أهم أسس التسويق المعاصر

فن التنقيب عن الشرائح السوقية وصناعة الأرباح
4.3 (10 ratings) Instead of using a simple lifetime average, Udemy calculates a
course's star rating by considering a number of different factors
such as the number of ratings, the age of ratings, and the
likelihood of fraudulent ratings.
60 students enrolled
Instructed by Sobhi Akbik Business / Management
$19
$40
52% off
Take This Course
  • Lectures 42
  • Length 7.5 hours
  • Skill Level Beginner Level
  • Languages Arabic
  • Includes Lifetime access
    30 day money back guarantee!
    Available on iOS and Android
    Certificate of Completion
Wishlisted Wishlist

How taking a course works

Discover

Find online courses made by experts from around the world.

Learn

Take your courses with you and learn anywhere, anytime.

Master

Learn and practice real-world skills and achieve your goals.

About This Course

Published 1/2016 Arabic

Course Description


يشهد عالم التسويق تغيراً مضطرداً ومستمراً وسريعاً جداً بسبب التغير السريع في طبائع البشر الذي أفرزته تقنيات المعلومات ونظم العولمة ودخول الشركات العابرة للقارات وظهور شرائح جديدة مؤثرة في عالم المال والأعمال من أفراد وشركات وأفكار كسرت حواجز الحدود الدولية والفكر التقليدي والحاجات الأساسية والعقل النمطي والبرمجة العقلية للأسواق.

التسويق هو كل شيء تقوم به للترويج لعملك من اللحظة التي تؤسس بها عملك إلى المرحلة التي يفضل بها الزبائن منتجاتك وخدماتك عن بقية المنافسين ويشترونها باستمرار.

فالتسويق يشمل كل شيء: اختيارك لاسم الشركة، تعريفك للمنتج أو الخدمة التي ستطرحها، آلية التصنيع أو تقديم الخدمة، انتقاء الألوان، الأحجام، الشكل والتغليف، موقع العمل، الوسائل الترويجية، العلاقات العامة، تدريب مندوبي المبيعات، تخطيط أتيكيت التواصل الهاتفي، آليات حل المشاكل، خطة النمو والتطور، خطة استقطاب زبائن جدد بواسطة الزبائن القدامى، خطة المتابعة، وغيرها.

يمكن التفكير بالتسويق على أنه دائرة، نقطة البداية هي نفسها نقطة النهاية، فالبداية بالمنتج والنهاية هي توافد الزبائن جدد وقدامى بسبب السمعة المتنامية، فإن لم يكن كذلك فإن عملك سيمشي بخط مستقيم يبدأ بالتأسيس وينتهي بالإفلاس.

وبعبارة أخرى إن قسم التسويق يجب أن يعرف كيف يحدد ويقسم السوق إلى قطاعات وكيف يوزع سلعه وخدماته القادرة على تلبية احتياجات هذه القطاعات المستهدفة والتي تم اختيارها. وينبغي عليهم أن يعلموا كيف يحددون الأسعار على السلع المنتجة وكيف يجعلونها جذابة، وكيف يختارون القناة التسويقية والتحكم بها لإيصال هذه السلع والخدمات إلى المستهلك في كل مكان. وعليهم أن يعرفوا كيف يعلنون ويحركون سلعهم وخدماتهم بحيث يعرف المستهلك عنها ويرغب بالتالي في اقتنائها.

What are the requirements?

  • كيفية تصفح الانترنت والدخول إلى موقع يوديمي

What am I going to get from this course?

  • التمييز بين مدير التسويق ومدير المبيعات
  • معرفة الوصف الوظيفي لمدير التسويق
  • تحليل بيئة السوق مما يساعد على وضوح الرؤية ودقة الأهداف
  • تطبيق تحليل SWOT
  • المزيج التسويقي القديم Seven Ps
  • المزيج التسويقي الحديث Seven Cs
  • طريق تحليل وتقسيم وتشريح الأسواق
  • معرفة كيف تختار أربح الشرائح السوقية

What is the target audience?

