ソーシャルメディア時代の マーケティングの基本と事例

ソーシャルメディアとマスメディアの特性の違いや、それぞれのメリット・ディメリットについて学びます。ソーシャル メディアの戦略的な活用方法について学習できます。マーケティング関係の方のみならず、PR、IR、CSなどの関係者必見の内容です。
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  • Lectures 32
  • Length 2.5 hours
  • Skill Level Intermediate Level
  • Languages Japanese
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About This Course

Published 12/2015 Japanese

Course Description

 ソーシャルメディアをいかに企業がマーケティングに活用するか、はこれからのソーシャルメディア時代において非常に重要なテーマと言えます。
 しかし特に日本においてはソーシャルメディアの黎明期にソーシャルメディアを活用したマーケティングに対する誤った期待が広がってしまったこともあり、まだまだソーシャルメディア時代のマーケティングの基本を誤解されている方が多いようです。

 この講座においては、ソーシャルメディア時代において企業はどのようにマーケティング全体の構造を考え直すべきなのか、具体的にはソーシャルメディアを活用することでどのような新しい可能性が拡がっているのか、具体的な事例を元に解説します。

【主な内容】

  • ソーシャルメディアマーケティングの誤解
  • アンバサダープログラムの考え方
  • アンバサダー重視の事例を考える
  • ソーシャルメディア活用の5つの戦略
    • 傾聴戦略
    • 会話戦略
    • 活性化戦略
    • 支援戦略
    • 統合戦略
  • アンバサダープログラムの効果測定

これらのソーシャルメディアマーケティングの概念を理解することで、5つの戦略を軸に自分たちの会社(組織)にはどういう新しいアプローチが可能なのかを理解していただけると思います。
また、本講座を学ぶことによって、ソーシャルメディアの価値を有効活用している企業のスタンスを理解して頂くことが、皆さんの実践の参考にもなると考えています。

What are the requirements?

  • 特にありません。

What am I going to get from this course?

  • ソーシャルメディアとマスメディアの特性の違いについて理解する事ができます。
  • ソーシャルメディアマーケティングのメリット・ディメリットについて学ぶ事ができます。
  • アンバサダー(ファンの中で積極的に推奨をしてくれる人)プログラムの構築について理解する事ができます。
  • ソーシャルメディア活用の5つの戦略(傾聴戦略、会話戦略、活性化戦略、支援戦略、統合戦略)について具体的な事例を通して学ぶ事ができます。
  • ソーシャルメディアマーケティングの効果測定の具体的な方法について学ぶ事ができます。

What is the target audience?

  • ソーシャルメディアをマーケティングに活用したいと考えている方
  • ソーシャルメディア関連の業務に従事する方
  • 企業のマーケティング担当の方
  • 企業の広報、PR、CR、IR、担当の方
  • 企業のカスタマーサポート(CS)担当の方
  • ブログを書かれている方
  • マスメディア関係の方
  • マーケティングを学んでいる学生の方

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Curriculum

Section 1: オープニング
オープニング
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01:00
自己紹介
Preview
01:13
目次
Preview
01:06
Section 2: ソーシャルメディアマーケティングの誤解について
ソーシャルメディアマーケティングの誤解1
Preview
03:13
ソーシャルメディアマーケティングの誤解2
Preview
04:22
ソーシャルメディアマーケティングの誤解3
03:48
ソーシャルメディアマーケティングの誤解4
13:25
ソーシャルメディアマーケティングのメリット・デメリット
04:30
Section 3: ソーシャルメディア活用の基本的考え方
アンバサダープログラムとは
04:21
アンバサダーの定義
06:33
AISASピラミッド
08:25
マーケティングにおける役割分担
03:45
マーケティングのスケジュールイメージ
04:02
Section 4: アンバサダー重視の事例を考える
事例の話に入る前に注意すべき点
06:28
Section 5: 傾聴戦略
5つの戦略とは〜傾聴戦略がなぜ大事か
07:23
傾聴戦略〜事例
08:53
Section 6: 会話戦略
企業が語りかける〜事例1
06:01
社員が語りかける〜事例2
06:50
メディアや利用者に語ってもらう〜事例3
08:03
Section 7: 活性化戦略
キャンペーンの可視化〜事例1
05:15
口コミの可視化〜事例2
04:30
ファンの可視化〜事例3
05:25
行為の可視化〜事例4
02:52
Section 8: 支援戦略
製品やサービスについての会話を支援〜事例1
06:13
利用者のニーズをメディアで支援〜事例2
00:49
利用者のニーズをツールで支援〜事例3
02:44
Section 9: 統合戦略
統合や競争の事例
08:43
Section 10: まとめ
5つの戦略のまとめ
06:01
効果測定
07:05
AMNの場合の効果測定
01:27
効果測定の具体的な方法
05:47
Section 11: エンディング
エンディング
01:24

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Instructor Biography

基彦 徳力, マーケティング\ソーシャルメディア

NTTやIT系コンサルティングファーム等を経て、2006年にアジャイルメディア・ネットワーク設立時からブロガーの一人として運営に参画。「アンバサダーを重視するアプローチ」をキーワードに、ソーシャルメディアの企業活用についての啓蒙活動を担当。2009年2月に代表取締役社長に就任し、2014年3月より現職。書籍「アンバサダーマーケティング」においては解説を担当した。

ブログ以外にも日経MJや宣伝会議advertimesのコラム連載等、複数の執筆・講演活動を行っている。また個人でも、WOMマーケティング協議会の事例共有委員会委員長や、政府広報アドバイザーなど幅広い活動を行っており、著書に「デジタル・ワークスタイル」、「アルファブロガー」等がある。

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