Fature Vendendo Serviços de Coaching Terapia Consultoria

Olá Colega,

Bem vindo a Supermentoria Viver de Coaching, Terapia e Consultoria.

O objetivo deste programa é fornecer Automomia para que você possa viver a vida que desejar e onde quiser, através do seu aparelhamento com ferramentas e habilidades comerciais para rápida captação de clientes para seus atendimentos de coaching, terapia, psicologia ou outro serviço. O que entregaremos aqui, servirá não apenas para você viver de coaching, como de outros serviços ligados a ajudar pessoas no seu dia a dia.

Sobre o mercado de serviços de coaching

99% do mercado para um coach é life coaching, e as formações atuais não formam consistentemente coachs para esse público. A Consultoria CATHO comprovou por meio de pesquisa que 80% das demissões dos executivos não ocorrem por problemas técnicos ou competências, mas sim pela falta de INTELIGÊNCIA EMOCIONAL que geram conflitos nas relações com colegas de trabalho, dificuldade em lidar com pressões e com os desafios do dia a dia...

​Piramide de Maslow

A Pirâmide de Maslow, também chamada de hierarquia das necessidades de Maslow, é um conceito criado na década de 50 pelo psicólogo norte americano Abraham H. Maslow. Seu objetivo é determinar o conjunto de condições necessárias para que um indivíduo alcance a satisfação, seja ela pessoal ou profissional. De acordo com a teoria, os seres-humanos vivem em busca da satisfação de determinadas necessidades. Para o psicólogo, a perspectiva de satisfação dessas necessidades é o que gera a força motivadora nos indivíduos. A pirâmide de Maslow é usada, então, para demonstrar a hierarquia dessas necessidades. Ou seja, descreve quais são as mais básicas (base da pirâmide) e as mais elaboradas (topo). As necessidades base são aquelas consideradasnecessárias para a sobrevivência, enquanto as mais complexas são necessárias para alcançar a satisfação pessoal e profissional.

Como você pode ver, a pirâmide possui cinco níveis: fisiologia, segurança, amor e relacionamentos, estima e realização pessoal. No decorrer do texto, explicaremos melhor cada um deles.

Quem foi Abraham Maslow?

Abraham Harold Maslow ( 1908 — 1970) foi um psicólogo e pesquisador norte americano. Seu trabalho mais difundido foi, sem dúvida, a hierarquia das necessidades.

O psicólogo trabalhou para o MIT, tendo fundado o centro de pesquisa National Laboratories for Group Dynamics.

Além da pirâmide das necessidades, Maslow trabalhou também com pesquisas voltadas à dinâmicas e interações entre grupos, além de técnicas de resolução de conflitos.

Hierarquia de Necessidades de Maslow

Para Maslow, as necessidades do ser-humano precisam ser saciadas de maneira hierárquica. Ou seja, antes de começar a pensar nas suas necessidades de segurança, um indivíduo precisa, necessariamente, contar com a satisfação de todas as necessidades na seção anterior.

Compreender a Pirâmide de Maslow dentro de Neuroestratégia, Neuromarketing e Neurovendas é extremamente importante para você criar qualquer tipo de estratégia de ação de marketing e vendas, Copy e Campanha publicitária, pois nesta era de abundância que estamos vivendo, e principalmente com as tecnologias resolvendo uma série de problemas, eu destaco que as nossas necessidades humanas estão sendo atendidas, mas os anseios não. Por essa razão, a ​Piramide de Maslow pode fornecer mais uma peça para você ir além das necessidades humanas, e obter grande sucesso satisfazendo anseios.

As pessoas não sabem o que querem, até mostrarmos a elas. Steve Jobs

​Desatachamento

É o gatilho de você ser desencanado, você mostra que seu produto, ou algo que está oferecendo é mais importante para a pessoa do que pra você. Isto é poderoso não só pra vendas, mas também para os relacionamentos humanos, nos relacionamentos isto é conhecido como desapego. Desapego é confiar no resultado positivo, fé inabalável, quando você tem algo bom a entregar.

O desatachamento para ser efetivo, deve ser preciso em falar com seu público alvo, ou seja, vender a dor e entregar a solução, e ser ainda combinado com outra técnica, o chamado marketing de dois passos.

Marketing de dois passos

O marketing de dois passosuma técnica muito simples, poderosa e eficaz para se vender produtos e serviços. E funciona tão bem assim por ser baseada em um princípio valorizado por todos os seres vivos, a reciprocidade, ou seja, gere valor que o valor volta pra você.

É um sistema totalmente baseado na relação “ganha-ganha” entre você e seu potencial cliente, projetado para construir aquilo que é mais importante para qualquer produto ou serviço: Credibilidade.

Funciona assim:

Você produz e entrega algo de real valor para as pessoas, pra que elas conheçam o que você tem a oferecer, ou seja, ofereça ajuda gratuitamente, resolva um problema ou uma parte do problema, e só depois – de maneira totalmente honesta e transparente – você oferece seus serviços para elas.​

E o melhor, às vezes você nem vai precisar oferecer, porque se a entrega de valor for bem feita, elas mesmas vão te procurar para comprar seus serviços. Essa técnica combina precisão, rapport e derruba as objeções do tipo: ​

• Será que o produto ou serviço funciona?

• Será que esse profissional é realmente competente?

• Será que vale o investimento?

Além disso, com a estratégia que ensinamos aos nossos coachs, você terá em sua frente uma pessoa extremamente motivada e sem objeções para poder fechar suas sessões de coaching ou qualquer outro negócio que esteja oferecendo.

