Whatsapp Marketing per attività locali e piccole imprese

Quali sono le differenze tra Whatsapp Messenger (quello che siamo abituati a usare normalmente per le comunicazioni private) e Whatsapp Business, l'apposita app creato in modo specifico per piccole imprese e attività locali come negozi, bar, ristoranti, hotel, liberi professionisti, artigiani? Scopriamolo in questa lezione

E' possibile scaricare in modo semplice l'App Whatsapp Business da Play Store (Android) o App Store (Apple), ma la cosa importante è la scelta del numero da utilizzare: Whatsapp Business permette di utilizzare anche un numero fisso, cosa molto imporante per le imprese locali. Nella lezione vediamo tutte le possibilità e come attivare l'app.

Nuova grafica per Whatsapp su Android, che va spostare alcuni pulsanti rispetto alla versione precedente. L'aggiornamento è in fase di roll out e non ancora disponibile per tutti ma dovrebbe a breve arrivare su ogni dispositivo

Iniziamo la configurazione di Whatsapp Business e delle sue caratteristiche specifiche per la aziende, come l'inserimento della categoria, descrizione, immagine di profilo, collegamento a siti web esterni, indirizzo e-mail, ecc.

Whatsapp Business ha inserito l'immagine di copertina, utile strumento per caratterizzare meglio il profilo.Scopriamo come funziona

Impostare gli orari di apertura dell'attività in maniera corretta è importante per due motivi: dare informazioni corrette ai clienti e utilizzare tutte quelle funzioni come i messaggi di assenza che si attivano proprio in base a determinati orari

E' possibile importare le informazioni (descrizione, orari, ecc) da Facebook a Whatsapp con pochi semplici passaggi, come trovi descritto passo passo nella sezione 6 di questo corso.

Scopriamo come creare e condividere un QR code in grado di aprire direttamente una chat whatsapp con il nostro profilo

Il messaggio di benvenuto, attivabile se desideriamo in Whatsapp Business, permette di introdurre la comunicazione con il cliente/contatto e di dare le informazioni che riteniamo utili per la nostra attività.

Uno strumento molto interessante che permette di pre-impostare una serie di risposte, per poter comunicare in maniera più veloce (e risparmiare tempo!) con i clienti

Chi ci contatta tramite Whatsapp vuole avere risposte rapide: se non possiamo (o non vogliamo) rispondere subito abbiamo la possibilità di impostare il messaggio di assenza, che permette di confermare al cliente che il messaggio è stato ricevuto, dando indicazioni su quando avverrà la risposta. E' uno strumento efficace e personalizzabile, che si può inviare anche solo ad alcuni utenti o categorie di contatti.

Whatsapp Business permette di utilizzare le etichette, per catalogare i messaggi o le chat e dividerle in base alle diverse esigenze e categorie. Uno strumento importante quando si comunica con tante persone per ottimizzare il lavoro e rendere la messaggistica più efficiente

Strumento simile alle etichette ma disponibile sia in Whatsapp Messenger che in Whatsapp Business, i messaggi importanti aiutano a mettere da parte chat che riteniamo importanti o che vogliamo recuperare velocemente in un secondo momento.

Le statistiche, presenti in precedenza su WA Business, sono state recentemente sostituite dalle "performance", che inseriscono finalmente dati più utili per quanto riguarda profilo, catalogo e aggiornamenti di stato

La nuova funzione catalogo è davvero molto utile e permette di creare un elenco con immagini, prezzo e descrizione dei nostri prodotti o servizi. Scopriamo come funziona

Ci sono alcune categorie di prodotti e servizi che non possono essere pubblicate nel catalogo, è bene conoscere quali sono per evitare spiacevoli inconvenienti

Come viene visualizzato il catalogo su un profilo Whatsapp Business? Scopriamo come vengono mostrati i prodotti ai nostri potenziali clienti

Whatsapp Business ha introdotto il "carrello" all'interno del catalogo, un ulteriore passo verso la trasformazione in vero e proprio mini e-commerce, con modalità di pagamento integrate.