  • كل من يحب أن يطلع ‘لى أسس التسويق المعاصر ممن يتمتع بالخبرة العملية وتنقصه المعرفة العلمية
  • For Street Smarts: تجار السوق والمهتمين باكتشاف خارطة طريق صناعة المبيعات

What you get with this course?

Not for you? No problem.
30 day money back guarantee.

Forever yours.
Lifetime access.

Learn on the go.
Desktop, iOS and Android.

Get rewarded.
Certificate of completion.

Curriculum

05:01

التسويق هو كل شيء تقوم به للترويج لعملك من اللحظة التي تؤسس بها عملك إلى المرحلة التي يفضل بها الزبائن منتجاتك وخدماتك عن بقية المنافسين ويشترونها باستمرار.

فالتسويق يشمل كل شيء: اختيارك لاسم الشركة، تعريفك للمنتج أو الخدمة التي ستطرحها، آلية التصنيع أو تقديم الخدمة، انتقاء الألوان، الأحجام، الشكل والتغليف، موقع العمل، الوسائل الترويجية، العلاقات العامة، تدريب مندوبي المبيعات، تخطيط أتيكيت التواصل الهاتفي، آليات حل المشاكل، خطة النمو والتطور، خطة استقطاب زبائن جدد بواسطة الزبائن القدامى، خطة المتابعة، وغيرها.

About the Trainer حول المدرب
01:58
Contents - تقديم وتعريف بمحتويات البرنامج التدريبي
09:01
حول شركة بروكتر آند جامبل P&G
08:42
Section 1: مفهوم علم التسويق
06:40

التسويق هو كل شيء تقوم به للترويج لعملك من اللحظة التي تؤسس بها عملك إلى المرحلة التي يفضل بها الزبائن منتجاتك وخدماتك عن بقية المنافسين ويشترونها باستمرار.

فالتسويق يشمل كل شيء: اختيارك لاسم الشركة، تعريفك للمنتج أو الخدمة التي ستطرحها، آلية التصنيع أو تقديم الخدمة، انتقاء الألوان، الأحجام، الشكل والتغليف، موقع العمل، الوسائل الترويجية، العلاقات العامة، تدريب مندوبي المبيعات، تخطيط أتيكيت التواصل الهاتفي، آليات حل المشاكل، خطة النمو والتطور، خطة استقطاب زبائن جدد بواسطة الزبائن القدامى، خطة المتابعة، وغيرها.

يمكن التفكير بالتسويق على أنه دائرة، نقطة البداية هي نفسها نقطة النهاية، فالبداية بالمنتج والنهاية هي توافد الزبائن جدد وقدامى بسبب السمعة المتنامية، فإن لم يكن كذلك فإن عملك سيمشي بخط مستقيم يبدأ بالتأسيس وينتهي بالإفلاس.

وبعبارة أخرى إن قسم التسويق يجب أن يعرف كيف يحدد ويقسم السوق إلى قطاعات وكيف يوزع سلعه وخدماته القادرة على تلبية احتياجات هذه القطاعات المستهدفة والتي تم اختيارها. وينبغي عليهم أن يعلموا كيف يحددون الأسعار على السلع المنتجة وكيف يجعلونها جذابة، وكيف يختارون القناة التسويقية والتحكم بها لإيصال هذه السلع والخدمات إلى المستهلك في كل مكان. وعليهم أن يعرفوا كيف يعلنون ويحركون سلعهم وخدماتهم بحيث يعرف المستهلك عنها ويرغب بالتالي في اقتنائها.

06:21

التسويـق: هو دورة اجتماعية وإدارية يحصل من خلالها الأفراد والجماعات على تأمين احتياجاتهم ورغباتهم بإنتاج وتبادل المنتجات والقيم الاستهلاكية مع الآخرين.

02:39

هي عبارة تحليل وتخطيط وتطبيق ومراقبة تنفيذ البرامج أو الخطط الهادفة إلى إقامة ودعم وتوسيع العلاقات ذات المنفعة المتبادلة مع المشترين المستهدفين لتحقيق أهداف المؤسسة.