ATALHOS MENTAIS em NEUROESTRATÉGIA, ou popularmente conhecido também como "Gatilhos Mentais"

De acordo com a Neurociência, adulto médio tem entre 40 e 60 mil pensamentos por dia, e a maioria são decisões, que vão desde escolher a roupa que vamos vestir, a comida que vamos comer, atitudes cotidianas como caminhar ou até ver esta aula. Até o que escolhemos não fazer são decisões. Gatilhos ou atalhos mentais são portanto as decisões que o nosso cérebro toma “no piloto automático” para evitar o nosso esgotamento diante de tantas escolhas. É como se ele filtrasse quais decisões realmente precisam de uma atenção especial e, com as demais, ele simplesmente realizasse aquilo que já foi “educado” a fazer.

Por essa razão entender esses mecanismos neurobiológicos do cérebro e utilizar esses mecanismos para maior precisão e persuasão fará com que você tenha muito mais exito em suas vendas de serviços, produtos ou diálogo com seus clientes. Vejamos a seguir alguns dos mais conhecidos:

Importante: O termo Neurocientífico mais apropriado é Atalhos Mentais, entretanto para que você não fique sem compreender outra forma que esses atalhos são conhecidos, usaremos também o termos "gatilhos  mentais" que foi popularizado pelo marketing digital.

ATALHO MENTAL  #1: ESCASSEZ

As pessoas costumam dar mais valor àquilo que é escasso e difícil de conseguir.

APLICAÇÃO: Curso com “vagas limitadas”.

Bônus especial para os 20 primeiros compradores.

ATALHO MENTAL  #2: URGÊNCIA

Desperta a necessidade de tomar decisões rápidas para não perder uma oportunidade.

APLICAÇÃO: Usar palavras e expressões que demandem uma resposta comportamental instantânea, como: “Só até hoje”, “Sua última chance”, “Hoje é o último dia”, “Imediato” e “Agora”.

ATALHO MENTAL  #3: AUTORIDADE

Quem é tratado como autoridade, é respeitado e levado a sério.

APLICAÇÃO: Antes de oferecer qualquer produto pago ao seu público, ceda materiais úteis e gratuitos pra que ele perceba que você é uma autoridade no assunto.Use imagens suas em palestras, se tiver.

Tente conseguir depoimentos sobre você de autoridades em seu nicho​

ATALHO MENTAL #4: RECIPROCIDADE

Quando você dá algo a alguém, é natural que ela queira retribuir.

APLICAÇÃO: ·Ofereça ao seu público a possibilidade de ajuda-lo na resolução de algum problema.

ATALHO MENTAL  #5: PROVA SOCIAL

Temos necessidade de pertencer a grupos. E quanto mais pessoas optam por determinada opção, mais somos influenciados a tomar a mesma atitude.

APLICAÇÃO:·Use depoimentos de clientes, números de pesquisas de satisfação, quantidade de unidades vendidas, imagens de pessoas usando seu produto ou serviço, engajamento nas redes sociais, número de leitores do site, etc.

ATALHO MENTAL  #6: PORQUÊ

As pessoas simplesmente gostam de ter razões para o que elas fazem. Como falei anteriormente, elas precisam justificar na razão suas escolhas emocionais.

APLICAÇÃO: Responda a todas ou principais objeções sobre seu produto ou serviço.

ATALHO MENTAL  #7: ANTECIPAÇÃO

Algumas pesquisas indicam que projetar o futuro e o apresentar às pessoas ativa partes do cérebro ligadas à felicidade.

APLICAÇÃO:·Planeje o lançamento do seu produto e comece a fazer a publicidade, soltando informações semanas ou meses antes do lançamento (o famoso teaser).

·Você pode realizar webinários, entrevistas com especialistas na área, escrever um artigo e até mesmo criar um trailer para o seu produto que será lançado.

ATALHO MENTAL  #8: NOVIDADE

Quando somos expostos a algo novo, há um aumento na liberação de dopamina, neurotransmissor responsável pela sensação de prazer.

APLICAÇÃO:·Em seu negócio, você pode usar este gatilho incluindo, de tempos em tempos, uma atualização em seu produto ou serviço.

ATALHO MENTAL #9: RELAÇÃO DOR X PRAZER

Já diz o ditado “se não é no amor, é na dor“. Conheça as maiores dores e desejos do público-alvo.

APLICAÇÃO:·Apresente os problemas para estabelecer uma identificação (quase uma empatia) e depois apresente as soluções que seu produto ou serviço oferecem.

ATALHO MENTAL  #10: DESCASO

Em relação aos negócios, este mecanismo é ativado quando mostramos aos clientes que eles se beneficiarão bem mais com o produto do que nós que estamos vendendo.

APLICAÇÃO:·Apresente as vantagens daquilo que você está oferecendo, frise a resposta para as principais objeções do cliente, mas não se posicione como ser você precisasse a todo custo que ele fechasse negócio (ou comprasse seu produto ou serviço). Em síntese, ele precisa de você, você não dele.

ATALHO MENTAL #11: COMPROMISSO E COERÊNCIA

A concordância entre o que se diz e o que se faz é algo bem visto pela sociedade e geralmente está relacionada à maturidade e ao equilíbrio psíquico. Integridade é indispensável em qualquer negócio. O seu público percebe isso e se sentirá seguro.

APLICAÇÃO:·Ofereça garantias como “Caso o produto não satisfaça suas expectativas, você pode solicitar seu dinheiro de volta no prazo de 30 dias”

ATALHO MENTAL #12: PARADOXO DA ESCOLHA

Com muitas opções você pode atrair mais pessoas, mas é provável que venda mais se oferecer menos produtos de uma só vez.

APLICAÇÃO:·Simplifique processos. Em um cadastro, por exemplo, procure pedir apenas informações indispensáveis e realmente necessárias.

ATALHO MENTAL #13: HISTÓRIA

Contar histórias é a maneira mais antiga que as pessoas têm de se conectar umas com as outras. Dificilmente as pessoas interrompem uma boa história.

