Habilidades de negociación y persuasión

Técnicas y trucos para aprender a persuadir con nuestras argumentaciones y obtener beneficios de cualquier negociación
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  • Lectures 49
  • Contents Video: 5 hours
    Other: 34 mins
  • Skill Level All Levels
  • Languages Spanish
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About This Course

Published 4/2015 Spanish

Course Description

¡Bienvenidos!

Os presento el curso “Habilidades de Negociación y Persuasión". En este curso vamos a aprender las técnicas y estrategias más eficaces para alcanzar el éxito en nuestras negociaciones, ya sean del ámbito profesional o del laboral. Para ello, he creado un completo programa que, a diferencias de otros cursos sobre la materia, no se centra exclusivamente en enumerar las distintas técnicas, si no que realiza un recorrido más amplio por diferentes aspectos de las relaciones interpersonales, los estilos comunicativos, el buen uso de la comunicación verbal y el lenguaje, las claves de una buena argumentación, etc.

De esta manera el alumno podrá entender mejor dónde encajan dentro de este marco las técnicas de negociación, y sobre todo, porqué son presentadas como las más efectivas. Además, por supuesto, de dotarle de más herramientas comunicacionales para desarrollar su propio estilo en una negociación.

Y todo ello salpicado de actividades, vídeos explicativos y tests de autoevaluación al final de cada módulo del curso que, en mi opinión, aportarán al alumno un conocimiento más profundo de la materia. Por ello, aconsejo a los alumnos que visionen los vídeos y hagan las actividades. Cuando lo hagan verán que los vídeos son también distintos a lo que podemos esperarnos de un curso profesional tradicional, ya que se ha pretendido buscar ejemplos que apoyen y aclaren la teoría de una forma amena e inesperada. Así, nos encontraremos con cortes de películas, de conferencias internacionales, de programas de entretenimiento, de anuncios de la tele...

Las actividades, por su parte, no son de obligada realización ni tienen que ser enviadas al tutor para su corrección. Son actividades pensadas para hacer practicar al alumno las técnicas presentadas, o bien para hacerle pensar, para que se pare y reflexione sobre la materia de estudio, y que lo haga de una manera diferente a la habitual, mucho más entretenida en mi opinión y también mucho más efectiva. Por supuesto, aunque no sea obligatorio enviarlas, el alumno que lo desee podrá hacerlo siempre que quiera para profundizar en el tema, debatir puntos de vista o pedir mi opinión.

En definitiva, presentamos un curso diferente, basado en el principio de que otra manera de enseñar es posible.

Aconsejo realizar el curso de forma pausada, sin prisa. Leyendo las lecciones con calma, viendo los vídeos presentados y realizando las actividades propuestas.

Por último, he completado el curso con dos módulos muy útiles acerca de la comunicación y la asertividad, que servirán para aportar más claves que el alumno podrá aplicar en sus negociaciones... y también en cualquier tipo de relación interpersonal que emprenda.

Espero que os guste el curso y que os sea de utilidad. ¡Os espero!

Un recorrido completo de aprendizaje de las habilidades comunicativas

Este curso se incluye dentro de la serie de cursos dedicados a mejorar nuestras habilidades comunicativas, tanto en el entorno profesional como en el personal. La serie completa la componen:

  1. - Hablar en público de forma eficaz
  2. - Técnicas de liderazgo: aprende a ser un buen líder
  3. - Habilidades de negociación y persuasión
  4. - Habilidades comunicativas (CURSO COMPLETO Hablar en público + Liderazgo + Negociación y persuasión + Comunicación no verbal)
Todos los cursos están disponibles en esta plataforma. Si estás interesado en cursar uno o varios de ellos, contacta conmigo para ofrecerte una promoción.

What are the requirements?

  • No se precisa ningún conocimiento previo, tan sólo ganar de aprender y mejorar nuestras habilidades comunicativas

What am I going to get from this course?

