Обучение: Zendesk - Качествен Customer Support в Екип

В това обучение ще научите:

• Какво е Zendesk

• Как да използваме Zendesk

• Как да правим качествен съпорт за нашите потребители и клиенти

• Методи и системи при работа с Zendesk

• Просеци и често срещани действия при работата с Zendesk

Докато в началото, когато имаме само по 1-2 съобщения на ден е най-добре ние като собственици на бизнес да отговаряме на всичко, с разрастването на нашият бизнес, нарастват и съобщенията от потребители и клиенти.

Това довежда до загуба на фокус от наша страна над голямата картинка и може да е катастрофално за нашия бизнес.

Целта на това обучение е да ви запознае как да задържите и подобрите качеството на Customer Support-а, когато бизнесът ви и комуникационните ви нужди се разрастват

юВ това обучение ще научите:

• Какво е Zendesk

• Как да използваме Zendesk

• Как да правим качествен съпорт за нашите потребители и клиенти

• Методи и системи при работа с Zendesk

• Просеци и често срещани действия при работата с Zendesk

Докато в началото, когато имаме само по 1-2 съобщения на ден е най-добре ние като собственици на бизнес да отговаряме на всичко, с разрастването на нашият бизнес, нарастват и съобщенията от потребители и клиенти.

Това довежда до загуба на фокус от наша страна над голямата картинка и може да е катастрофално за нашия бизнес.

Целта на това обучение е да ви запознае как да задържите и подобрите качеството на Customer Support-а, когато бизнесът ви и комуникационните ви нужди се разрастват