APLICAÇÃO:·Através dessas narrativas, você pode persuadir seu público, levando-o a assumir o papel de herói da narrativa e protagonista da própria vida ao fazer certas escolhas.

ATALHO MENTAL  #14: SIMPLICIDADE

Coisas complicadas demandam tempo. Ninguém quando vai viajar opta pelo caminho mais longo se tiver um caminho mais perto e melhor. Seu produto ou serviço deve simplificar a vida do seu público.

APLICAÇÃO:·Apresente algo que seu público deseja alcançar e, em seguida, mostre como o seu produto encurtará o caminho até a conquista desse objetivo.

ATALHO MENTAL  #15: REFERÊNCIA

Grande parte de nossas decisões é tomada com base em experiências anteriores que tivemos. Por isso descontos dão resultados, pois nossa mente foca mais em quanto você irá economizar do que quando irá gastar.

APLICAÇÃO:·Use este gatilho em promoções e liquidações. Mostre o preço original e, em seguida, o novo valor com desconto.

ATALHO MENTAL  #16: CURIOSIDADE

Quando existe um espaço em branco entre aquilo que sabemos e aquilo que queremos saber, somos motivados a buscar informações para preenchê-lo.

APLICAÇÃO:·Para ativar esse gatilho, você deve usar títulos/assuntos chamativos, usando termos como segredo, pouco conhecido ou informação exclusiva.

ATALHO MENTAL #17: INIMIGO COMUM

Todos os públicos e empresas possuem um inimigo em comum. Em seu negócio, cabe a você descobrir qual é o maior vilão dos seus consumidores.

APLICAÇÃO: Se você também passou pelo problema que seu produto visa solucionar, mostre isso às pessoas. Isso irá conectar ainda mais você ao seu público

ATALHO MENTAL  #18: CONSISTÊNCIA

As garantias são essenciais para minimizar a dor de sair de uma zona de conforto e tomar uma atitude, o sistema reptiliano é movido pelo medo.

APLICAÇÃO:·Ofereça referências para seu cliente na hora da venda, de clientes satisfeitos, de Mercado e outras que façam sentido no seu produto ou serviço que possam quebrar barreiras e ajudar na tomada de decisão.

ATALHO MENTAL  #19: SIMILARIDADE

O gatilho mental da similaridade é a sua oportunidade para se conectar com seu público.

APLICAÇÃO:·Não deixe de mostrar sua missão, seus valores e trazer seus pensamentos mais particulares à tona.

ATALHO MENTAL  #20: EXCLUSIVIDADE

Adoramos pertencer a um grupo. Porém, mais do que isso, adoramos pertencer a um grupo que é exclusivo.

APLICAÇÃO: Faça o lançamento do seu produto uma única vez no ano, ao invés de vendê-lo sempre.

·Envie um conteúdo exclusivo para seus leitores cadastrados na sua lista de e-mail.

ATALHO MENTAL  #21: FAMILIARIDADE

As pessoas preferem dizer ‘sim’ a indivíduos que conhecem e de quem gostam” – explica Cialdini em seu livro. Quanto mais próximo ele se sentir de você, maiores as chances de ouvir o que você tem a dizer e topar suas propostas.

APLICAÇÃO:·Gere valor para as pessoas com as quais você se relaciona, ou para sua audiência. Entenda que vendas é relacionamento, portanto, sem relacionamento sem vendas.

Considerações Finais:

Para que você possa assimilar bem os gatilhos ou atalhos mentais e fazer bom uso deles, o primeiro é entender que seu objetivo é facilitar o processo decisório do seu cliente, ou seja, simplificando e oferecendo sugestões para que seu cérebro poupe energia e decida mais facilmente…

VIESES COGNITIVOS QUE INFLUENCIAM A MENTE DO CLIENTE

Vieses cognitivos são as tendências que podem levar a desvios sistemáticos de lógica e a decisões irracionais, frequentemente estudadas em psicologia e economia comportamental.

Esses vieses incluem atalhos no processamento de informação (heurística), falta de clareza mental e a capacidade limitada da mente ao processar informações, ou até mesmo da influência social cultural sobre decisões.

1.VIÉS DE ANCORAGEM

As pessoas possuem a tendência a confiar demais, ou "ancorar-se", em uma referência do passado ou em uma outra informação de referencia na hora de tomar decisões.

2.DISPONIBILIDADE HEURÍSTICA

As pessoas superestimam a importância da informação que está disponível para elas. Uma pessoa pode argumentar que fumar é saudável porque ela conhecia uma pessoa que viveu 100 anos e fumava três maços por dia.

3.EFEITO ‘’BANDWAGON’’:

A probabilidade de uma pessoa adotar uma crença baseado no número de pessoas que acreditam nessas crenças. Essa é uma forma poderosa de pensamento de grupo, e essa é a razão pela qual as reuniões são, muitas vezes, improdutivas.

4.VIÉS DE PONTO CEGO:

As pessoas notam vieses cognitivos e motivacionais muito mais nos outros do que em si mesmos.

5. VIÉS PRÓ-ESCOLHA:

Quando você escolhe alguma coisa, você tende a se sentir confiante e positivo sobre isso, e tende a acreditar que elas foram melhores do realmente foram, mesmo que essa escolha tenha falhas. Exemplo: Pensar que o seu cachorro é maravilhoso mesmo que ele morda as pessoas as vezes.

6.ILUSÃO DE AGRUPAMENTO:

Essa é uma tendência de ver padrões em eventos aleatórios, essa é a chave para várias falácias de jogos de azar, como a ideia de que o vermelho é a cor mais propensa a sair numa roleta de mesa depois de uma sequência de vermelhos.