  • Mejorar nuestras habilidades comunicativas tanto en el entorno profesional como en el personal
  • Aumentar la autoestima y la confianza en nosotros mismos
  • Obtener el mayor beneficio de los procesos de negociación que emprendamos
  • Lograr mayor nivel de persuasión con nuestra forma de comunicar
  • Argumentar con eficacia
  • Aplicar todo el potencial que nos ofrece conocer los secretos de la comunicación no verbal
  • Mejorar la comunicación verbal, adecuándola correctamente al entorno en que nos encontremos
  • Convertirnos en personas más asertivas y, por tanto, más seguras y más felices

What is the target audience?

  • Este curso es perfecto para todas las personas que necesiten mejorar sus habilidades comunicativas, tanto si desean aplicarlas en su entorno profesional o privado
  • Personas que tienen que liderar grupos de trabajo o afrontar cualquier tipo de negociación (laboral o de ámbito personal)

What you get with this course?

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Curriculum

05:41

¡Bienvenidos al curso "Habilidades de negociación y persuasión"!

En esta clase os presento qué vamos a aprender en este curso y cómo lo vamos a aprender, además de daros otras informaciones de interés sobre el curso.

Article

Antes de comenzar con la materia del curso propiamente dicha, te invito a ver el vídeo cuyo enlace he dejado en el material extra de esta clase.

Se trata de un vídeo grabado en 2006 en el marco de las conferencias organizadas por TED. El ponente, Sir Ken Robinson, es una de las mayores autoridades a nivel mundial en el tema de la educación y la creatividad. Aunque resulte un tema a priori alejado de la materia de este curso, recomiendo verlo con atención y reflexionar sobre sus ideas principales. En próximas lecciones extraeremos alguna aportación interesante que nos servirá en este curso.

04:16
Introducción acerca de porqué es interante y útil actualmente formarnos para mejorar nuestras habilidades comunicativas.
Section 1: Definiendo la comunicación
4 pages
El término comunicación lo utilizamos muy frecuentemente, pero... ¿nos hemos parado alguna vez a intentar definirlo? En esta clase proponemos una actividad para hacerlo.
16:31
En esta clase vamos a empezar a clarificar qué entendermos por comunicación y qué no. Estableceremos las primeras premisas que nos ayudarán a conseguirlo.
05:12
Siguiendo con nuestro camino para comprender mejor qué es la comunicación, en esta clase veremos los distintos tipos de comunicación que existen atendiendo a diferentes criterios.
06:40
Nos introducimos con esta clase en los tres estilos fundamentales de comunicación: la comunicación inhibida o pasiva, la comunicación agresiva y la comunicación asertiva. Como veremos más adelante, esta distinción va a marcar el camino de la primera parte del curso.
04:29
En esta clase veremos que las personas podemos reaccionar de forma diferente ante una situación de conflicto, y analizaremos que cada una de ellas provocará en los demás y en nosotros mismos consecuencias muy distintas.
03:31
En esta clase veremos las ventajas de comportarnos de forma asertiva en nuestras relaciones con los demás. Con ello, daremos pie a desarrolar en profundidad este estilo de comunicación en el módulo siguiente.
4 pages
Con esta actividad vamos a poner en práctica lo aprendido durante las últimas clases, invitándonos a proponer respuestas de estilo inhibido, agresivo y asertivo ante una serie de situaciones dadas.
Autoevaluación Bloque Comunicación
7 questions
Section 2: La comunicación asertiva
6 pages

¿Qué es la comunicación asertiva? ¿Qué es la asertividad? Comenzamos con esta clase a definir una forma de comunicarnos con los demás que hará crecer nuestra autoestima y nuestra confianza en nosotros mismos, además de permitirnos establecer unas mejores relaciones con otras personas.

