基本を徹底的に磨けるセールスマナー入門講座

セールスマナーの基本を徹底的に学べるコースです。意外と知らないマナーの数々。気づかないところで失礼な対応をしているかも。
5.0 (6 ratings) Instead of using a simple lifetime average, Udemy calculates a
course's star rating by considering a number of different factors
such as the number of ratings, the age of ratings, and the
likelihood of fraudulent ratings.
35 students enrolled
$90
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  • Lectures 39
  • Contents Video: 1.5 hours
    Other: 12 mins
  • Skill Level Beginner Level
  • Languages Japanese
  • Includes Lifetime access
    30 day money back guarantee!
    Available on iOS and Android
    Certificate of Completion
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About This Course

Published 4/2015 Japanese

Course Description

相手の信頼感と好感を高め、第一印象で差をつけよう

マナーは基本的なこと、身についていて当たり前のこと・・・そう考えている方は多いのではないでしょうか。しかしながら、一口にマナーと言っても様々な状況や場面があり、知らねばならないことも多くあります。

「あなたはマナーとは何か考えた事はありますか?」

ビジネスにおけるマナーは、相手に「信頼感」を与える一番重要なポイントと言えます。本コースでは、 マナーの基本を学ぶだけでなく、具体的な例を紹介しながらマナーの本質を体感してもらいたいと思います。

レクチャーの内容については出来るまで繰り返し、テキスト部分はノートにまとめるなど学習効率を高める工夫をすると良いでしょう。

そして最後まで本コースを終え、気持ちよく仕事ができる“新しいあなた"へと変貌を遂げてくださいね!

What are the requirements?

  • マナーを習得しようとする心構え

What am I going to get from this course?

  • セールスマナーの基本をマスターする

What is the target audience?

  • 営業担当の方
  • 新社会人の方

What you get with this course?

Not for you? No problem.
30 day money back guarantee.

Forever yours.
Lifetime access.

Learn on the go.
Desktop, iOS and Android.

Get rewarded.
Certificate of completion.

Curriculum

Section 1: 第一印象を磨く
マナーとは
Preview
02:11
好感度を決めるもの
Preview
03:28
マナーと第一印象
Article
表情
02:12
態度
03:35
外見
05:46
挨拶
04:40
返事
01:48
第一印象を磨く
Article
おさらい
5 questions
Section 2: 言葉遣いを磨く
敬語の種類
Article
言葉の言い換え
Article
言葉遣いを磨く
Article
2 questions

セクション2のクイズです

Section 3: 信頼される電話応対
ビジネスにおける電話応対
02:23
第一声の重要性
05:41
電話応対のマナー
02:23
電話応対実践
08:07
信頼される電話応対
Article
おさらい
3 questions
Section 4: 成功する訪問・面談マナー
訪問時のマナー
01:37
乗り物の席次
02:25
訪問時におけるQ&A
04:55
エレベーターの席次
01:26
面談時に関するQ&A
01:21
応接室の席次
03:23
訪問・面談に関するQ&A
02:25
面談の際のマナー
01:21
辞去のマナー
01:03
成功する訪問・面談マナー
Preview
Article
おさらい
4 questions
Section 5: 心に響くビジネス文書のマナー
ビジネス文書
Article
ビジネスメール
Article
心に響くビジネス文書のマナー
Article
おさらい
2 questions
Section 6: プラスにつなげるクレーム対応
クレームとは
03:55
クレーム発生の要因
04:53
クレーム対応 STEP1
04:58
クレーム対応 STEP2
05:56
クレーム対応 STEP3
04:59
クレーム対応 STEP4
02:46
クレーム対応 STEP5
03:46
プラスにつなげるクレーム対応
Article
おさらい
2 questions
Section 7: まとめ
セールスマナー講座 全章まとめ
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Instructor Biography

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ベネッセコーポレーションは1955年以来、通信教育・出版・英語・介護事業等多角的な事業に手掛けてきた総合教育・生活・介護会社です。

2015年2月より、Udemyの日本での事業パートナーになりました。

Udemyではベネッセコーポレーションの幼児、小~高校生向けコンテンツに加え「ビジネス経営」、「IT」、「英語」、「ライフスタイル&ファミリー」、「受験・資格」の領域を中心に社会人向けの教育コンテンツをご提供いたします。

ベネッセオリジナルのコンテンツと共に実績のある講師の方々およびパートナーとの連携を通じて良質のコンテンツを拡充していきます。

2015年5月段階での主な提供コースとしては、

中央大学の学生が学び、公認会計士や簿記の試験において毎年現役合格率トップクラスの実績を誇る『会計サポート』から簿記の3級、そして2級の対策コース

ビジネス書や語学学習書のベストセラー著者が、講義をする新しい学習サービス『著者大学』から、Udemy向けにコース提供、仕事に役立つビジネス経営スキルを伝授します。

そしてパートナーとの提携によるExcelやWebプログラム講座などIT系のコンテンツ、親子が一緒に楽しめるプログラミング講座、化粧品検定3級対策コースもご提供します。

さらに、趣味を広げる学びのコースとして、プロ将棋棋士による将棋入門から中級者向けのコースも提供しています。

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