7.VIÉS DE CONFIRMAÇÃO:

Nós tendemos a ouvir apenas as informações que confirmam nossos preconceitos ou crenças, uma das muitas razões que é tão difícil ter uma conversa inteligente sobre a mudanças.

8.VIÉS DE CONSERVADORISMO:

Normalmente a maioria das pessoas gostam de crer e construir suas ideias em crenças já estabelecidas, e a mudança pode gerar desconforto, por essa razão, as pessoas demoraram a aceitar os novos pontos de vista mesmo com provas, porque os tira da zona de conforto.

9.VIÉS DE INFORMAÇÃO:

A tendência para buscar informações quando ela não afeta a ação. Muita informação nem sempre é o melhor. Com pouca informação, as pessoas podem fazer previsões mais precisas.

10.VIÉS DO EFEITO AVESTRUZ:

A decisão de ignorar informações perigosas ou negativas por ‘’enterrar’’ a cabeça na areia, como um Avestruz. A pesquisa sugere que os investidores verifiquem o valor das duas participações significativamente menos vezes durante mercados ruins.

11.VIÉS DE RESULTADO:

Julgando uma decisão baseada nos resultados obtidos ao invés de tomar a decisão de forma sensata. Só porque você ganhou muito dinheiro em apostas não quer dizer que apostar seu dinheiro foi uma decisão inteligente.

12.VIÉS DO EXCESSO DE CONFIANÇA:

Alguns de nós somos muito confiantes sobre nossas habilidades e isso nos faz a assumir riscos maiores no nosso dia a dia. Especialistas são mais propensos a esse viés que os leigos, porque são mais confiantes de que estão certos.

13.VIÉS DO EFEITO PLACEBO:

Quando você simplesmente acredita que alguma coisa irá dar um efeito certo em você, aquela coisa acaba tendo o resultado esperado. Na medicina, os médicos dão falsos comprimidos para tratar algo que a pessoa acreditava ter, ou tinha de verdade, e acabou tendo um efeito certo, por acreditar que teria.

14.VIÉS DE PRÓ – INOVAÇÃO:

Quando um defensor de uma inovação tende a supervalorizar a sua utilidade e subestimam a sua limitação. Soa familiar, startups?

15.VIÉS DA RECÊNCIA:

Os investidores sempre pensam que o mercado estará do jeito que está hoje, e com isso, tomam decisões imprudentes, pois se desapercebem que está tudo mudando o tempo todo.

16.SALIÊNCIA:

Nossa tendência em focar mais facilmente nas características de uma pessoa ou um conceito. Quando você pensa sobre morte, você pode se preocupar sobre ser atacado por um leão, ao contrário do que é estatisticamente mais provável, como morrer em um acidente de carro.

17.PERCEPÇÃO SELETIVA:

Permitindo nossas expectativas para influenciar a forma como percebemos o mundo. Um experimento envolvendo um jogo de futebol entre os alunos de duas universidades, mostrou que uma equipe viu outra equipe adversária cometer mais erros.

18.ESTEREÓTIPOS:

Nos permite identificar rapidamente os estranhos como amigos ou inimigos, mas as pessoas tendem a usar demais dos estereótipos, e acabam abusando dele.

19.VIÉS DE SOBREVIVÊNCIA:

Um erro que vem de se concentrar apenas em exemplos sobreviventes, levando-nos a julgar mal uma situação. Por exemplo: podemos pensar que ser um empreendedor é fácil, porque nós não ouvimos depoimentos de todos aqueles que falharam.

20. VIÉS DE RISCO ZERO:

Os sociólogos descobriram que nós amamos a certeza, mesmo que seja contraproducente. A eliminação completa do risco significa que não há chance de que seja prejudicado.

VENDA O QUE ELES QUEREM, ENTREGUE O QUE ELES PRECISAM, POIS SEU CLIENTE NÃO SABE O QUE PRECISA PARA RESOLVER O PROBLEMA - VOCÊ É O EXPERT

Neuropersuasão e os sentidos nas construções cognitivas

O modo como você percebe a experiência e como você lida com ela
determina o que é feito da sua vida a longo prazo.
Bill Cosby

Não é interessante como as pessoas reagem de maneiras tão diferentes às coisas? Você pode ter acabado de ouvir a piada mais engraçada, de rebentar de riso, e enquanto está rolando no chão, rindo, alguém perto de você poderia estar pensando: "Isso não tem graça nenhuma!" E uma outra pessoa ainda poderia pensar que cada pessoa estava escutando numa linguagem mental completamente diferente. Isso pode se tornar ainda mais pronunciado quando vemos a comunicação inter-racial. Por exemplo, um homem branco geralmente não se sente tão ofendido ao ser chamado de "garoto" quanto um negro se sentiria.

Assim, a questão é por que as pessoas reagem de maneiras tão diferentes a informações idênticas ou quase idênticas. Por que uma pessoa vê o c copo meio vazio enquanto outra o vê meio cheio? Por que uma pessoa ouve uma mensagem e se sente energizada, excitada e motivada enquanto uma outra ouve a mesma mensagem e não tem qualquer reação? A verdade pura e simples é que se você se dirige a alguém da maneira certa, pode inspirar essa pessoa a fazer qualquer coisa. Mas se você se dirige a essa pessoa da maneira errada, todos os seus esforços não vão dar em quase nada. O pensamento mais profundo, a crítica mais inteligente, é totalmente inútil a não ser que seja compreendida tanto intelectual quanto emocionalmente pela pessoa a quem está se dirigindo. Se você quer ser um mestre comunicador, um mestre da persuasão, tanto nos negócios como na vida pessoal, é imperativo que saiba como encontrar as chaves certas para abrir a fechadura.