Finalmente Whatsapp Business ha inserito la possibilità di aggiungere nel catalogo gli articoli anche da desktop (whatsapp web, ecc), rendendo il processo molto più semplice. Scopri la novità in questa lezione

Whatsapp permette di utilizzare gruppi e liste broadcast, strumenti di comunicazione davvero efficaci in grando di contattare diversi clienti contemporaneamente, scopriamo quali caratteristiche hanno.

Sono utili i gruppi Whatsapp per il marketing? O sono da evitare? In questa lezione vediamo come possono essere utilizzati i gruppi per l'ambito di marketing.

Le liste broadcast sono una potente arma di marketing e permettono di comunicare con i nostri clienti in maniera rapida ed efficace, inviando messaggi a liste di 256 utenti alla volta. Vediamo come funzionano e come utilizzarle.

In questa lezione vediamo i vantaggi delle liste broadcast e perchè vale la pena utilizzare questo strumento, con esempi pratici relativi alle attività locali e piccole imprese.

Creazione passo passo di una lista broadcast

Un punto cruciale della lista broadcast è l'aggiunta dei clienti/utenti alla lista: in questa lezione vediamo le principali tecniche e strategie per superare questa difficoltà

Creare liste differenziate in base ai dati che abbiamo a disposizione (età, sessò, indirizzo, acquisti fatti, ecc) può essere molto importante per comunicare in modo efficace con i clienti e inviare ad ognuno il messaggio più adatto.

La policy di Whatsapp Business, che trovi nel link qui sotto, indica che "l'Azienda non può inviare messaggi pubblicitari, promozionali o comunicazioni di marketing". Quindi non possiamo inviare nessuna comunicazione di questo tipo ai nostri clienti?

E' un aspetto delicato ma è anche un ostacolo che si può aggirare se si fanno le cose nel modo corretto, in base a come gestiamo il contatto con i nostri clienti. Gli aspetti da prendere in considerazione sono tanti e in questa lezione  vediamo 3 casi specifici che affrontano le più comuni possibilità di invio di messaggi da parte di negozi, bar, ristoranti, liberi professionisti, artigiani e piccole imprese. Altro tema che affrontiamo è il "ban" o la sospensione dell'account Whatsapp: può capitare? Come avviene? Come evitarlo?

Sono arrivati i canali all'interno dei gruppi whatsapp, uno strumento utile anche a livello di marketing e promozione. Scopriamo come sfruttarli al meglio

Gli aggiornamenti di stato di Whatsapp sono equivalente alle stories di Instagram e Facebook e possono essere utilizzate in diverse modalità creative per comunicare. Scopriamo come in questa lezione.

In questa lezione vediamo come si crea un aggiornamento di stato su Whatsapp partendo dalla fotocamera o dalla galleria

Interessanti novità per gli aggiornamenti di stato, è da oggi possibile condividere anche link, vocali e altro ancora. Scopri tutto nella lezione

Creazione passo con esempio pratica della creazione di un aggiornamento di stato con Whatsapp

Importante novità in Whatsapp, sono arrivati i Canali, uno strumento di comunicazione in grado di raggiungere tante persone e di avere grosse opportunità per il marketing anche delle piccole imprese. Scopriamo in questa lezione cosa sono e come funzionano, in attesa che sia possibile creare il proprio canale (appena inserita la possibilità verrà aggiunta la nuova lezione)

In questa nuovissima lezione scopriamo come creare il proprio canale Whatsapp e sfruttarlo per la comunicazione con i clienti, gli aggiornamenti, le promozioni

Nuova importante funzione di Whatsapp Busibess che permette di creare inserzioni sponsorizzate Facebook direttamente dall'app. Un modo nuovo e comodo per fare pubblicità tramite le ADS

