OTRS Básico - Instalação
4.7 (143 ratings)
Instead of using a simple lifetime average, Udemy calculates a course's star rating by considering a number of different factors such as the number of ratings, the age of ratings, and the likelihood of fraudulent ratings.
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OTRS Básico - Instalação

Instalando o OTRS e suas dependências
4.7 (143 ratings)
Instead of using a simple lifetime average, Udemy calculates a course's star rating by considering a number of different factors such as the number of ratings, the age of ratings, and the likelihood of fraudulent ratings.
1,417 students enrolled
Last updated 7/2017
Portuguese
Price: Free
Includes:
  • 1 hour on-demand video
  • 3 Articles
  • 4 Supplemental Resources
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
What Will I Learn?
  • Realizar a instalação do OTRS no Ubuntu Server
  • Conhecer conceitos fundamentais na utilização de um servicedesk
  • Instalar módulos extras no OTRS
View Curriculum
Requirements
  • Conhecimento básico de GNU/Linux e seus comandos
  • Conhecimento básico do ITIL
Description

Conheça neste curso uma das melhores soluções para organizar os atendimentos de TI (ou mesmo de outras áreas) da sua empresa.

Neste curso você aprenderá a instalar o OTRS e suas dependências e assim poderá utilizar a ferramenta para melhorar ou implementar uma central de serviços na sua empresa ou clientes.


Who is the target audience?
  • Profissionais da área de TI
  • Coordenadores e chefes de equipes de atendimento ao usuário
  • Estudantes de TI
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Instalação
7 Lectures 01:07:58
Recomendações gerais
01:04

Introdução
13:08

Configurações básicas da VM do curso
19:53

Instalando o OTRS
13:43

Instalando OTRS 5 no CentOS 7
00:04

Gerenciamento de módulos
19:50

Links extras
00:15
About the Instructor
FAME Treinamentos
4.5 Average rating
1,115 Reviews
3,621 Students
15 Courses
Escola de Tecnologia da Informação

A nossa escola surgiu com a idéia de fornecer treinamentos online (modelo EAD com aulas gravadas) voltados para a área de Tecnologia da Informação e com um preço acessível. A premissa é que nossos cursos sejam o mais práticos possíveis e que ao final do mesmo, entregue algo de valor tangível ao aluno.

Diferente de outras escolas online que simplesmente mostram as funções de algum sistema, geralmente sem conexão direta entre os assuntos, nos cursos da FAME nós vamos construindo o objeto do curso, passo-a-passo com o aluno no decorrer das aulas, de forma que no final do curso, o aluno possua algo funcional e útil ao mercado.

Nossas aulas são planejadas bem antes do início da gravação, testamos cada passo para que você não tenha problemas durante a execução. Além disso, editamos o som e o vídeo de todas as aulas, pois não achamos legal que nossos alunos tenham que escutar ruídos que possam tirar a sua atenção. Para você ter idéia, uma vídeo-aula de 20 min pode levar até 2h para ser produzida!

Através dos nossos cursos, temos ajudado diversas empresas espalhadas por todo Brasil a melhorarem seus setores de TIC, além de ajudar também em outros setores destas, através do curso de OTRS por exemplo.

Alexandre Muzzio de P. Neto
4.5 Average rating
430 Reviews
2,111 Students
6 Courses
Coordenador de Infraestrutura de TI

Tenho mais de 12 anos de experiência na área de TI e diversos projetos implementados com diversas soluções livres em pequenas, médias e grandes empresas (Grupo Mdias Branco, Exército Brasileiro e Cagece são bons exemplos).

Possuo também as certificações LPIC-1, LPIC2, LPIC-3 e LPIC-304. Também sou Bacharel em Ciências da Computação e especialista em Governança de TI, além de palestrante e empreendedor nas horas vagas. :)