07:36

مبدأ تحسين الإنتاج The Production Concept

مبدأ تحسين السلعة Product Concept

تفعيل الجهود التجارية Selling Concept

التسويق Marketing Concept

التسويق الأخلاقي- الاجتماعي The Social Marketing Concept

06:03

تحديات القرن المقبل.

تتعرض الشركات اليوم إلى تبدل القيم والتوجهات لدى المستهلك وإلى الكساد الاقتصادي وسوء حالة البيئة وتزايد المنافسة على المستوى العالمي ومشاكل عديدة اقتصادية وسياسية واجتماعية (غزو المنتجات الصينية)

انتشار المقاييس التجارية الموحدة للسوق

تسريع عولمة العمليات الاقتصادية وتغيير الاقتصاد العالمي ورفع مستوى المسؤولية الاجتماعية

التطور الهائل لتكنولوجيا المعلومات

عولمة العمليات الاقتصادية

نسبة 65 بالمائة من الشباب العرب تحت سن الخامسة والعشرين، وهم يشكلون الشرائح السوقية المستهدفة للعديد من قطاعات الخدمات والمنتجات، وهي طبقة مثقفة، لديها قدرات على التحليل والمقارنة وانتقاء الأفضل.

الفرق بين مدير التسويق ومدير المبيعات
06:09
03:38

تحديد وتطوير وأو تقييم استراتيجية التسويق، استنادا إلى معرفة أهداف المؤسسة، وخصائص السوق، وعوامل التكلفة والأرباح

صياغة وتوجيه، أو تنسيق الأنشطة التسويقية أو سياسات التسويق للترويج للمنتجات أو الخدمات، والعمل مع مدراء الإعلان والترويج.

تقييم الجوانب المالية لتطوير المنتجات، مثل الميزانيات والنفقات والبحوث والتطوير، أو العائد على الاستثمار وتوقعات الربح والخسارة.

08:38

وضع استراتيجيات التسعير، وتحقيق التوازن بين أهداف الشركة ورضا العملاء.

إعداد قوائم التي تصف عروض المنتج أو الخدمة.

توجيه عمليات التوظيف والتدريب وتقييم الأداء لموظفي التسويق أو المبيعات والإشراف على أنشطتهم اليومية.

التشاور مع موظفي الإنتاج بشأن مواصفات المنتج مثل التصميم أو اللون أو التعبئة والتغليف.

استخدام التنبؤ بالمبيعات أو التخطيط الاستراتيجي لضمان تحقيق المبيعات والأرباح من المنتجات، وخطوط الإنتاج، أو الخدمات، وتحليل التطورات التجارية ورصد اتجاهات السوق.

مفهوم علم التسويق
2 questions
Section 2: كيف تحلل البيئة التسويقة لتختار رؤيتك وأهدافك بدقة
09:37

البيئة الثقافية: هي المؤسسات الاجتماعية والقوى الأخرى التي تساهم في صياغة وإدراك القيم والأذواق وقواعد سلوك المجتمع

البيئة التقنية: القوى التي تساعد على إيجاد (ابتداع) تكنولوجيا جديدة تظهر بفضلها سلع وفرص تسويقية جديدة.

البيئة الاقتصادية: العوامل المؤثرة على القدرة الشرائية للمستهلكين وعلى البنية الاستهلاكية

سوق العمل

الديموغرافية: دراسة السكان من حيث تعدادهم وكثافتهم وأعمارهم وتناسب الأجناس والأعراق ونوع أعمالهم وغيرها من المعلومات الإحصائية

البيئة السياسية: مجموعة قوانين الهيئات والمؤسسات الحكومية التي تفسح المجال أو تضع الضوابط (مثل قيمة المحددة لرأسمال إنشاء مصرف)

البيئة القانونية: التشريعات الاستثمارية القانونية

البيئة الطبيعية: الموارد الطبيعية المستخدمة كمواد خام للإنتاج والبيئة التي يؤثر عليها أي عمل ونشاط إنساني بما فيه التسويقي.

مثال: (تكاليف Euro Disney أدت لارتفاع الأسعار والثقة الزائدة عن الحد وضآلة الاهتمام بالأوساط الكبيرة).

