ваших пожеланий и замечаний, а также по мере появления новых кейсов и интересных находок у автора. Подписавшись на курс, вы будете получать новые лекции и материалы совершенно бесплатно.

Вперед – к знаниям и умениям!

Who is the target audience?
  • Студенты, обучающиеся на специальностях менеджмента, маркетинга, аналитики, рекламы и PR
  • Молодые специалисты, работающие в подразделениях PR, маркетинга, обслуживания, аналитики и журналистики
  • Руководители департаментов (отделов) PR, рекламы, маркетинга, обслуживания, аналитики, HR
Students Who Viewed This Course Also Viewed
Curriculum For This Course
35 Lectures
02:56:07
+
Об этом курсе
3 Lectures 00:53

Цель, задачи и структура курса
00:30

Связь с преподавателем
00:14
+
Информационное общество и новые медиа
4 Lectures 21:47

В этой лекции мы обсудим, что такое информационное общество и экономика знаний, в которых социальные медиа играют огромную роль. 

Preview 04:29

В этой лекции представлены ключевые цифры и тренды развития социальных медиа сегодня.

Социальные медиа: цифры и тренды
04:52

В этой лекции мы узнаем, чем же массовые медиа отличаются от социальных (новых) медиа. 

"Старые" (массовые) медиа и "новые" (социальные) медиа
06:33

В этой лекции мы разберем ряд важнейших принципов структуры и динамики социальных медиа.

"Природа" социальных медиа: ключевые принципы
05:53

Быстрый тест для закрепления пройденного материала. 

Проверочный тест
4 questions
+
Мониторинг социальных медиа как бизнес-процесс
4 Lectures 25:20

В этой лекции мы обсудим понятие мониторинга и мониторинг социальных медиа в частности.

Понятие мониторинга. Специфика мониторинга социальных медиа
06:32

В этой лекции мы разберем поэтапный алгоритм внедрения мониторинга социальных медиа в вашей компании (организации).

Preview 05:54

В этой лекции мы обсудим, каким образом можно обосновать и просчитать рентабельность проекта по внедрению мониторинга социальных медиа.

Обоснование рентабельности (ROI) мониторинга социальных медиа
07:10

В этой лекции мы обсудим, какие возможности дают мониторингу социальных медиа "большие данные" и технологии применения искусственного интеллекта.

Мониторинг социальных медиа в эпоху "big data" и AI (ИИ)
05:44

Быстрый тест для закрепления пройденного материала. 

Проверочный тест
4 questions
+
Системы мониторинга социальных медиа: выбор и эксплуатация
6 Lectures 39:10

В этой лекции мы увидим, из чего состоит любая система мониторинга социальных медиа.

Технологические основы мониторинга социальных медиа
04:54

В этой лекции мы обсудим, насколько велик и разнообразен рынок мониторинга социальных медиа в мире и СНГ.

Рынок мониторинга социальных медиа в мире и СНГ
04:17

Это простой чек-лист для сравнения систем мониторинга социальных медиа, которого мы придерживались при их обзоре.

Чек-лист для обзора систем мониторинга социальных медиа
00:03

Лекция посвящена обзору системы мониторинг социальных медиа IQBuzz.

Обзор системы мониторинга IQBuzz
14:57

Лекция посвящена обзору системы мониторинг социальных медиа SemanticForce.

Обзор системы мониторинга SemanticForce
06:32

Лекция посвящена обзору системы мониторинг социальных медиа YouScan.

Обзор системы мониторинга YouScan
08:27

Быстрый тест для закрепления пройденного материала. 

Проверочный тест
2 questions
+
Настройка и использование систем мониторинга социальных медиа
4 Lectures 21:21

В этой лекции мы разберем, по какому алгоритму настраивается любая система мониторинг социальных медиа.

Алгоритм настройки мониторинга социальных медиа
07:24

В этой лекции мы обсудим общие принципы устройства поиска и создания поисковых запросов при настройке мониторинга социальных медиа.

Preview 04:52

В этой лекции мы увидим, какие данные можно проанализировать без ручного анализа сообщений.

Автоматический анализ данных мониторинга
03:42

В этой лекции мы рассмотрим, какую информацию можно получить из сообщений при их ручном анализе.