Se hai una pagina Facebook è molto importante collegarla a Whatsapp per sfruttare tutte le possibilità di integrazione e convogliare su questo strumento tutta la messaggistica

Una nuova funzione permette di sincronizzare i dati della pagina Facebook con il nostro account Whatsapp Business. E' molto utile per non dover impostare singolarmente tute le informazioni e permette di compilare automaticamente:

• orari

• indirizzo

• descrizione

• categoria

• URL della Pagina Facebook

• dettagli del sito web

• email

Sono sempre più strette le integrazioni tra Facebook, Whatsapp e Instagram, sistemi che fanno parte della stessa famiglia. In questa lezione scopriamo le interazioni con Facebook nella condivisione di contenuti e negli aggiornamenti di stato

Whatsapp Business è lo strumento perfetto per organizzare e ottimizzare prenotazione di prodotti e consegne a domicilio. In questa lezione vediamo tutti i passaggi da seguire per organizzare il servizio

In questa lezione dedicata a consulenti immobiliari e mediatori vediamo come sfruttare il catalogo whatsapp per inserire e diffondere gli immobili in vendita o affitto

Aggiornamento: ora disponibile per tutti! Una novità importante che da la possibilità di utilizzare dei dispositivi aggiuntivi senza bisogno che il tuo telefono sia connesso a Internet. Una grande rivoluzione per negozi e imprese locali, ma anche per chi deve gestire diversi profili o attività (come in consulenti digitali e di marketing) e per tanti altri utilizzi

Importante novità, è disponibile la possibilità di utilizzare Whatsapp su più dispositivi (fino a 4), tra cui gli smartphone, con lo stesso account. E' una funzione che aspettavamo da tempo e che finalmente possiamo utilizzare pienamente su Android e con qualche limite su Iphone (nella lezione vediamo i diversi casi e le limitazioni).

Utilizzare Whatsapp da PC può essere molto utile per scrivere con più facilità e ottimizzare il lavoro, in questa lezione vediamo quali strimenti abbiamo a disposizione.

Whatsapp ha aggiunto la comoda funzionalità delle videochiamate diretta da pc o mac, tramite l'app Whatsapp Dekstop

Per rendere più professionali e più di impatto i messaggi su Whatsapp possiamo utilizzare questo semplice metodo per scrivere parole in grassetto, corsivo o per barrare del testo.

Grazie ad un sito esterno (https://yaytext.com/) è possibile inserire nei messaggi una formattazione speciale, scrivere in corsivo, grassetto, italico, e molto altro. Attenzione però perchè non tutti i dispositivi potrebbero vedere il testo correttamente, come spiegato nella lezione.

Per creare grafiche interessanti da inviare tramite Whatsapp (o pubblicare sui canali social) è possibile utilizzare Canva, tool gratuito disponibile sia in versione desktop che in app. Con Canva è possibile creare qualsiasi tipo di grafica (post, biglietti e coupon, inviti, promozioni, ecc) utilizzando template già pronti da modificare o costruendo un progetto da zero. Canva è semplice da utilizzare e dispone di un grande database di immagini e font pronti da utilizzare.

Capita spesso di avere bisogno di immagini rappresentative dei nostri prodotti o servizi, per poter creare grafiche (anche per aggiornamenti di stato o stories), inviare promozioni, o per creare materiale online e offline, magari da abbinare all'App Canva. In questa lezione ti parlo di Pixabay, un sito davvero utilissimo per trovare e scaricare immagini GRATUITE di alta qualità utilizzabili senza copyright.

Sito web: http://www.pixavay.com

L'App Snapseed è uno strumento gratuito che permette di effettuare modifiche alle foto in maniera davvero professionale, direttamente da smartphone. In questa lezione vediamo il suo utilizzo e le sue caratteristiche principali.

Il sito di Whatsapp ha un'apposita sezione dedicata alle FAQ, con risposte alle domande più frequenti, e tante info utili sull'uso dell'App