
業務ミスやスケジュール遅れなどの問題を解決できるようになる
3つのポイント
1.どんなミスが起きたのか具体的に記述する
2.担当者の行動ではなく、会社(組織)として起こした結果を問題として捉える
3.ミスは起きてしまったので腹を決める
3つのポイント
1.どんなミスが起きたのか具体的に記述する
2.担当者の行動ではなく、会社(組織)として起こした結果を問題として捉える
3.ミスは起きてしまったので腹を決める
3つのポイント
1.なぜなぜの正しい順番
2.結局、なぜなぜは何回なのか?
3.「なぜ」と「他には」はセット
3つのポイント
1.課題はまとめない
2.80対20の法則は活用しない
3.同じ原因が2回、3回出てきても問題ない
3つのポイント
1.アイデアを素直に作る
2.アイデアをひねくれて作る
3.評価基準を決定する
1.【こんな方に】
業務を改善するために必要となる問題解決力(考える力)を身につけるための講座です。
・正しくなぜなぜ分析を学びたい方
・問題解決力をはじめて学ぶ方
・研修や書籍などで触れたことがあるが、実務でうまく活用できないと感じている方
・職場で業務ミスや納期遅れなどの問題を解決したい方
2.【このコースの特徴】
1.5時間の講義で、業務改善のための問題解決の基本技術を学ぶことが出来ます。
実務で使えるための15のポイントをご紹介!
インプット講義だけでなく、ケーススタディもあるため練習をしながら学ぶことが出来ます。
一連のケースタディを通じて、実務での活用イメージも持つことが出来ます。
3.【カリキュラムの概要】
はじめに
第0章:現状分析~問題を定義する~
第1章:問題分解~問題の発生場所を特定する~
第2章:原因分析~因果関係を探る~
第3章:課題抽出~何を直すか明らかにする~
第4章:解決策立案~アイデアを創り、実行策を決定する~
すべて講義+ケーススタディで構成