Cada interseção na estrada da vida é uma oportunidade
para tomar uma decisão e, em algum ponto, para escutar.
Duke Ellington

Um conjunto muito poderosos de distinções sobre por que as pessoas interpretam informações de maneiras diferentes são o que nós chamamos de metaprogramas. Os metaprogramas determinam como uma pessoa processa informações e forma percepções que governam o seu comportamento. Metaprogramas são os programas internos que determinam no que nós prestamos atenção. A mente consciente pode prestar atenção em apenas um número limitado de partes de informações de uma vez, então nós suprimimos e generalizamos informações para acelerar o processo.

Pense no seu cérebro como uma espécie de computador que processa informações. Ele absorve uma quantidade incrível de dados e os organiza para que façam sentido para um ser humano. Mas um computador não pode fazer nada sem o programa específico. Esse programa fornece a estrutura para que o computador realize determinadas tarefas. Pense nos metaprogramas como o programa do cérebro. Eles fornecem a estrutura que governa aquilo no que nós vamos prestar atenção, como faremos com que as nossas experiências façam sentido e as direções nas quais elas nos levam. Eles fornecem os fundamentos segundo os quais iremos decidir o que alguma coisa significa e se é aborrecido, interessante ou potencialmente perigoso. Para se comunicar com um computador você precisa entender o seu programa. Para se comunicar eficazmente com um outro ser humano, você precisa entender os seus metaprogramas.

Cada um de nós tem diferentes padrões de comportamento, e todos temos padrões segundo os quais organizamos as nossas experiências para criar esses comportamentos. Através da compreensão dos nossos próprios padrões mentais e também os dos outros, podemos transmitir a nossa mensagem com mais eficiência, seja para tentar fazer com que uma pessoa compre alguma coisa ou que ouça a nossa declaração de amor eterno. Mesmo que as situações possam variar, existe um conjunto consistente de padrões que determina como as pessoas compreendem as coisas e organizam os seus pensamentos.

Vamos examinar sete padrões de comportamento.

Padrão Um: Movendo-se na Direção de Versus Afastando-se de

O primeiro metaprograma envolve o conceito de se somos mais motivados para ir em direção a alguma coisa ou para nos afastar de alguma coisa. Lembre-se que todo comportamento humano gira em torno da ânsia de obter prazer ou evitar a dor. Por mais simples que possa parecer, essa informação é a força propulsora fundamental que está por trás de todas nossas ações. Nós nos afastamos de um fósforo aceso para evitar a dor da queimadura. Sentamo-nos e assistimos à dança do luar nas ondulações de um lago porque apreciamos o showglorioso que Deus nos apresentou naquele momento.

A mesma atividade terá diferentes níveis de motivação para pessoas diferentes. Uma pessoa pode ser facilmente motivada a subir correndo três andares de escada só pelo desejo de ter um corpo atraente, enquanto que outras podem ouvir dizer o dia inteiro como seus corpos se transformariam se subissem correndo as escadas ¾ e nunca farão isso. Mas se alguém sofre de claustrofobia, e existem apenas dois caminhos para o alto ¾ um deles pelo elevador lotado e o outro pelas escadas vazias ¾ veja com que rapidez aquela pessoa subirá as escadas de dois em dois para evitar a dor percebida. Uma pessoa pode ler Alex Haley ou Toni Morrison porque ela gosta da sua prosa e da sua visão interior; ela está indo na direção de alguma coisa que lhe dá prazer. Uma outra pessoa pode ler os mesmos autores porque não quer que os outros pensem que ela é ignorante ou superficial.

Assim como os outros metaprogramas que discutiremos, este processo não é uma regra absoluta. Todo mundo se move em direção a alguma coisa e se afasta de outras. Ninguém reage da mesma maneira a qualquer estímulo, embora todos tenhamos um modo dominante, uma tendência mais forte em direção a um metaprograma ou a outro. Algumas pessoas tendem a ser mais energéticas, são curiosas e expõem-se a riscos. Elas se sentem mais confortáveis indo na direção daquilo que as excita. Outras tendem a ser cautelosas, atentas e protetoras; elas veem o mundo como um lugar perigoso e tendem a tomar medidas que evitem as coisas prejudiciais ou ameaçadoras e não a ir na direção das coisas excitantes. Para descobrir de que modo as pessoas se movem, pergunte a elas o que querem num relacionamento, numa casa, num carro, num emprego ou em qualquer outra coisa. Elas dizem a você o que elas querem ¾ ou o que elas não querem?

O que essa informação significa? Tudo. Se está vendendo um produto, você pode promovê-lo de duas maneiras: pelo que ele faz ou pelo que ele não faz. Você pode tentar vender carros enfatizando que eles são rápidos, macios ou sensuais, ou pode enfatizar que eles não consomem muito combustível, não têm manutenção cara e são particularmente seguros em acidentes. A estratégia que você usa deveria depender inteiramente da estratégia da pessoa com quem você está lidando. Use o metaprograma errado com uma pessoa com quem você está lidando. Use o metaprograma errado com uma pessoa, e era melhor que você tivesse ficado em casa. Você está tentando movê-la na direção de alguma coisa, e tudo que ela quer é achar uma boa razão para voltar.

