Guía Práctica para Implantar un Sistema Gestión de Calidad

Cómo gestionar tu empresa de forma eficiente
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  • Lectures 30
  • Length 2.5 hours
  • Skill Level Beginner Level
  • Languages Spanish
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About This Course

Published 5/2014 Spanish

Course Description

Con este curso te mostraremos las claves en la gestión de la calidad y te acompañaremos en el desarrollo de los procedimientos operativos necesarios para la implantación de tu sistema de gestión de la calidad y la obtención de la certificación. Profesionales con experiencia en la gestión de la calidad te explicarán conceptos y reflexionarán sobre lo verdaderamente importante al implantar un SGC. Mensajes directos reforzados con imágenes y grafismo te ayudarán a asimilar la enseñanza de una forma ágil y amena. Dispondrás igualmente en este curso de material adicional que se servirá de ayuda. El tiempo estimado de duración audiovisual de este curso es de 3 horas.

What are the requirements?

  • PC, IPAD, SMARTPHONE, CONEXION INTERNET

What am I going to get from this course?

  • Al finalizar este curso los alumnos tendrán criterio y herramientas a su disposición para poder implantar un sistema de gestión bajo los parámetros de la calidad, incluidos el manual, procedimientos operativos, así como instrucciones de trabajo. Asimismo se trabajará en la comprensión de conceptos relacionados con el SGC y que resultarán claves para sacar de éste el máximo partido.

What is the target audience?

  • Directores Generales y Gerentes de PYMES.
  • Directores de recursos humanos
  • Responsables de Calidad
  • Empleados y afectados por el Sistema de Gestión

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Curriculum

Section 1: INTRODUCCIÓN A UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
05:04

Reflexión sobre las circunstancias que justifican la necesaria implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). El objetivo de esta sección es conseguir que el alumno tome conciencia de la importancia que tiene el estar organizado y el ser consciente de lo que pasa en tu empresa en cada momento y ello para poder tomar decisiones con criterio, en caso de que sea necesario.

EVALUACIÓN: Introducción
1 question
04:08

Referencia a conceptos claves ¿Qué es la calidad? ¿Qué es un sistema de gestión de la calidad? Referencia a la importancia de las personas que forman parte de la empresa, a los clientes y a la necesaria mejora continua como principios básicos del sistema.

EVALUACIÓN: Definición
8 questions
04:49

Será necesario adquirir conciencia de la situación de la empresa, de sus orígenes, de su evolución y de sus problemas. Solo así con un perfecto conocimiento de lo que somos podremos decidir a dónde queremos ir, a través de una estrategia previamente determinada.

EVALUACIÓN: Diagnóstico y objetivos
5 questions
02:11

Mención a las personas y órganos que gestionan el SGC, en concreto en esta lección se hace referencia a los instrumentos necesarios para la gestión del sistema entre los que se encuentra el comité y el responsable de calidad.

EVALUACIÓN: Organización
4 questions
02:14

Hay que tener constancia de lo que pasa en la empresa de forma fehaciente al objeto de formarnos criterio y así poder tomar decisiones en pro de una mejora continua.

EVALUACIÓN: Principios fundamentales del SGC
4 questions
Section 2: EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA NORMA ISO 9001:2008
04:53

El control de los procesos es fundamental para el buen funcionamiento del sistema habida cuenta de la repercusión que unos tienen en otros. ¿Qué es un proceso y qué resulta del mismo?. ¿Cómo se relacionan e influyen unos en otros?. ¿Por qué es importante controlarlos?

EVALUACIÓN: Enfoque basado en procesos
9 questions
05:04

En esta lección se analizará a quién, a qué y cómo afectará la implantación del sistema al funcionamiento de la empresa, así como las ventajas e inconvenientes que supone el trabajar con esta sistemática.

EVALUACIÓN: Alcance, ventajas e inconvenientes de la implantación de un SGC
6 questions
07:40

Analizaremos cómo se planifica la implantación de cada una de las fases que van a formar parte del sistema de gestión y a realizar un cálculo del coste estimado de la implantación del mismo.

EVALUACIÓN: Planificación de la implantación de un SGC
6 questions
Section 3: LA DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
04:02

La norma exige un mínimo en cuanto a documentos del sistema y procedimientos operativos a integrar en el sistema. Haremos referencia a los mismos y a los requisitos que necesariamente han de concurrir en todos los documentos que formarán parte del sistema.

EVALUACIÓN: Requisitos documentales según la norma
5 questions
03:06

En esta lección se verá como se controlan los documentos del sistema, quienes son los responsables en su redacción, de su archivo, de su custodia y de realizar las modificaciones necesarias en los mismos.