08:30
La primera de las herramientas de la asertividad que vamos a aprender es la de los Mensajes YO, con la que conseguiremos plantear y defender nuestras opiniones y sentimientos de manera asertiva.
07:56
En esta clase aprenderemos algo tan sencillo a primera vista (pero tan complicado en muchas ocasiones) como decir NO.
07:50

Poner en práctica la asertividad puede no resultar sencillo en muchas ocasiones. En esta clase prensentamos una primera tanda de técnicas que nos ayudarán a conseguirlo.

07:52
Segunda batería de técnicas para poner en práctica la asertividad.
08:53

Hacer o recibir una crítica puede ser un momento con muchas posibilidades de derivar en un conflicto con otra persona. En esta clase aprenderemos cómo hacer y cómo recibir una crítica de forma asertiva.

06:11

Hacer o recibir un halago, y pedir un favor o que nos lo pidan también son momentos en los que la asertividad puede ayudarnos mucho. Vamos a aprender cómo.

06:29

La asertividad es, como estamos viendo, el estilo comunicativo más adecuado en las relaciones interpersonales. Sin embargo, existen dificultades que deberemos conocer para aprender cómo superarlas.

07:12
En la clase anterior hemos visto algunas de las dificultades que nos podemos encontrar para ser asertividad en nuestras relaciones con los demás. En esta clase vamos a ver algunas más.
06:08

Una vez vistas las barreras de la comunicación que nos podemos encontrar para ser asertivos, llega el momento de ver técnicas para superar esas barreras. La primera que vamos a aprender es la escucha activa.

06:35

Segunda de las técnicas para superar las barreras y lograr ser asertivos: el feedback efectivo.

08:03
Tercera de las técnicas para superar las barreras y lograr ser asertivos: construir empatía.
6 pages
En esta actividad vamos a identificar situaciones que nos producen tensión o que son conflictivas para nosotros en nuestra vida cotidiana, para a continuación buscarles soluciones en línea con lo que hemos aprendido durante este módulo.
Autoevaluación Bloque Asertividad
16 questions
Section 3: La comunicación verbal
4 pages

Comenzamos el recorrido de este bloque definiendo bien qué es la comunicación verbal y la distinción entre la comunicación oral y la comunicación escrita.

15:20

Es fundamental usar adecuadamente el lenguaje para que nuestra comunicación verbal resulta eficaz. En esta clase aprenderemos los principales aspectos a tener en cuenta para lograrlo.

05:17

En el uso del lenguaje existe a menudo un buen número de problemas y errores que deberemos evitar. En esta clase vamos a aprender una primera tanda de ellos.

05:26

Segunda parte de los problemas y errores más frecuentes en el uso de lenguaje.

1 page

Una vez que hemos aprendido cómo usar adecuadamente el lenguaje verbal y qué errores debemos evitar cometer, vamos a practicar lo aprendido analizando varias intervenciones. En ellas, vamos a ver a cuatro personas haciendo cada una de ellas un uso del lenguaje muy diferente.

4 pages

Una vez que hemos aprendido ya cómo utilizar de forma adecuada nuestra comunicación verbal, vamos a centrarnos a partir de ahora en sacar el máximo rendimiento a nuestra comunicación oral. En esta clase empezaremos a aprender sus rasgos más importantes.

05:49

En esta clase vamos a categorizar y ordenar las principales formas de comunicación oral, de forma que podamos comprender mejor dónde se ubican las aquéllas que empleamos con más frecuencia y que son las que vamos a estudiar en profundidad en las siguientes clases: el diálogo, la entrevista y la reunión.

05:49

Vamos a aprender las ideas más importantes a tener en cuenta de la que con toda seguridad es la forma de comunicación oral más usada por todos nosotros: el diálogo.

2 pages

Cómo usemos nuestra comunicación oral va a depender también del entorno en que nos encontremos. En esta actividad vamos a trabajar eso: cómo adecuar nuestro lenguaje al contexto.