Lembre-se, um carro pode andar por um mesmo caminho, para frente ou para trás. Só depende de para que direção ele está voltado. O mesmo se dá em termos pessoais. Digamos que você queira que seu filho passe mais tempo fazendo o trabalho da escola. Você poderia dizer-lhe: "É melhor você estudar ou você não entrará numa boa faculdade." Ou: "Olhe para o Lewis. Ele não estudou e foi reprovado na escola, e vai passar o resto da vida enchendo tanques de gasolina. É esse o tipo de vida que você quer?" Como funcionará essa estratégia? Depende do seu filho. Se ele é motivado primeiramente pelo afastamento, isso poderia dar certo. Mas e se ele se mover em direção às coisas? E se ele for motivado por coisas que ele ache atraentes? Se é assim que ele reage, você não mudará o seu comportamento mostrando-lhe o exemplo de alguma coisa da qual ele deva se afastar. Você pode insistir até ficar roxo, mas está falando na chave errada, perdendo o seu tempo e o dele. Para falar a verdade, as pessoas que se movem em direção às coisas muitas vezes ficam zangadas ou ressentidas com aquelas que lhe apresentam coisas que devem ser afastadas. Você motivaria melhor o seu filho se lhe dissesse: "Se você estudar e tirar boas notas, você poderá escolher a faculdade que quiser."

No livro você vai encontrar também os metaprogramas abaixo:

Padrão Dois: Estruturas de Referência Externas Versus Internas

Padrão Três: Introvertidos Versus Extrovertidos

Padrão Quatro: Associação Versus Dissociação

Padrão Cinco: Estratégia de Persuasão

Padrão Seis: Possibilidade Versus Necessidade

Padrão Sete: Estilo de Trabalho

Colocando em Prática

Mudando os Metaprogramas

Existem duas maneiras pelas quais os metaprogramas são influenciados ou mudados. Uma delas é através de Eventos Emocionalmente Significativos - EESs. Se você via os seus pais constantemente se afastando das coisas e, por conseguinte, não sendo capaz de atingir o seu pleno potencial, este é um EES que pode ter influenciado o modo pelo qual você se dirige às coisas ou se afasta delas hoje em dia. Ou se você classificava apenas pela necessidade, e então perdeu uma grande oportunidade de emprego porque a empresa estava procurando alguém com um senso dinâmico de possibilidades, isso pode tê-lo abalado a ponto de mudar a sua abordagem. Ou se tende a ir em direção às coisas e foi iludido por um esquema desonesto de investimento que parecia bastante atraente, isso provavelmente afetaria o modo pelo qual iria encarar uma próxima proposta que pudesse surgir.

A outra maneira de influenciar os metaprogramas é através da decisão consciente de fazer uma mudança. A maioria de nós nem sequer imagina quais os metaprogramas que usamos. O primeiro passo na direção da mudança é o reconhecimento. Digamos que você descubra que tem uma forte tendência a se afastar das coisas. Como se sente a respeito? É claro que existem coisas das quais você quer se afastar. Se colocasse a sua mão num ferro quente, naturalmente iria querer retirá-la o mais rápido possível. Mas não existem coisas na direção das quais você realmente quer ir? Fazer um esforço consciente para ir em direção a alguma coisa não é parte de estar no controle? A maioria dos grandes líderes e conquistadores não vai mais em direção às coisas do que se afastam delas? Comece a alargar um pouco. Comece a pensar em coisas que o atraiam, e vá rapidamente na direção delas.

Poderíamos pensar também sobre os metaprogramas num nível mais elevado. As nações e comunidades têm metaprogramas? Bem, elas têm comportamentos, não têm? Então elas também têm metaprogramas. Temos que tomar cuidado para não estereotipar as pessoas, porém é mais do que possível que grupos inteiros de pessoas, agindo como uma unidade, tenham metaprogramas similares. O seu comportamento coletivo forma muitas vezes um padrão baseado nos metaprogramas dos seus líderes. Os seus padrões dominantes de classificação podem ter sido fortemente influenciados pela sua história e pelo tratamento dado aos seus ancestrais. É possível que a tendência do Dr. Martin Luther King, Jr. de ir em direção às coisas tenha nos influenciado a fazer o mesmo? Creio que sim. Os Estados Unidos, na sua maioria, têm uma cultura que parece ir em direção às coisas.

Assim como tudo mais neste livro, os metaprogramas devem ser usados em dois níveis. O primeiro é como um instrumento para guiar a nossa comunicação com os outros. Assim como a filosofia de uma pessoa pode lhe contar um sem-número de histórias sobre ela, os seus metaprogramas irão falar fartamente a respeito do que o motiva e do que o afugenta. O segundo é como um instrumento para a mudança pessoal. Lembre-se, você não é o seu comportamento. Se descobrir que algum tipo de padrão está trabalhando contra você, tudo o que tem a fazer é mudá-lo. Os metaprogramas oferecem um dos instrumentos mais úteis para a regulação e a mudança pessoal. E fornecem chaves para alguns dos mais úteis instrumentos de comunicação disponíveis. Disponha de algum tempo para regular os seus próprios metaprogramas e aqueles das pessoas que estão à sua volta. Vai descobrir que eles são um instrumento maravilhoso para ajudá-lo a ir na direção que mais deseja, e ajudar aos outros a fazer o mesmo.

Do livro: Poder Ilimitado – Uma escolha negra Autores: Anthony Robbins & Joseph McClendon III Editora Record Parte do Capítulo XVI ​

​Live: Como obter clientes para Coaching e Terapia, e como manter-se atualizado na Profissão ​

Nesta live, abordai alguns pontos importante para que o profissional de coaching ou terapia possa estar orientado em relação as tendências de mercado e em relação ao seu próprio trabalho.

Também pontuei uma forma de se obter clientes pagantes para seus serviços rapidamente.

Encontrará mais informações para implementação da estratégia comentada nesta live a partir da próxima aula, onde abordaremos Neuroestratégias para venda de serviços de Coaching, Terapia e demais serviços.

