Práticas da Qualidade Total para empresas e profissionais
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Práticas da Qualidade Total para empresas e profissionais

Guia prático para iniciar as Boas Práticas da Qualidade
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Instead of using a simple lifetime average, Udemy calculates a course's star rating by considering a number of different factors such as the number of ratings, the age of ratings, and the likelihood of fraudulent ratings.
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Last updated 8/2016
Portuguese
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Includes:
  • 1 hour on-demand video
  • 11 Supplemental Resources
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
What Will I Learn?
  • Ao final deste curso o profissional os alunos serão capazes de aplicar cada conceito aprendido das Práticas da Qualidade e tornar seus processos com melhores resultados.
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Requirements
  • Os materiais apresentados são suficientes para iniciar as Práticas da Qualidade independente do ramo de atividade, cargo ou tamanho de empresaSaúde, Comércio e Indústria).
  • Para iniciar o curso teste seu computador e som para audição adequada de vídeos. Os textos estarão disponíveis para sua impressão.
  • Os exercícios permitem rever pontos importantes aprendidos e fixar conceitos.
Description


De forma simples e objetiva as pessoas serão preparadas para utilização de ferramentas da Qualidade nos processos empresariais. 

Materiais de apoio como textos e exercícios ajudarão a fixar conceitos. 

Dividido em módulos / assuntos facilitam o entendimento.  

A sequência exposta é sugerida para a implementação com sucesso. Porém, o aluno poderá escolher o tema que deseja iniciar sem perda dos elementos essenciais da Qualidade.

Who is the target audience?
  • Este curso está direcionado a: Gestores, Equipe da Qualidade, Líderes, Pessoas Chave de Atendimento, Negociação, Apoio, Produção e demais interessados na aplicação de ferramentas de Boas Práticas da Qualidade
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14 Lectures
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Conhecendo as principais ferramentas da qualidade
4 Lectures 22:19

Com esta ferramenta você poderá treinar a sua equipe a conquistar melhores resultados com locais e materiais  mais limpos, organizados, fáceis de localizar e realizar tarefas.

Preview 07:40

1)   Quais os maiores ganhos que as empresas que implantam os 5 “S” podem conquistar?

Exercício - 5 "s"
1 question

2)   Quais são os 5”S” (sensos da Qualidade) da Qualidade?

Exercício - 5 "s"
1 question

3)   O que é realizado no Passo 1 - DESCARTE ou Senso de Utilização (SEIRI) ?

Exercício - 5 "s"
1 question

4) O que é realizado no Passo 2 – ORGANIZAÇÃO Senso de Ordenação / Padronização (Seiton)?

Exercício - 5 "s"
1 question

5)   O que é realizado no Passo 3 - LIMPEZA  - Senso de Limpeza e Zelo (Seisoh)?

Exercício - 5 "s"
1 question

6)   O que é realizado no Passo 4 - HIGIENE - Senso de Saúde e Higiene (Seiktsu)?

Exercício - 5 "s"
1 question

7) O que é realizado no Passo 5  - ORDEM MANTIDA – Senso de Autodisciplina (Shitsuke)?

Exercício - 5 "s"
1 question

PDCA (Planejar, Desenvolver, Controlar e Aprimorar). Ferramenta da qualidade usada para facilitar o planejamento, análise e controle de resultados.

Preview 03:50

Exercício - o que é PDCA?
1 question

Exercício - o que é PDCA?
1 question

Exercício - o que é PDCA?
1 question

4)   Como implementar o PDCA – Passo 3 - CHECAR/VERIFICAR?

Exercício - o que é PDCA?
1 question

Com o diagrama de causa e efeito você identificará o que está prejudicando o sucesso de seu processo. Você não perderá tempo com achismos. Irá direto ao ponto. Corrigirá cada processo que apresente alguma anomalia/ defeito. 

Diagrama de causa e efeito (Ishikawa)
04:54

Exercício - Diagrama de causa e efeito (Ishikawa)
1 question

Exercício - Diagrama de causa e efeito (Ishikawa)
1 question

Exercício - Diagrama de causa e efeito (Ishikawa)
1 question

Exercício - Diagrama de causa e efeito (Ishikawa)
1 question

Exercício - Diagrama de causa e efeito (Ishikawa)
1 question

Exercício - Diagrama de causa e efeito (Ishikawa)
1 question

Exercício - Diagrama de causa e efeito (Ishikawa)
1 question

Exercício - Diagrama de causa e efeito (Ishikawa)
1 question

Diagrama de causa e efeito (Ishikawa)
1 question

Conheça os princípios básicos da Gestão de Estoque. Saiba como a Curva ABC e a LFC - Lista de Fornecedor Credenciado pode ajudar a sua empresa a evitar desperdício e focar nos itens e fornecedores de maior importância.