10:39

Es importante aprender a manejarse de forma eficaz en una entrevista. En esta clase vamos a aprender las claves de esta forma de comunicación oral. (1ª parte)

10:01

Es importante aprender a manejarse de forma eficaz en una entrevista. En esta clase vamos a aprender las claves de esta forma de comunicación oral. (2ª parte)

08:57

La última de las formas de comunicación oral que vamos a aprender, pero no por ello menos importante: la reunión. Una situación en que la que nos vamos a encontrar con frecuencia en nuestro entorno laboral, aunque lo que aprendamos también nos será útil para reuniones en otros ámbitos.

Autoevaluación Bloque Comunicación Verbal
12 questions
Section 4: Argumentación y persuasión
08:25

Ofreceremos una descripción de argumentación y veremos los distintos elementos que componen toda exposición argumentativa.

1 page

Ejemplo práctico de exposición argumentativa, extraído de la obra "Juan de Mairena", de Antonio Machado.

11:11

Presentaremos los diferentes tipos de argumentación que podemos utilizar, así como las distintas técnicas que tenemos a nuestra disposición (racionales, de hecho y de autoridad)

13:52

Haremos un repaso de las principales ideas clave sobre la persuasión, fijándonos en sus tipos principales y en diferentes elementos que debemos tener en cuenta para que nuestra persuasión tenga más posibilidades de ser exitosa.

Autoevaluación Bloque Argumentación y Persuasión
9 questions
Section 5: Habilidades de negociación
07:34

La mejor manera de comenzar a aprender algo es estableciendo desde el inicio sus principales rasgos y características. Eso es lo que vamos a hacer en esta clase.

2 pages
Todo buen negociador tiene que tener o desarrollar unas habilidades concretas. Vamos a aprenderlas en esta clase.
08:01
En función de cuáles sean nuestros intereses con la otra parte de la negociación, podremos escoger entre cuatro estilos diferentes de negociación. Vamos a aprenderlos y analizarlos en profundidad en esta clase.
05:27

Además de los estilos que aprendimos en la clase anterior, existen dos tipos de estrategias bien definidas. Escogeremos una u otra en función de nuestros objetivos e intereses.

05:56
En función de la estrategia que adoptemos en la negociación, podremos aplicar tres tipos de tácticas distintas. Vamos a aprenderlas en esta clase.
04:54

Una vez que hemos aprendido los diferentes recursos entre los que podemos elegir para afrontar una negociación, empezamos ahora con las fases o etapas de la misma. La primera de ellas es la preparación de la negociación. Vamos a aprender cómo debemos afrontarla para aumentar nuestras posibilidades de éxito posterior.

06:30
Llegamos a las fases durante el proceso negociador. En esta clase vamos a ver la primera de ellas: la fase de inicio.
07:12
Llegamos a las fases durante el proceso negociador. En esta clase vamos a ver la segunda de ellas: la fase de propuestas.
09:02

Llegamos a las fases durante el proceso negociador. En esta clase vamos a ver la tercerade ellas: la fase de concesiones.

05:19
Llegamos a las fases durante el proceso negociador. En esta clase vamos a ver la cuarta y última de ellas: la fase de cierre.
Autoevaluación Bloque Negociación
14 questions

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Instructor Biography

Antonio Santos, Periodista, comunicador audiovisual y diseñador web

Soy Licenciado en Periodismo y Comunicación Audiovisual por la Universidad Complutense de Madrid. Durante los últimos 15 años he trabajado en diferentes medios de comunicación (prensa y radio, fundamentalmente) y he dirigido Gabinetes de Comunicación de varias entidades.

Siempre con ganas de aprender y abrir nuevas vías profesionales, desde hace años también me dedico a la formación de profesionales en distintas áreas relacionadas con la comunicación y el diseño, llegando incluso a impartir asignaturas oficiales en la Universidad Europea de Madrid.

Actualmente trabajo como freelance periodístico y me dedico a la formación profesional en diferentes campos, entre ellos el de la creación y publicación de páginas web.

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