Introduçâo a Neurocopy

Na forma mais simples de explicar o que é copywriting (ou copy), é um método de comunicação persuasivo, é o uso de palavras corretas para se comunicar com um determinado público e engajá-lo para uma tomada de decisão. Ou seja, é comunicar e entregar um conteúdo totalmente focado na conversão de vendas de um produto ou serviço.​ Para isso você deve prezar os passos a seguir:

PRECISÃO È PALAVRA DE ORDEM EM NEUROVENDAS

Neurocopy para Venda de Serviços de Coaching 01​

Na forma mais simples de explicar o que é copywriting (ou copy), é um método de comunicação persuasivo, é o uso de palavras corretas para se comunicar com um determinado público e engajá-lo para uma tomada de decisão. Ou seja, é comunicar e entregar um conteúdo totalmente focado na conversão de vendas de um produto ou serviço.​ Para isso você deve prezar os passos a seguir:

Encontre o problema que você vai resolver

Se você vende algo, independente do que seja (produtos ou serviços), então você tem que ter a solução para um problema.

Entenda o que você está vendendo

Só que para você conseguir ter a solução para o problema de alguém, você tem que saber exatamente o que está vendendo, inclusive, sabendo os benefícios.

Consiga despertar a emoção do seu cliente

Agora, vamos supor que você já sabe que tem a solução do problema do seu público. Mas, isso não será suficiente se você não souber despertar a emoção dele de alguma forma. Por exemplo, você pode contar a sua jornada, ainda mais se for parecida com a dos seus clientes, para criar empatia e aí o terreno fica mais fértil para a conversão futura. Só que existe uma técnica: os gatilhos mentais (ou atalhos mentais).

E o que são esses gatilhos mentais?

Basicamente, eles são mecanismos cerebrais que tem o objetivo de tornar mais rápido processo de decisão do seu cliente.

Existem muitos gatilhos mentais que são estudados e usados a todo instante. Muito resumidamente, separai alguns deles para você entender do que estamos falando.

Reciprocidade – é a tendência de retribuir favores (é um troca),

Coerência – quando você se propõe a pagar por algo se o cliente não gostar,

Prova Social – é uma tendência que segue o comportamento de outras pessoas,

Autoridade – é outro gatilho porque nos faz confiar naqueles mais “experientes”,

Escassez – mostra que tudo é que raro ou está acabando é valioso.

Essas são algumas ideias de gatilhos mentais que fazem com que nossos públicos comecem a agir de forma mais automática, mais emotiva. E se você conseguiu atrair a emoção do seu cliente, então, você entendeu perfeitamente o que é copy.

Fale do produto, mas só no momento certo

Outra definição: o que é copy se não a arte de conseguir encontrar o momento certo para a venda? O copy fala muito em conteúdo. Conteúdo persuasivo, conteúdo de qualidade, conteúdo de valor, conteúdo de importância…

Se você entrega um conteúdo de alta qualidade, que sana as dúvidas dos leitores, que te dá credibilidade e autoridade, você está a dois passos do paraíso para realizar a sua venda de serviços. Isso porque você conseguiu gerar um relacionamento muito bom através das estratégias que ensinamos nesta área de nossa formação. Afinal, você está dando a solução para um problema, não é?

Objeções

Vamos entender da seguinte forma: quando um consumidor compra um produto, ele tem que se desfazer de alguma coisa, no caso o dinheiro dele. Essa troca precisa, necessariamente, valer a pena.

E existem muitos motivos para que o consumidor ache que aquela troca não vai valer a pena. Isso é a objeção, esse pensamento de achar que o produto não vale a pena ou não vale o valor pelo qual está sendo vendido. Se o produto vai solucionar o problema dele, já é um começo.

Mas, é preciso ir, além disso, e mostrar, inclusive, que o valor está abaixo do que o produto pode representar de mudanças na vida da pessoa que o comprar. Pensando do lado do consumidor, ele está totalmente correto em ter objeções. Só que se você vende algum produto no qual confia e sabe que vale a pena, vai precisar mostrar para o consumidor isso.

Leve o seu público à tomada de decisão

Tem uma frase que é bastante batida no mercado digital, mas que precisamos dizer aqui, agora:

“Se você não disser ao cliente para onde ir, ele pode ir a qualquer lugar… Inclusive, embora”.

Você tem um conteúdo de qualidade, usa técnicas de persuasão baseado no que aprendeu sobre o que é Neurocopy e ainda tem um produto que vai resolver o problema de muita gente.

Você tem que ter o poder de direcionar o seu leitor para a compra, e para ajudar você neste processo, preparei uma aula sobre técnicas de fechamento de vendas para ajudar você entre outras que seguem na sequencia desta.

ATRAIR, CONVERTER, FECHAR E ENCANTAR

Por trás do neurocopy existem técnicas, processos e gatilhos que são capazes de impulsionar o crescimento das suas vendas, por meio da linguagem que atalha e facilita os processos decisórios do cérebro . Mas o que faz uma venda acontecer? Uma mensagem poderosa e uma oferta irresistível e ponto final!

NEUROCOPY é a organização do contexto linguístico no qual as pessoas tomam decisões, com objetivo de influenciá-las de forma previsível pela neurociência.

Escrever com foco na conversão e criar conteúdos com o intuito de promover e vender bens, serviços, marcas ou empresas.

PALAVRAS MUDAM RESULTADOS

Uma palavra muda o sentido, o humor, a motivação e o comportamento, e quando você está vendendo algo, cada frase, cada palavra é uma estratégia.

Como dizem os americanos: ” a distância entre o sucesso e o fracasso nos negócios é só uma carta de vendas”. Se o que você deseja é criar mensagens poderosas e ofertas irresistíveis para os seus consumidores, então você está fazendo as aulas certas, pois o NEUROCOPY é a forma mais simples, rápida e efetiva de construir a sua proposta de valor única que distingue seu negócio dos demais, e é capaz de gerar os resultados que sempre desejou.