Ручной анализ данных мониторинга
05:23

Быстрый тест для закрепления пройденного материала. 

Проверочный тест
4 questions
+
Мониторинг социальных медиа в практике бизнеса
5 Lectures 26:42

В этой лекции мы разберем, какова ценность мониторинга социальных медиа для PR и коммуникаций.

Мониторинг социальных медиа для PR и коммуникаций
06:50

В этой лекции мы разберем, какова ценность мониторинга социальных медиа для продаж и рекламы.

Мониторинг социальных медиа для продаж и рекламы
03:31

В этой лекции мы разберем, какова ценность мониторинга социальных медиа для поддержки клиентов и обслуживания. 

Мониторинг социальных медиа для поддержки и обслуживания
04:45

В этой лекции мы разберем, какова ценность мониторинга социальных медиа для проведения исследований.

Мониторинг социальных медиа для исследований
05:28

В этой лекции мы разберем, какова ценность мониторинга социальных медиа для рекрутинга и управления персоналом. 

Мониторинг социальных медиа для HR (рекрутинг и управление персоналом)
06:08

Быстрый тест для закрепления пройденного материала. 

Проверочный тест
5 questions
+
Кейсы использования мониторинга социальных медиа
4 Lectures 16:05

В этой лекции мы разберем ряд кейсов по использованию мониторинга социальных медиа для PR и коммуникаций. 

Preview 03:53

В этой лекции мы разберем ряд кейсов по использованию мониторинга социальных медиа для продаж и рекламы.

Кейсы из сферы продаж и рекламы
03:34

В этой лекции мы разберем ряд кейсов по использованию мониторинга социальных медиа для клиентской поддержки и обслуживания.

Кейсы из сферы поддержки и обслуживания
04:10

В этой лекции мы разберем ряд кейсов по использованию мониторинга социальных медиа для исследований и разработок.

Кейсы из сферы исследований и разработки
04:28

Быстрый тест для закрепления пройденного материала. 

Проверочный тест
4 questions
+
Мастер-классы по настройке системы мониторинга социальных медиа
3 Lectures 24:28

Мастер-класс посвящен настройке и оптимизации поисковых запросов (в системе IQBuzz).

В приложениях к лекции вы найдете:

  1. Памятку с описанием алгоритма настройки запросов
  2. Экспортированный критерий поиска (для импорта в рубрику)
Настройка и оптимизация поисковых запросов
11:52

Мастер-класс посвящен задаче настройки критерия автоматического определения тональности (на основе системы IQBuzz). 

В приложении к лекции вы найдете:

  1. Памятку с описанием алгоритма настройки критерия тональности
  2. Экспортированный критерий по этой ссылке – https://www.dropbox.com/s/rrtm4fqdbkc0mxb/MTS_ExportSentiment.xxx?dl=0
Настройка автоматического определения тональности
06:44

Мастер-класс посвящен настройке сводного аналитического отчета на основе различных метрик и отдельных отчетов (в системе IQBuzz).

Настройка сводного аналитического отчета
05:52
+
В заключение (+ Бонусы!)
2 Lectures 00:22
Что дальше?
00:20

В данной лекции будут представлены полезные материалы для чтения, внимательно отобранные из разных отраслевых ресурсов.

  • Подборка интервью с руководителями и специалистами по работе в социальных медиа о мониторинге, опубликованные в различных отраслевых ресурсах (сгруппировано по отраслям).
Отборные полезные материалы
00:02
About the Instructor
Андрей Комаровский
4.9 Average rating
4 Reviews
31 Students
1 Course
Социолог (PhD), бизнес-консультант

Ученый. Социолог (PhD). Координатор краудфандингового проекта по изданию курса лекций "Современная социология" Владимира Абушенко (автор-составитель издания). 

Исследователь. Большой опыт разработки и проведения полевых социологических и маркетинговых исследований в оффлайн и онлайн для коммерческих, некоммерческих и государственных организаций.

Бизнес-консультант. Реализованы различные проекты по мониторингу социальных медиа, внедрению систем онлайн-поддержки, анализу и оптимизации клиентского опыта (СХ) в компаниях стран СНГ (автопром, банки, телеком, ритейл).