EVALUACIÓN: El control de la documentación
5 questions
02:52

En esta lección diferenciaremos los conceptos de formato y registro. Igualmente se analizarán cuestiones relacionadas con la custodia, archivo y cumplimentación de estos últimos.

EVALUACIÓN: Registros de la calidad y control de los registros
4 questions
Section 4: REDACCIÓN DE LOS DOCUMENTOS
03:12

¿Qué es un Manual de la calidad? ¿Quién lo redacta? ¿Cuáles son sus partes o capítulos? Es en el Manual donde se define la Política de Calidad de la empresa y donde se definen los procedimientos operativos que formarán parte del Sistema de Gestión de la calidad.

Manual de Calidad. Parte 2
05:40
Manual de Calidad. Parte 3
08:21
Manual de Calidad. Parte 4
01:42
Manual de Calidad. Parte 5
02:19
Manual de Calidad. Parte 6
04:04
EVALUACIÓN: Manual de Calidad
21 questions
09:27

Lección con carácter eminentemente práctico. Se muestran las claves del procedimiento operativo, control de los documentos, así como los apartados que necesariamente deberán formar parte del mismo y otros que entendemos pueden darle valor y ser de gran utilidad

EVALUACIÓN: Control de documentos
12 questions
03:52

Lección con carácter eminentemente práctico. Se muestra las claves del procedimiento operativo, control de los registros, así como los apartados que necesariamente deberán formar parte del mismo y otros que entendemos pueden darle valor y ser de gran utilidad.

EVALUACIÓN: Control de registros
5 questions
07:03

Lección con carácter eminentemente práctico. Se muestran las claves del procedimiento operativo, comité de calidad, así como los apartados que necesariamente deberán formar parte del mismo y otros que entendemos pueden darle valor y ser de gran utilidad.

EVALUACIÓN: Comité de calidad
8 questions
05:43

Lección con carácter eminentemente práctico. Se muestran las claves del procedimiento operativo, organización y responsabilidades, así como los apartados que necesariamente deberán formar parte del mismo y otros que entendemos pueden darle valor y ser de gran utilidad.

EVALUACIÓN: Organización y responsabilidades
5 questions
05:07

Lección con carácter eminentemente práctico. Se muestran las claves del procedimiento operativo, recursos humanos, así como los apartados que necesariamente deberán formar parte del mismo y otros que entendemos pueden darle valor y ser de gran utilidad.

EVALUACIÓN: Recursos humanos
17 questions
07:17

Lección con carácter eminentemente práctico. Se muestran las claves del procedimiento operativo, determinación de los requisitos del cliente, así como los apartados que necesariamente deberán formar parte del mismo y otros que entendemos pueden darle valor y ser de gran utilidad.

EVALUACIÓN: Determinación requisitos cliente
8 questions
07:26

Lección con carácter eminentemente práctico. Se muestran las claves del procedimiento operativo, proceso de compras, así como los apartados que necesariamente deberán formar parte del mismo y otros que entendemos pueden darle valor y ser de gran utilidad.

EVALUACIÓN: Proceso de compras
14 questions
07:34

Lección con carácter eminentemente práctico. Se muestran las claves del procedimiento operativo, planificación y desarrollo de proyectos, así como los apartados que necesariamente deberán formar parte del mismo y otros que entendemos pueden darle valor y ser de gran utilidad

EVALUACIÓN: Planificación y desarrollo de proyectos
9 questions
04:21

Lección con carácter eminentemente práctico. Se muestran las claves del procedimiento operativo, no conformidades, así como los apartados que necesariamente deberán formar parte del mismo y otros que entendemos pueden darle valor y ser de gran utilidad.

EVALUACIÓN: No conformidades
8 questions
06:14

Lección con carácter eminentemente práctico. Se muestran las claves del procedimiento operativo, acciones correctivas, así como los apartados que necesariamente deberán formar parte del mismo y otros que entendemos pueden darle valor y ser de gran utilidad.

EVALUACIÓN: Acciones correctivas
7 questions
05:58

Lección con carácter eminentemente práctico. Se muestran las claves del procedimiento operativo, auditorías internas, así como los apartados que necesariamente deberán formar parte del mismo y otros que entendemos pueden darle valor y ser de gran utilidad.

EVALUACIÓN: Auditorías internas
12 questions
02:59

Lección con carácter eminentemente práctico. Se muestran las claves del procedimiento operativo, satisfacción de los clientes, así como los apartados que necesariamente deberán formar parte del mismo y otros que entendemos pueden darle valor y ser de gran utilidad.

EVALUACIÓN: Satisfacción de los clientes
6 questions
05:45

Lección con carácter eminentemente práctico. Veremos qué son y para qué se redactan este tipo de documentos que también forman parte de la documentación de un sistema de gestión.

EVALUACIÓN: Instrucciones de trabajo
2 questions

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