問題解決・価値創造の出発点！価値ある情報を集めるインタビューの技術　~新規事業・UXデザイン・デザイン思考の精度も向上

課題が何か、要因が何かわからない。わからないから、何を・どうすれば良いかわからない。動けない。

複雑で変化が速い現代において、このように感じている方は多いと思います。

そこで武器になるのが、質の高いインタビューの技術です。

インタビューで顧客やユーザーの実態を的確にとらえることが、問題解決・価値創造の出発点です。

データドリブンな時代とはいえ、自然と集まるデータ・システム経由で得られるデータや、AI・生成AI・ChatGPTなどが活用できる範囲はまだ限定的です。Deep Researchの登場でデスクリサーチは大幅に効率化されていますが、複雑かつ目の前で発生している個別の問題を解決するためには、いま知るべきことを、柔軟に、新鮮な状態で、的確に集めることができるインタビューが有効です。むしろ、インタビューで得られる情報の価値は今まで以上に高まっています。

また、感性が鋭く、インタビューセンスが備わっているデザイナーさんが、

デザインシンキングやデザインリサーチの精度を高めるためにも、体系的なインタビューの知見は必要です。

インタビューは、やろうと思えば誰にでも実践できる手軽な方法ですが、

基本的なお作法を理解して、丁寧に実践すれば、その効果を何倍にも高めることができます。

反対に、質の低いインタビューは徒労感だけが残ります。

本講座では、見過ごされがちなインタビューの価値とスキルアップの方法を解説し、

多くのビジネスパーソンが、インタビュースキルという武器を手にする支援を行いたいと思います。

★ペルソナシート・インタビューシート・要約フォーマットなど、

実務ですぐに使えるフォーマットを多数紹介しておりますので、ぜひご活用ください！

■講座内容の抜粋■

・インタビューの効能

・インタビューの流れ

・インタビュー企画で考えるべき項目

　-インタビュー目的の３類型

　-対象者

　-インタビュー項目

　-責任者　　　　　　　　

・当意即妙なインタビュー

・矛盾の取り扱いとタイムマネジメント

・【事例紹介】インタビューシートの説明

・インタビュー結果の分析手順分析手順【１】～【６】

・【事例紹介】分析枠組みと個人要約のイメージ

・【事例紹介】全体要約のイメージ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　など