Cuadro de Mando integral - ¡Mejora tu estrategia!

Aprende la metodología completa y conoce cómo implementarla en tu organización.
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  • Lectures 23
  • Length 4.5 hours
  • Skill Level Expert Level
  • Languages Spanish
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About This Course

Published 1/2016 Spanish

Course Description

Si te interesa que tu organización alcance las metas que se propone en su misión y visión o si te quieres especializar para ayudar a las empresas a alcanzar sus metas de manera sostenida, debes tomar este curso.

Las grandes empresas como Google, IBM, Starbucks, Bank of America entre otras, usan la metodología del Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) para organizar sus recursos, medir su rendimiento y garantizar el cumplimiento de la estrategia. Esta metodología es una herramienta poderosa para mejorar el rendimiento de una organización y generar un crecimiento sostenido en la misma.

Al final de este curso, tendrás la todos los conceptos y herramientas para formular el Balanced Scorecard completo de una organización y además tendrás la capacidad de implementarlo con éxito. Desarrollarás las siguientes capacidades:

  • Conocer los procesos de levantamiento de información para desarrollar el BSC.
  • Formular la metodología teniendo en cuenta todos los indicadores (KPI’s), objetivos y perspectivas que lo conforman.
  • Tener herramientas para afrontar el cambio organizacional que requiere la implementación de una metodología como esta.
  • Conocer otras maneras de plantear la metodología para incluir el desarrollo sostenible en la misma.
  • Organizar iniciativas para hacer que las metas se cumplan en la organización.
  • Conocer herramientas de tecnología que te van a ayudar a hacer la implementación más amigable para la organización.

Para tomar este curso, necesitas tener conocimientos básicos en organizaciones, bien sea que los hayas adquirido con tu experiencia laboral o los hayas adquirido en la academia. Además es deseable que conozcas sobre herramientas de colaboración como Excel y tengas conocimientos básicos de herramientas de tecnología web, algo tan simple como conocer Facebook, el correo electrónico, o cualquier otra red social.

Te animamos a que tomes este curso porque en 25 lecciones que puedes desarrollar en menos de un mes, no sólo te va a dar herramientas para la implementación de la metodología sino que también te va a ayudar a identificar problemas en la organización más rápidamente y te va a ayudar a solucionarlos de manera más efectiva y organizada.

What are the requirements?

  • Conocimientos básicos sobre estrategia.
  • Conocimientos básicos sobre uso de herramientas de colaboración.
  • Conocimiento básico sobre cultura organizacional.

What am I going to get from this course?

  • Comprender la estructura completa de la metodología.
  • Poder aplicar la metodología en un caso de uso real
  • Tener la capacidad de proponer nuevas formas de la metodología, en la medida en que la organización cambie.
  • Conocer y aplicar el uso de herramientas tecnológicas para automatizar la metodología (Quickscore).
  • Conocer las mejores prácticas de implementación de la metodología.

What is the target audience?

  • Analístas de planeación estratégica de una organización.
  • Gerentes y directores de áreas de planeación estratégica.
  • Consultores en tecnologías de información.
  • Consultores en planeación estratégica.

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Curriculum

Section 1: Start Here
08:00

Introducción a todos los temas del curso.

01:06

Presentación de Nathalie Melo Ortigoza (Instructora)

Section 2: Introducción a los conceptos del BSC
16:57

Introducción a los conceptos básicos del CMI

10:13

Principios para empezar a construir el Cuadro de Mando Integral

14:06

Definiciones de todas las partes que componen el mapa estratégico

13:30

Defininción de todas las partes que componen el Mapa estratégico

14:08

Un caso práctico de una aerolínea que quiere reducir su tiempo en tierra en cambio de vuelos para poder mejorar las estadísticas de la puntualidad de la llegada y la salida de sus vuelos.

5 questions

Pequeño quiz para reforzar conceptos Básicos del BSC

Section 3: Perspectivas del BSC
14:21

Se revisarán algunos objetivos e indicadores que usualmente hacen parte del CMI.

06:44

¿Cómo se relaciona la perspectiva de operaciones con las otras perspectivas?

05:41

Introducción a la perspectiva de clientes y su importancia dentro del CMI.

15:21

Se revisarán algunos objetivos e indicadores que susualmente se usan en la perspectiva de clientes en el CMI.

08:22

¿Cómo se conecta la perspectiva declientes con el resto del CMI?

17:36

Instrucciones para construir la perspectiva de aprendizaje y crecimiento.

17:02

Caso práctico sobre empresa de servicios financieros que quiere mejorar su competitividad en el mercado.

12:26

Caso práctico sobre empresa del sector financiero - parte 2

5 questions

Repaso de conceptos

Section 4: Más allá del CMI
15:57

¿Cómo agregar variables externas de relevancia para la empresa en el CMI?

09:59

Aproximación al modelamiento de un Cuadro de Mando Integral incluyendo variables de sostenibilidad ambiental y social.

Section 5: Mejores prácticas de implementación
12:32

Consejos prácticos para hacer que la implementación de esta metodología sea un éxito.

12:53

En esta parte del curso se verán algunos consejos para que la implementación de esya metodología perdure y cada vez sea más útil para la organización.

08:45

Seguiremos estudiando los factores de éxito para que la implementación sea duradera.

Section 6: Automatización - Quickscore
16:30

¿Cómo relacionar el CMI con la analítica de negocios y la tecnología?

18:25

Tutorial rápido del manejo de Quickscore de Spider Strategies,una herramienta de tecnología amigable y fácil de usar para automatizar el CMI.

07:07

Deben escoger una empresa conocida y escoger alguna problemática (apoyarse en artículos) y construir un CMI para solucionar esta problemática.

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Instructor Biography

Ingeniera Industrial egresada de la Universidad de los Andes. Experiencia en gestión y gerencia de proyectos de gestión empresarial apoyados en tecnologías de la información.

Trabajo como consultora senior para SASA consultoría, una empresa especializada en optimización de procesos de gestión de clientes, soy profesora del Politécnico Grancolombiano en Bogotá. Colombia y creé Dots Academy para compartir los cononcimientos que he adquirido en el área de consultoría.

Además trabajo prestando servicios de consultoría en gestión de la estrategia, gestión de clientes a nivel empresarial y soy consultora financiera para personas naturales.



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