미소와 인사

[탁월한 서비스의 기반이 되는]

본 과정은 탁월한 서비스의 기반이 되는 미소와 인사에 대해 배울 수 있는 클래스입니다.  고객에게 친근함과 신뢰감을 주는 인사를 할 수 있고, 탁월한 서비스의 출발인 '미소와 인사'를 훈련할 수 있습니다. 좋은 첫인상의 3가지 느낌, 미소의 효과, 인사의 핵심요소를 마스터합니다. 지금껏 살아오면서 길을 지나갈 때 나에게 길을 물어보거나 도움을 요청한 사람이 몇 명이었습니까? 이런 경험이 단 한번도 없는 사람과 자주 이런 경험을 한 사람의 차이는 결코 우연이 아닙니다. 고객에게 친근함을 주는 미소와 존중감이 느껴지게 하는 인사는 하루 아침에 완성되지 않습니다.  반복적인 훈련을 통해 얻을 수 있는 것입니다. 단언컨대, 탁월한 서비스이 출발은 '미소와 인사'입니다. 서비스업에 종사하는 직장인과 경영자, 보다 매력적인 인간관계를 만들어 가길 원하는 직장인은 본 클래스를 통해 탁월한 서비스의 출발인 '미소와 인사'를  시작해보십시오.

<목차>

1. 미소의 중요성과 연습 방법 1

2. 미소의 유익은 무엇이 있을까요?

3. 미소의 종류

4. 인상깊은 인사 만들기

5. 인사의 순서 6가지