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Diagnostic marketing et commercial pour vendre plus et vite

Apprendre les bases pour vendre vos produits ou services
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4 students enrolled
Last updated 3/2016
French
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Includes:
  • 1 hour on-demand video
  • 8 Articles
  • 6 Supplemental Resources
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
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What Will I Learn?
Comprendre ce qu'est le diagnostic marketing et commercial (diagnostic relation client)
Comprendre l'importance du diagnostic et à quel moment s'en servire
Comprendre trois différentes formes de diagnostics
Apprendre à exécuter ces diagnostics
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Requirements
  • Identifier un seul produit ou service à commercialiser
  • Choisir un seul produit à commercialiser
  • Connaître le marché, secteur d'activité du produit ou service choisi
Description
  1. Chapitre I Introduction et généralité
  2. Le chapitre II est réservé à la définition du diagnostic marketing et commercial.
  3. Le chapitre III vous présente l’importance du diagnostic .
  4. Au chapitre IV, vous découvrirez pourquoi effectuer le diagnostic de votre relation client dans la phase de conquête client.
  5. Puisqu’il est tout aussi important de connaitre les avantages et les bénéfices que vous tirerez de votre diagnostic, ceci est abordé au chapitre V.
  6. Et enfin, le chapitre VI tant attendu, vous présente les trois méthodes.
  • La méthode 1 est celle que nous utilisons en session de formation ou accompagnement. Si vous voulez l’utiliser, alors contactez-nous.
  • La méthode 2 peut être utilisée seul. Mais tout dépend de vos connaissances en la matière.
  • La méthode 3 peut-être utilisée mais attention. Vous devez avoir utilisé la méthode 1 préalablement, ou la méthode 2 avec un professionnel.
Who is the target audience?
  • Entrepreneurs, Commerciaux, Chefs d’entreprise
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8 Lectures 26:33

L'introduction ici vous présente le diagnostic marketing et commercial encore appelé diagnostic relation client.

Preview 07:04

Découvrez le contenu détaillé de la formation sur le diagnostic marketing et commercial ou diagnostic relation client

Preview 03:27

Les généralités présentent toutes les notions nécessaires avant d'aborder le diagnostic marketing et commercial.

Généralité sur le diagnostic marketing et commercial
00:08

Réponse à la question: qu'est-ce que le diagnostic marketing et commercial - relation client ?
Définition du diagnostic marketing et commercial - relation client
03:36

Le diagnostic marketing et commercial est important. Pour quelle raison? voir la réponse ici.

Importance du diagnostic marketing et commercial - relation client
02:21

Voici quelques raisons pour lesquelles vous devez effectuer votre diagnostic marketing et commercial.

Pourquoi effectuer le diagnostic marketing et commercial?
03:12

Avantages et bénéfices que vous tirerez de votre diagnostic relation client
04:33

Synthèse sur la généralité du diagnostic marketing et commercial
02:12
+
Les trois différentes méthodes de diagnostics
1 Lecture 01:09

Trois méthodes complémentaires pour effectuer votre diagnostic marketing et commercial.

Présentation des trois méthodes de diagnostic marketing et commercial
01:09
+
Méthode 1 - Diagnostic marketing et commercial - Relation client
8 Lectures 17:33

Votre diagnostic marketing et commercial doit porter sur un seul produit ou service. Tant qu'à faire, il vaut mieux bien choisir celui-ci. Ici vous trouverez de l'aide pour effectuer ce choix, avant de commencer.

Aide au choix du produit ou service
00:33

Accès au diagnostic produit ou service. Téléchargez la ressource pour effectuer votre diagnostic produit/ services

Diagnostic marketing et commercial - Diagnostic produit ou service
03:32

Accès au diagnostic client. Téléchargez la ressource pour effectuer votre diagnostic client

Diagnostic marketing et commercial - Diagnostic Client
02:20

Accès au diagnostic du prix. Téléchargez la ressource pour effectuer votre diagnostic du prix.

Diagnostic marketing et commercial - Diagnostic du Prix
03:02

Accès au diagnostic de la communication de votre produit ou service. Téléchargez la ressource pour effectuer votre diagnostic de la communication.
Diagnostic marketing et commercial - Diagnostic de la communication
02:07

Accès au diagnostic de la relation client. Téléchargez la ressource pour effectuer votre diagnostic de la relation client.

Diagnostic marketing et commercial - Diagnostic Relationnel ou Relation Client
01:54

Accès au diagnostic du potentiel de développement de votre activité. Téléchargez la ressource pour effectuer votre diagnostic du potentiel.
Diagnostic marketing et commercial - Diagnostic potentiel de développement
03:25

Faites la synthèse de votre diagnostic marketing et commercial

Pratique méthode 1 - Relation client
00:40
+
Méthode 2 - Diagnostic par l'analyse SWOT
3 Lectures 06:55

Analyse SWOT

Méthode 2 du diagnostic marketing et commercial - SWOT
05:33

Faites votre analyse SWOT

Pratique : Remplir votre matrice SWOT
00:31

Pratique : Analyse de votre SWOT
00:50
+
Méthode 3 - Diagnostic par la méthodes PCEO
2 Lectures 05:26

Méthode élaborée par DAVPRO pour un diagnostic simple, pour novice.

Présentation de la méthode 3 - PCEO
04:06

Pratique méthode 3 - PCEO
01:20
+
Synthèse et conclusion
1 Lecture 01:24

Synthèse et conclusion sur la formation sur votre diagnostic marketing et commercial.

Synthèse et conclusion
01:24
About the Instructor
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Consultant marketing et relation client à Udemy

Adolphine da-Silva, directrice de DAVPRO, ma mission et ma passion sont d’aider les entreprises à augmenter la satisfaction et la fidélité de leurs clients, tout en augmentant leur performance financière et en consolidant leur position concurrentielle.

Mon équipe et moi mettons à votre disposition des formations pratiques, qui vous aideront à développer votre activité commerciale sereinement.

La préoccupation première de tout dirigeant est bel et bien comment trouver des clients et vendre plus. Comme vous le savez déjà, tout cela dépend de plusieurs paramètres tels que : une bonne définition de sa cible, de la prestation à offrir, de la manière dont le produit ou le service va être présenté...

Comment ne plus en faire une préoccupation majeur mais une activité normale, tout en développant sereinement votre activité. C’est ce que da-Silva Adolphine vous propose !

Elle est consultante formatrice spécialisée dans la relation client et créatrice de DAVPRO.

Son parcours professionnel lui a permis de se rendre compte des difficultés des entreprises dans la chaîne commerciale, ainsi que tous les moyens et énergie dépensée pour développer les chiffres d’affaires. C’est pourquoi elle a créé DAVPRO pour faire bénéficier son expérience acquis à la fois dans les grandes et moyennes entreprises et dans les services marketing, directions commerciale et administration des ventes. Elle met à disposition des dirigeants d’entreprise, entrepreneurs et responsables commerciaux sa passion pour la relation client, afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs commerciaux plus facilement. Elle l’exprime cette passion à travers le conseil, l’accompagnement et la formation. Elle est prête à vous aider aussi, faites un tour sur le site DAVPRO.
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