Novo SGA: Sistema de Gerenciamento de Atendimento
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Instead of using a simple lifetime average, Udemy calculates a course's star rating by considering a number of different factors such as the number of ratings, the age of ratings, and the likelihood of fraudulent ratings.
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Novo SGA: Sistema de Gerenciamento de Atendimento

Aprenda a configurar um sistema de emissão de senhas para atendimento presencial
4.5 (52 ratings)
Instead of using a simple lifetime average, Udemy calculates a course's star rating by considering a number of different factors such as the number of ratings, the age of ratings, and the likelihood of fraudulent ratings.
112 students enrolled
Last updated 2/2017
Portuguese
Curiosity Sale
Current price: $10 Original price: $20 Discount: 50% off
30-Day Money-Back Guarantee
Includes:
  • 1.5 hours on-demand video
  • 5 Supplemental Resources
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
What Will I Learn?
  • Instalar o Novo SGA
  • Realizar Configurações de Módulos
  • Configurações de Painéis
  • Auto triagem (Tela Touch Screen)
  • Personalizações
  • Gerar Relatórios
  • Comercializar a solução e aumentar sua renda
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Requirements
  • Conhecimento básico de GNU/Linux e seus comandos
Description

  Neste curso, você vai aprender passo a passo a instalar e configurar o Novo SGA, um sistema livre, gratuito e moderno (desenvolvido em PHP) para controle de atendimentos presenciais através da emissão de senhas.

  Através do Novo SGA é possível gerenciar filas e fluxo de atendimento em quaisquer tipos de empresas ou organizações que prestam serviço de atendimento presencial à pessoas.

  O Novo SGA oferece o controle de filas de atendimento através de emissão de senhas e chamada das mesmas através de painéis, além disso o sistema fornece uma diversidade de informações gerenciais preciosas, através de relatórios, estatísticas e gráficos avançados sobre atendimentos de uma unidade, de um grupo de unidades ou de todas elas. É possível obter estatísticas e tempos médios de atendimento por atendente, por período e por unidade, entre outras. 

 O Novo SGA pode ser utilizado em clínicas, consultorios, hospitais, faculdades, escolas, etc. Com os conhecimentos adquiridos nesse curso, você poderá comercializar essa solução e ganhar uma renda extra!

Aguardamos sua matrícula!

Who is the target audience?
  • Profissionais da área de TI
  • Lideres de Equipes
  • Interessados em Gerenciamento de Atendimento
  • Estudantes de TI em Geral.
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Módulo Global - Grupos
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Módulo Global - Prioridades
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Módulo Global - Serviços
04:21

Módulo Global - Unidades
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Módulo Global - Usuários
03:46

Módulo Global - Locais
01:28

Módulo Global - Módulos
02:18

Módulo Global - Estatísticas
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Módulo Unidade - Configuração
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Módulos Unidade - Triagem
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Módulo Unidade - Monitor
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Painel de Senhas WEB
02:48

Módulo Unidade - Atendimento
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Auto Triagem (Touch Screen)
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Raspberry PI 3
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Instalação Raspberry PI 3
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About the Instructor
FAME Treinamentos
4.5 Average rating
1,158 Reviews
3,754 Students
15 Courses
Escola de Tecnologia da Informação

A nossa escola surgiu com a idéia de fornecer treinamentos online (modelo EAD com aulas gravadas) voltados para a área de Tecnologia da Informação e com um preço acessível. A premissa é que nossos cursos sejam o mais práticos possíveis e que ao final do mesmo, entregue algo de valor tangível ao aluno.

Diferente de outras escolas online que simplesmente mostram as funções de algum sistema, geralmente sem conexão direta entre os assuntos, nos cursos da FAME nós vamos construindo o objeto do curso, passo-a-passo com o aluno no decorrer das aulas, de forma que no final do curso, o aluno possua algo funcional e útil ao mercado.

Nossas aulas são planejadas bem antes do início da gravação, testamos cada passo para que você não tenha problemas durante a execução. Além disso, editamos o som e o vídeo de todas as aulas, pois não achamos legal que nossos alunos tenham que escutar ruídos que possam tirar a sua atenção. Para você ter idéia, uma vídeo-aula de 20 min pode levar até 2h para ser produzida!

Através dos nossos cursos, temos ajudado diversas empresas espalhadas por todo Brasil a melhorarem seus setores de TIC, além de ajudar também em outros setores destas, através do curso de OTRS por exemplo.

Lucas Araujo
4.5 Average rating
52 Reviews
112 Students
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Engenheiro de Controle e Automação

Possuo mais de 6 anos de experiencia em Gestão de TI. Sou Engenheiro de Controle e Automação Especializado em Governança de TI e Gestão Estrategica de Empresas. Sou consultor de Segurança e Infra estrutura.


Eu não sou apenas outro treinador de TI. Antes de ensinar, eu busco entender de dentro para fora cada ferramenta, serviço ou produto. Eu vou lhe ensinar tudo que sei colocando a mão na massa!