Gestão de Estoque
05:55

Exercício - Gestão de Estoque
1 question

Exercício - Gestão de Estoque
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Exercício - Gestão de Estoque
1 question

Exercício - Gestão de Estoque
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Exercício - Gestão de Estoque
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Exercício - Gestão de Estoque
1 question

Exercício - Gestão de Estoque
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Exercício - Gestão de Estoque
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Gestão de Pessoas
4 Lectures 19:05

Entenda melhor sobre como realizar uma gestão de pessoas eficaz. Atender as mais diversas demandas deste mundo globalizado é um desafio permanente.

Gestão de pessoas. Captando e retendo talentos.
04:02

Exercício - Gestão de Pessoas. Captando e retendo talentos.
1 question

2)   Qual o principal objetivo dos processos básicos de RH relacionado à PROVISÃO?

Exercício - Gestão de Pessoas. Captando e retendo talentos.
1 question

Exercício - Gestão de Pessoas. Captando e retendo talentos.
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Exercício - Gestão de Pessoas. Captando e retendo talentos.
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Exercício - Gestão de Pessoas. Captando e retendo talentos.
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Exercício - Gestão de Pessoas. Captando e retendo talentos.
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Exercício - Gestão de Pessoas. Captando e retendo talentos.
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Exercício - Gestão de Pessoas. Captando e retendo talentos.
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Exercício - Gestão de Pessoas. Captando e retendo talentos.
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Exercício - Gestão de Pessoas. Captando e retendo talentos.
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Saiba como garantir as competências básicas da Liderança de sucesso. 

Durante a turbulência de mercado, garanta a qualidade do seu produto/serviço oferecido e aproveite a oportunidade na hora em que ela aparecer.

Liderança
04:57

Exercício - Liderança
1 question

Exercício - Liderança
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Exercício - Liderança
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1)   Como o Líder deve lidar com as suas emoções?

Exercício - Liderança
1 question

Exercício - Liderança
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Exercício - Liderança
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Administração do Tempo
06:08

Exercício - Administração do Tempo
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2) O que o são DESPERDIÇADORES DE TEMPO - CULTURAIS?

Exercício - Administração do Tempo
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Exercício - Administração do Tempo
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Exercício - Administração do Tempo
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Exercício - Administração do Tempo
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Exercício - Administração do Tempo
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Exercício - Administração do Tempo
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Gestão do Atendimento ao Cliente
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Gestão do Atendimento ao Cliente
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Gestão do Atendimento ao Cliente
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Gestão Estratégica
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Saiba como assumir o controle de seu destino empresarial, tornando possíveis ameaças em oportunidades.

Gestão Estratégica
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Exercício - Gestão Estratégica
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Exercício - Gestão Estratégica
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Exercício - Gestão Estratégica
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Exercício - Gestão Estratégica
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Exercício - Gestão Estratégica
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Exercício - Gestão Estratégica
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Exercício - Gestão Estratégica
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Exercício - Gestão Estratégica
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Qualidade e competitividade para atrair clientes
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Exercício - Qualidade e Competitividade para atrair clientes
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Exercício - Qualidade e Competitividade para atrair clientes
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Exercício - Qualidade e Competitividade para atrair clientes
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Exercício - Qualidade e Competitividade para atrair clientes
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Exercício - Qualidade e Competitividade para atrair clientes
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Exercício - Qualidade e Competitividade para atrair clientes
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Exercício - Qualidade e Competitividade para atrair clientes
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Gestão da Comunicação Empresarial
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Exercício - Gestão da Comunicação Empresarial
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Ética e Responsabilidade Social
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Exercício - Ética e Responsabilidade Social
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Exercício - Ética e Responsabilidade Social
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Você sabe como fazer a sua parte na Gestão Ambiental? Conheça formas de contribuir com a sustentabilidade empresarial. Saiba como planejar ações diárias e fazer a diferença como cidadão.

Meio Ambiente
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Exercício - Meio Ambiente
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Exercício - Meio Ambiente
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A ilusão em momentos de crise de viver um padrão de vida irreal levam empresas e profissionais perderem a noção dos seus verdadeiros valores e necessidades. Saiba como manter o que realmente é agregador e eliminar o que é desperdício.

 


Finanças
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Exercício - Gestão de Finanças
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About the Instructor
ADS QUALIDADE Cristina Stevanatto
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Gestão da Qualidade

Gestora de Projetos / Consultora / Auditora ISO 9001 desde 1999 e ISO 9001 / TS 16949 – IQA desde 2002/ Auditora Líder – SIG – Sistemas Integrados de Gestão - Auditora Líder: NBR ISO 9001:2008 – Processos / NBR ISO 14001:2004 – Meio Ambiente / OHSAS 18001:2007 – Segurança e Saúde no Trabalho (SST);

 Consultora/Instrutora/Palestrante e Gestora de Projetos SEBRAE DF – Gestão da Qualidade e Competitividade (desde 2009).

Gestora de Projetos / Consultora / Auditora – ISO 26000 – Responsabilidade Social (desde 2012);

Moderadora e Instrutora de Eventos Participativos (desde 2012);

Licenciada em PNL – Programação Neuro-Linguística (2014) e Charisma (2015) – pela Sociedade Internacional de PNL ;