Mastering English Telephone Calls for Arab

Using Professional English for Answering and Making Phone Calls: Teaching in Arabic and Scripts in English
4.3 (4 ratings)
Instead of using a simple lifetime average, Udemy calculates a
course's star rating by considering a number of different factors
such as the number of ratings, the age of ratings, and the
likelihood of fraudulent ratings.
64 students enrolled
$19
$20
5% off
Take This Course
  • Lectures 18
  • Length 10 hours
  • Skill Level Beginner Level
  • Languages Arabic
  • Includes Lifetime access
    30 day money back guarantee!
    Available on iOS and Android
    Certificate of Completion
Wishlisted Wishlist

How taking a course works

Discover

Find online courses made by experts from around the world.

Learn

Take your courses with you and learn anywhere, anytime.

Master

Learn and practice real-world skills and achieve your goals.

About This Course

Published 10/2015 Arabic

Course Description

هل تساءلت يوماً كيف يراني الآخرين وأنا أتحدث الإنجليزية على الهاتف؟ وما الانطباع الذي يأخذونه عني؟

لو كشف الستار لوجدت أن أغلبية قرارات التوظيف والترفيعات وتحديد الرواتب تستند على مهارات التواصل الشفوي في عالم لم يعد يتحدث سوى بالإنجليزية.

هل تعلم أن أغلبية دورات اللغة الإنجليزية لا تعلم مهارات استخدام الهاتف. رحلتك معنا ستزودك بأمرين هامين؛

الأولى يتضمن نصائح فنية في التواصل الهاتفي، وفن تدريب الحبال الصوتية، وأنواع الأصوات، والطاقة الصوتية والمدى الفعال، درجة الصوت أثناء إنهاء الجملة، وسرعة الكلمات، وكيفية المحافظة على صوت ممتاز رغم التكلم طوال النهار.

أما الثاني، وهو الأهم، قمنا بجمع أشهر العبارات المستخدمة عبر الهاتف وتزويدها بملف صوتي يمكنك تحميله على الموبايل والاستماع إليه مرارا وتكراراً، كما قمنا بشرح هذه العبارات (بالعربية) والطريقة المثلى لتوظيفها وخصوصاً العبارات الخاصة باستلام المكالمات الهاتفية Phrases for Answering a Phone Call والتعبير عن تواجد الشخص المطلوب Availability وتحويل المكالمات Transferring a call وطلب الانتظار بشكل محترف Asking someone to wait professionally وعبارات تستخدم لحل المشكلات الهاتفية Problems & Solutions (phrases) واستلام وتدوين المكالمة Taking a message وطلب الاستيضاح Clarification وعبارات إجراء المكالمات الهاتفية Making a call وإعادة الاتصال Calling back والانصات الفعال Active Listening وتلخيص معلومات المكالمة الهاتفية How to summarize the call وإتمام المكالمة الهاتفية بلباقة How to end the Call?، وعبارات الهروب من المكالمات الغير مرغوب بها Ending unwanted calls، وأخيرا محادثة هاتفية بين الأصدقاء Unofficial Conversation

سنعمل سوية خلال البرنامج للارتقاء بقدراتك الصوتية ومهاراتك التواصلية وتمكينك من ترك انطباع المتحدث المحترف الواثق من نفسه والقادر على إدارة دفة الحديث.

What are the requirements?

  • كيفية قراءة الكلمات الإنجليزية
  • كيفية استخدام الانترنت

What am I going to get from this course?

  • إجابة المحادثات الهاتفية بطلاقة
  • استخدام أكثر العبارات شيوعاً على الهاتف
  • اجراء اتصالات هاتفية باللغة الإنجليزية
  • تحويل المكالمات الهاتفية
  • تدوين رسائل المكالمات المستلمة
  • التعامل مع المواقف الحرجة
  • تدريب الحبال الصوتية
  • المحافظة على صوت سليم في يوم صاخب
  • معرفة أنواع الأصوات واستخدام أفضلها
  • استخدام تقنيات السرعة والبطء والتوقف أثناء الكلام

What is the target audience?

  • طلبة الجامعات العربية
  • كل من يدخل إلى سوق العمل
  • كل من يتطلب عمله استخدام الهاتف
  • كل عربي يعيش في البلدان الأجنبية أو يتعامل مع الأجانب

What you get with this course?

Not for you? No problem.
30 day money back guarantee.

Forever yours.
Lifetime access.

Learn on the go.
Desktop, iOS and Android.

Get rewarded.
Certificate of completion.

Curriculum

Introduction: استعراض محتويات الدورة التدريبية
09:01
حول المدرب
01:58
الملف المقروء للمتابعة والطباعة
9 pages
الملف الصوتي للتحميل
10:57
Important Activity
3 questions
Section 1: الاستعداد للتواصل الصوتي
تمرين القطة والنمر لتدريب الحبال الصوتية
Preview
02:52
تمارين الحبال الصوتية
05:39
نصائح هامة لحماية صوتك من الإجهاد والتعب
07:07
نصائح هامة في استخدام الهاتف
09:10
اختبار كيف أكون على أهبة الاستعداد الصوتي
2 questions
Section 2: أشهر العبارات الإنجليزية المستخدمة في التواصل الهاتفي
Phrases for Answering a Call عبارات استلام المكالمات الهاتفية
Preview
09:56
Transferring a call تحويل المكالمات الهاتفية
01:55
Problems & Solutions + Taking Calls مواقف وحلول + استلام المكالمات
05:54
الاستيضاح + عبارات إجراء المكالمات الهاتفية+ الانصات الفعال
08:30
How to summarize and End the Call? التلخيص وإتمام المكالمات
05:50
فن الهروب من المكالمات الغير مرغوب بها
04:33
Unofficial Conversation محادثة هاتفية بين الأصدقاء
02:50
Section 3: Conclusion and Advice خاتمة ونصيحة
Program Summary ملخص وخاتمة
02:49
تسديد قيمة الدورة
01:59
سماع الملف الصوتي ثانية
10:57

Students Who Viewed This Course Also Viewed

  • Loading
  • Loading
  • Loading

Instructor Biography

Executive and highly accomplished training professional with successful 20-year experience in managing the human resources and organizational development of SME and start-ups in Dubai, Abu Dhabi, and Sharjah, United Arab Emirate.

Possess superior presentation skills and proven ability to deliver large scale training programs. Proven success at coaching and mentoring employees. Record of accomplishments based on ability to motivate people, conduct effective training sessions, and achieves bottom-line results in taking companies to new levels of success.

Ready to start learning?
Take This Course