White Belt em Design for Six Sigma

As habilidades do profissional de destaque em projetos.

Desenvolver as habilidades certas é fundamental para quem almeja se destacar no mercado de trabalho e se tornar um profissional indispensável na área de projetos, colaborando com a equipe e com a empresa para desenvolver produtos, processos e serviços robustos e lucrativos.

Independente da área de atuação, saber enxergar as oportunidades de melhoria e saber como implementá-las, é um grande diferencial hoje em dia.

As melhores oportunidades para se identificar propostas de melhoria e inovação no trabalho geralmente acabam surgindo de problemas que ocorrem no dia a dia das empresas.

O profissional preparado está atento às oportunidades e consegue identificar potenciais propostas de projetos nos problemas que aparecem.

As metodologias ágeis aplicadas ao desenvolvimento e à gestão de projetos permitem maior eficiência às empresas.

Conhecer as metodologias ágeis de gestão de projetos, como Scrum, Canvas, kanban, PMBOK e Six Sigma ajuda no gerenciamento e controle, mas para desenvolver um produto ou serviço de forma eficiente e com agilidade é preciso saber integrar tudo isso com metodologias de desenvolvimento, como a Design for Six Sigma.

Aplicação correta das ferramentas, técnicas e metodologias no momento certo.

Não basta conhecer as ferramentas, é preciso saber usá-las no momento certo para obter melhores resultados.

As ferramentas, técnicas e metodologias permitem ganhos, no entanto, quanto mais preventivamente atuamos, mais benefícios conseguimos com os projetos.

O processo de desenvolvimento de produtos e serviços.

De forma macro, o processo de desenvolvimento de produtos pode ser dividido em três partes, sendo a primeira o pré-desenvolvimento, através do planejamento estratégico do produto; a segunda, o desenvolvimento propriamente dito, incluindo desde a geração da ideia do projeto até a conclusão e aprovação do projeto; e a terceira parte, o pós-desenvolvimento, caracterizando-se pelas ações de acompanhamento e retroalimentação do uso deste produto após o lançamento, até a descontinuidade do produto no mercado.

A definição do Design for Six Sigma.

A tradução mais comum para o termo Design for Six Sigma (DFSS) é “Projeto para o Seis Sigma” ou “Projetando para Seis Sigma”, cuja definição é a metodologia criada e aplicada para a estruturação do desenvolvimento de produtos, processos produtivos ou administrativos e serviços que, ao serem lançados no mercado ou estarem em funcionamento, estejam robustos e aptos a atingirem níveis seis sigma de desempenho.

O principal objetivo do Design for Six Sigma é projetar “o produto ou processo correto da primeira vez" – aquele que seus clientes desejam comprar, com excelência em qualidade, no momento mais oportuno para divulgação e com os menores custos agregados possíveis, proporcionando, assim, uma maior lucratividade para os negócios.

Desmembrando o objetivo principal, tem-se alguns objetivos consequentes:

- Conhecer os desejos e expectativas do cliente;

- Traduzir desejos e expectativas em requisitos técnicos;

- Criar diferentes conceitos e selecionar o melhor;

- Entender como funciona e quais as características físicas relacionadas ao conceito;

- Otimizar o projeto tornando-o robusto às vulnerabilidades conceituais e operacionais;

- Prever quantos clientes estarão ainda, insatisfeitos.

Como benefícios, o DFSS oferece:

- Menor tempo para lançamento do produto;

- Produtos alinhados com as necessidades dos clientes;

- Diminuição dos gastos com garantia;

- Melhoria da confiabilidade / durabilidade;

- Crescimento da participação no mercado;

- Aumento da rentabilidade.

As diferentes aplicações da metodologia Design for Six Sigma.

O Design for Six Sigma se aplica para gerar um novo produto, processo ou serviço, ou quando estes já existem mas são considerados inadequados e precisam de melhorias ou correções, podendo, também, ser utilizada para criar um produto, processo ou serviço que otimize a eficiência de seu uso antes de sua implementação e entrega para o cliente.

Conheça as principais diferenças entre o Design for Six Sigma e o Lean Six Sigma.

O Design for Six Sigma (DFSS), assim como o Seis Sigma, emprega uma abordagem sistemática e estruturada de fases e ferramentas específicas para a condução de um projeto.

Enquanto o Six Sigma utiliza o método DMAIC, ou seja, as cinco fases necessárias para elevar o desempenho de processos e produtos já existentes, o Design for Six Sigma adota o método DMADV para atender às expectativas e necessidades de clientes e consumidores com produtos e processos novos ou melhorados.

A extensão da metodologia Seis Sigma para projetar e desenvolver novos produtos ou processos e, até mesmo, para melhorá-los através de uma remodelagem, permitiu a participação e a responsabilidade de outros processos organizacionais além da manufatura, – como a engenharia de desenvolvimento de produtos, validação de produtos, compras, vendas, marketing, finanças, recursos humanos, tecnologia da informação, entre outros, – na busca pelo melhor desempenho e menor vulnerabilidade e variabilidade dentro de cada processo.

A tradicional e bastante difundida metodologia Seis Sigma, focada na melhoria evolutiva e contínua de processos e produtos já existentes, é aplicada normalmente após o projeto inicial ter sido concluído e implementado. Geralmente é utilizada para a solução de problemas existentes no processo de manufatura ou serviço e remoção de defeitos e variações associados a suas causas. Em contraste, a metodologia DFSS se aplica para gerar um novo produto ou processo, ou quando um produto ou processo existente é considerado inadequado e precisa de melhorias ou correções, podendo, também, ser utilizada para criar um produto ou processo que otimize a eficiência da metodologia Seis Sigma no processo antes de sua implementação.