دراسة الزبائن

دراسة جمهور الشركة

05:29

من مصادر المعلومات هي الإعلانية واستقصاء آراء المستهلكين والموردين والوكلاء

المقارنة مع المثل الأعلى Benchmark: مقارنة السلع وعمليات النشاط التجاري مع المنافسين.

04:33

يتيح تحليل SWOT لنا إبراز جوانب قوة وضعف المؤسسة وكذلك الفرص والإمكانيات والمخاطر، أثناء إجراء الفحص الاستراتيجي تتوفر لنا كمية كبيرة من المعلومات بدرجات متفاوتة الأهمية، يقوم التحليل بغربلة هذه المعلومات وانتقاء الأكثر أهمية التي تستوجب التركيز عليها.

كما يجب تحليل عوامل النجاح الرئيسية في السوق Critical Success Factors

إضاءات على تحليل سوات SWOT
03:44
2 questions

لماذا يعتني مدير التسويق بدراسة البيئة السوقية؟

Section 3: المزيج التسويقي: تعريفه وشرحه واستيعابه
المزيج التسويقي Marketing Mix - الفصل الأول
06:19
المزيج التسويقي Marketing Mix - الفصل الثاني
04:23
المزيج التسويقي Marketing Mix - الفصل الثالث
06:18
المزيج التسويقي Marketing Mix - الفصل الرابع
05:03
المزيج الترويجي Promotion Mix - الفصل الأول
04:43
ما هي فائدة دراسة المزيج التسويقي؟
1 question
Section 4: التشريح الذكي والمثمر للأسواق
الشرائح السوقية - الفصل الأول - كيف تختار شرائحك السوقية؟
03:18
الشرائح السوقية - الفصل الثاني - الخطوات الخمس لتحديد الشرائح السوقية
07:46
الشرائح السوقية - الفصل الثالث - قياس ميول ورغبات الشرائح السوقية
04:29
الشرائح السوقية - الفصل الرابع - أشهر مناهج تشريح الأسواق
06:19
الشرائح السوقية - الفصل الخامس - أشهر مناهج تقسيم الأسواق
04:49
الشرائح السوقية - الفصل السادس - قطاع الأعمال
05:41
Section 5: فن طرح المنتجات
نظرة للشركات العملاقة المسيطرة على أسواقنا العربية
06:54
نظرة سريعة لأحد منتجات شركة نستلة ومزيجه السلعي Coffee Mate
Preview
02:18
مما يتكون المنتج؟ وما هي دورة حياة المنتج؟
08:07
الاستراتيجيات التسويقية لطرح المنتجات في الأسواق الجديدة والحالية
06:54
التعمق بالاستراتيجيات التسويقية للمنتجات
06:15
ابتكار المنتجات الجديدة من الفكرة إلى البيع
Preview
03:27
Section 6: آليات التسعير
العوامل الخارجية المؤثرة على الأسعار
06:58
أشهر آليات التسعير
05:24
السياسات التسعيرية عند تغير دورة حياة المنتج
05:41
استراتيجيات التسعير في المزيج السلعي
04:39
Section 7: التعمق في المزيج الترويجي
ألأهداف الستة الرئيسية في المزيج الترويجي
05:54
تابع/ الأهداف الستة الرئيسية في المزيج الترويجي
04:50
كيفية تحديد الميزانية الترويجية
03:34
تقييم تكتيكات التواصل مع الشرائح السوقية
06:17
أدوات في التحفيز الترويجي
04:55

Students Who Viewed This Course Also Viewed

  • Loading
  • Loading
  • Loading

Instructor Biography

Executive and highly accomplished training professional with successful 20-year experience in managing the human resources and organizational development of SME and start-ups in Dubai, Abu Dhabi, and Sharjah, United Arab Emirate.

Possess superior presentation skills and proven ability to deliver large scale training programs. Proven success at coaching and mentoring employees. Record of accomplishments based on ability to motivate people, conduct effective training sessions, and achieves bottom-line results in taking companies to new levels of success.

Ready to start learning?
Take This Course