Introduction à la conception d'une offre de services - 1/3
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Introduction à la conception d'une offre de services - 1/3

Un guide pour comprendre les fondamentaux de la conception d'une offre de services
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Last updated 5/2016
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What Will I Learn?
Comprendre ce qu'est un service et une offre de service
Comprendre pourquoi il est nécessire de concevoir une offre avant de commercialiser votre service
Comprendre les fondamentaux : les éléments de bases nécessaires à la conception d'une offre de services
Comprendre le processus de conception d'une offre de services en 3 phases
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Requirements
  • Disposer d'une idée de service, prévoir du papier et un sylo
Description

Vous avez un service que vous comptez commercialiser. Vous devez en faire une offre de services, avant de vous lancer dans sa commercialisation. C'est la seule manière fiable pour assurer le succès de votre prestation de services. Que vous ayez déjà un service que vous n'arriviez pas à commercialiser ou que vous lanciez un nouveau service, cette formation vous permet de comprendre les fondamentaux qui vous aideront dans la conception de votre offre de services.

Who is the target audience?
  • Entrepreneurs
  • Commerciaux
  • Chefs d’entreprise, dirigeants d'entreprise
  • Dirigeants d'entreprise
  • Auto-entrepreneurs
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Généralités sur la conception d'une offre de services
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Les enjeux de la conception d'offre de services

Preview 06:32

Introduction générale à la conception d'une offre de services

Preview 03:11

Sommaire de la formation "Introduction générale à la conception d'une offre de services"

Preview 03:08

De quoi auriez vous besoin pour suivre convenablement cette formation sur "Introduction générale à la conception d'une offre de services" ?

Logistique de la formation Introduction à l'offre de services
01:59

Définition d'un service et d'une offre de services dans le cadre de la conception d'une offre de services

Définition d'un service et de l'offre de services
01:50

Qu'est-ce qu'un service ou une offre de services ?

Quiz - Définition d'un service et de l'offre de services
2 questions

Pourquoi concevoir votre offre de services?

Pourquoi concevoir votre offre de services ?
04:07

Les particularités des services et comment en tenir compte dans la description de votre offre de services

Les particularités des services - Introduction à l'offre de service
07:53

Quelles sont les particularités des services ?

Quiz - les particularités des services
1 question

Les caractéristiques des offres de services à connaitre pour concevoir votre offre de services

Les caractéristiques des services et offre de services
00:32

Les composantes d'une offre de services, à connaître pour concevoir votre offre de services

Les composantes des services
03:00

Exercice pratique sur les composantes de votre offre de services

Pratique - Composante d'une offre de services
00:06

Quelles sont les composantes des services et d'une offre de services?

Quiz - les composantes des services
1 question

Présentation de 3 processus différentes pour concevoir votre offre de services.

Présentation de 3 processus différents pour concevoir votre offre de services
00:18

Processus 1, basé sur les informations vous concernant pour concevoir votre offre de services

Phase1 - Processus1 - pour concevoir votre offre de services
05:22

Processus 2, basé sur les étapes de conception d'une offre de services, pour concevoir votre offre de services

Phase2 - Processus2 - pour concevoir votre offre de services
03:14

Processus 3, basé sur les informations vos actions, pour concevoir votre offre de services

Phase3 - Processus3 - pour concevoir votre offre de services
02:36

Les trois sortes de réflexion vous ont-elles aidé?

Quiz - les trois différents processus des services
1 question

Exercice pratique : Processus 1, basé sur les informations vous concernant pour concevoir votre offre de services

1/3 - Pratique méthode 1 - Processus pour concevoir votre offre de services
00:53

Exercice pratique : Processus 1, basé sur les informations de votre marché pour concevoir votre offre de services

2/3 - Pratique méthode 1 - Processus pour concevoir votre offre de services
01:13

Exercice pratique : Processus 1, basé sur les informations sur vos cibles et votre offre, pour concevoir votre offre de services

3/3 - Pratique méthode 1 - Processus pour concevoir votre offre de services 3/3
00:32

Exercice pratique : Processus 2, basé sur les étapes de conception de votre offre de services.

Pratique méthode 2 - Processus pour concevoir votre offre de services
00:17

Exercice pratique : Processus 3, basé sur vos actions, pour concevoir votre offre de services

Pratique méthode 3 - Processus pour concevoir votre offre de services
00:28

Résumé: de la formation sur "Introduction générale à la conception de votre offre de services"

Résumé sur les généralités à la conception de l'offre de services
01:50

Exercice pratique sur Processus 3, pour concevoir votre offre de services

2/2 - Pratique méthode 3 - Processus pour concevoir votre offre de services
00:22
About the Instructor
Marketing et relation client Adolphine da-Silva
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Consultant marketing et relation client à Udemy

Adolphine da-Silva, directrice de DAVPRO, ma mission et ma passion sont d’aider les entreprises à augmenter la satisfaction et la fidélité de leurs clients, tout en augmentant leur performance financière et en consolidant leur position concurrentielle.

Mon équipe et moi mettons à votre disposition des formations pratiques, qui vous aideront à développer votre activité commerciale sereinement.

La préoccupation première de tout dirigeant est bel et bien comment trouver des clients et vendre plus. Comme vous le savez déjà, tout cela dépend de plusieurs paramètres tels que : une bonne définition de sa cible, de la prestation à offrir, de la manière dont le produit ou le service va être présenté...

Comment ne plus en faire une préoccupation majeur mais une activité normale, tout en développant sereinement votre activité. C’est ce que da-Silva Adolphine vous propose !

Elle est consultante formatrice spécialisée dans la relation client et créatrice de DAVPRO.

Son parcours professionnel lui a permis de se rendre compte des difficultés des entreprises dans la chaîne commerciale, ainsi que tous les moyens et énergie dépensée pour développer les chiffres d’affaires. C’est pourquoi elle a créé DAVPRO pour faire bénéficier son expérience acquis à la fois dans les grandes et moyennes entreprises et dans les services marketing, directions commerciale et administration des ventes. Elle met à disposition des dirigeants d’entreprise, entrepreneurs et responsables commerciaux sa passion pour la relation client, afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs commerciaux plus facilement. Elle l’exprime cette passion à travers le conseil, l’accompagnement et la formation. Elle est prête à vous aider aussi, faites un tour sur le site DAVPRO.