No entanto, observa-se que as metodologias DFSS e Six Sigma podem ser aplicadas de forma independentes, mas complementares. Um projeto DFSS pode considerar ser robusto em relação à uma variável ocorrente na manufatura, assim como um projeto Seis Sigma pode considerar reduzir variabilidade de um produto já robustecido, provando a sinergia entre essas metodologias.

As fases do Design for Six Sigma (D-M-A-D-V) e as fases do Lean Six Sigma (D-M-A-I-C).

Tanto o Design for Six Sigma quanto o Lean Seis Sigma adotam uma abordagem sistemática e estruturada de fases e ferramentas específicas para a condução de um projeto.

Enquanto o Lean Six Sigma utiliza o método DMAIC, ou seja, as cinco fases necessárias para elevar o desempenho de processos e produtos já existentes, o Design for Six Sigma adota o método DMADV para atender às expectativas e necessidades de clientes e consumidores com produtos e processos novos ou otimizados.

Conhecendo o DMADV, que representa as fases de um projeto Design for Six Sigma.

O ciclo DMADV (Define, Measure, Analyze, Design, Verify), bastante difundido na literatura e na prática entre as organizações, representa as cinco fases do DFSS e significa definir, medir, analisar, projetar e verificar.

Esse ciclo DMADV pode se reiniciar quantas vezes forem necessárias para um mesmo produto, processo ou serviço, de forma a promover a melhoria contínua.

Outro ponto importante é que um mesmo produto pode ter projetos com escopos diferentes e, dessa forma, um mesmo produto pode ter mais de um projeto Design for Six Sigma para melhorar a qualidade para o cliente e aumentar a lucratividade das empresas.

Na primeira fase (define) acontece a definição de objetivos consistentes com as demandas dos clientes e com a estratégia da empresa. Ela se inicia com a elaboração da justificativa para o desenvolvimento do projeto, e segue através da avaliação dos potenciais retornos com sua execução, da definição do time de trabalho e do público alvo, da análise de concorrência, da viabilidade técnica e econômica, da elaboração do escopo e do cronograma do projeto, entre outras atividades e ferramentas específicas.

Após aprovação da viabilidade na primeira fase, o projeto estará apto para que se inicie a segunda fase (Measure), onde ocorre o processo de identificação e medição das necessidades dos clientes envolvidos e, então, a compreensão e transformação destas necessidades em requisitos funcionais mensuráveis, para que o time de projeto possa considerar essas características críticas para a qualidade na etapa seguinte.

Através da análise das características críticas funcionais, oriundas da fase anterior, é possível desenvolver alternativas e conceitos de projetos, compará-los em relação aos critérios técnicos e de negócios, e então selecionar a alternativa mais viável para atender ao escopo do projeto. Essas atividades ocorrem na terceira fase (Analyze).

De posse da ideia do melhor conceito, selecionado na terceira fase, inicia-se a fase do Design, onde se desenvolve os detalhes da otimização do projeto, os fatores que realmente causam impacto no desempenho funcional e, então, a otimização do produto.

A última fase de um projeto Design for Six Sigma é o Verify, na qual ocorre a verificação das metas estabelecidas no início do projeto. Aqui também acontece o plano de execução dos testes práticos de validação de conformidade dos requisitos e especificações do produto, de implementação do processo de produção e de ações críticas para viabilizar a realização do projeto.

Depois de finalizar o processo de lançamento do projeto, é muito importante continuar com o devido acompanhamento das ações planejadas e, caso necessário, comunicar a liderança do projeto para que eventos inesperados tenham menores chances de ocorrer ou, se ocorrido, sejam mais brevemente sanados.

As empresas utilizam o Design for Six Sigma em seus processos de desenvolvimento de produtos e serviços.

Embora o Design for Six Sigma seja uma metodologia criada pela General Electric uma década depois da criação do Lean Six Sigma, ela vem sendo aplicada cada vez mais por grandes empresas multinacionais como modelo de desenvolvimento de produto, processos de trabalho e serviços.

Isso porque essa metodologia permite às empresas criarem itens mais robustos, de melhor qualidade, com mais aceitação no mercado e de maior retorno e lucratividade para elas.

Os profissionais que conhecem e sabem aplicar essa metodologia têm mais destaque no mercado, pois podem auxiliar essas empresas no processo de crescimento, melhorias e inovação de seus produtos, processos e serviços.

Buscando o aprofundamento no conhecimento da metodologia Design for Six Sigma.

Além dos conhecimentos básicos para auxiliar a equipe a coletar dados e informações, o profissional de projetos também vai precisar desenvolver habilidades para aplicar as ferramentas e técnicas e dar um suporte mais amplo à equipe no planejamento e condução das atividades de um projeto.

Para isso, é importante que o profissional White Belt busque os conhecimentos e certificação Yellow Belt em Design for Six Sigma, principalmente para desenvolver habilidades e conhecimentos técnicos de um projeto com maior profundidade e confiança.

O material didático está disponível em apostila para facilitar a aprendizagem.

A apostila Fundamentos do DFSS apresenta a definição da metodologia, o histórico desde o Six Sigma e a estruturação do Design for Six Sigma e o processo de desenvolvimento de produtos, processos e serviços.

​Neste E-book A Jornada do Master Black Belt, você conhecerá a mais poderosa metodologia de projetos e entenderá como funciona o programa do Iniciante ao Master Black Belt em Design for Six Sigma.