Neurocopy 03: Pré-palestra e Divulgação do Evento ​

Nesta aula, o objetivo foi conduzir o coach a mais um passo em direção a construção da Palestra de captação de audiência e estabelecimento de relacionamento com o seu avatar desta ação específica, bem coma orientá-lo em relação a divulgação​ do seu evento.

Falamos também de O Que é AIDA -Atenção, Interesse, Desejo e Ação

AIDA é um método usado pelas equipes de marketing e vendas que foca especialmente no comportamento do consumidor. Ele se sustenta na ideia de que todos os clientes passam por um ciclo, chamado de jornada do comprador, que vai desde os primeiros contatos com uma marca, produto ou serviço até o momento da decisão – ou não – da compra.

Basicamente, o método AIDA considera informações sobre o que o consumidor pensa, necessita e deseja para propor as etapas necessárias para gerar leads e alcançar mais vendas. Em outras palavras, o modelo serve para dar aquele empurrãozinho em clientes indecisos e incentivá-los a avançar pelo seu funil de vendas. Mas de onde vem o nome AIDA? Na verdade, esse é um acrônimo formado pelas iniciais (em inglês) das etapas principais dessa jornada, que são: Attention (Atenção) Interest (Interesse) Desire (Desejo) Action (Ação). Ao criar um planejamento de marketing estratégico que contemple todos esses pontos do modelo AIDA, você parte de uma fórmula de sucesso. Nesse caso, as chances de a empresa transformar um total desconhecido em um cliente em potencial e, depois, em um cliente satisfeito e fiel, são bem maiores.

Quem criou o Modelo AIDA?

O modelo foi desenvolvido por Elmo Lewis, um dos pioneiros da publicidade e vendas nos Estados Unidos, ainda no século XIX, mais especificamente em 1899. Veja que estamos falando sobre um método bastante antigo, mas não ultrapassado. O objetivo original de Lewis era otimizar o processo de vendas, focando principalmente na interação entre vendedor e comprador em relação ao produto. Para ele, esse processo era resumido da seguinte forma: “Chamar a atenção do consumidor para informá-lo sobre o produto e, então, fazer dele um cliente”. Aqui, a publicidade era vista como um tipo de “treinamento”, que servia mais para auxiliar os consumidores do que qualquer outra coisa. O modelo foi evoluindo com o passar do tempo e, cerca de 20 anos depois, ainda no distante 1909, acabou se transformando em “atrair a atenção, despertar o interesse, persuadir e convencer”. Dessa forma, dá para dizer sem medo de errar que o modelo criado por Lewis deixou um legado importante para o mundo dos negócios, uma vez que sua fórmula ainda é usada no mundo todo por mais de 100 anos após sua primeira aparição.

As 4 Etapas do Modelo AIDA

1. Atenção: No modelo AIDA, a etapa da atenção corresponde ao momento no qual um consumidor descobre uma marca ou aquilo que ela oferece. É o primeiro contato, a primeira impressão. Só que pode nem haver uma segunda se você não se esforçar para isso. O que acontece é que, hoje, os consumidores são bombardeados 24 horas por dia por mensagens publicitárias. Seu concorrente está ali, tentando entrar na mente do cliente e convencê-lo de que é a melhor opção. Você precisa fazer o mesmo. Ou, melhor dizendo, fazer diferente.

Uma abordagem valiosa para atrair a atenção do consumidor é o que chamamos de “interrupção criativa”. O objetivo do anúncio não deve ser apenas mostrar o produto, mas sim quebrar padrões existentes de comportamento por meio de uma mensagem altamente criativa. Isso pode ser feito de várias maneiras, desde o marketing boca a boca até um conteúdo intensamente personalizado e direcionado. Sempre lembrando que essa é uma estratégia possível graças às inúmeras opções de segmentação que temos a disposição nas redes sociais e no meio digital como um todo. Outra maneira de chamar a atenção é colocar anúncios em situações ou locais inesperados, com o sempre inusitado marketing de guerrilha. Veja que fantástico o exemplo abaixo do Hopi Hari: Os adesivos colados estrategicamente na escada rolante deram uma nova cara ao ambiente, tornando a peça bastante interativa. É simplesmente impossível não trazer o olhar das pessoas que passam por ali sobre a marca. Isso é uma aula sobre como chamar a atenção, o ponto de partida do AIDA.

2. Interesse: Depois de conseguir a atenção do consumidor, o próximo passo é gerar interesse pelo que tem a oferecer a ele. Porém, se o produto ou serviço não for inerentemente interessante, pode ser bastante desafiador alcançar o êxito. Essa fase significa que consumidor já entrou no seu funil de vendas e, provavelmente, está interessado em saber mais sobre a marca e as vantagens da sua solução. Ele começa a cogitar a ideia de compra, mas ainda precisa amadurecer isso melhor.

O que fazer, então?

Você precisa manter esse potencial cliente envolvido com suas ações de marketing, de forma que o conduza de modo sutil em direção à tomada de decisão. É o momento de se concentrar nos pontos fortes do produto e que são mais relevantes para os problemas que o consumidor enfrenta. Ou seja, mostrar que a dor do cliente e a sua solução podem dar “match”, um casamento perfeito. Por exemplo, garanta que as informações de seus anúncios estejam fáceis de ler e de entender, com subtítulos e ilustrações interessantes. Também que os benefícios estejam bem claros nas páginas de produtos. E que a missão da empresa esteja destacada no site. Ou, ainda, tente desenvolver estudos de caso de clientes satisfeitos com seu produto para que possam servir de prova social. Se você ainda não definiu a buyer persona do negócio, não dá para esperar mais. Esse processo fornece elementos suficientes para escolher qual a melhor mensagem e qual o melhor canal para criar esse interesse.

3. Desejo: Que bom que você conseguiu despertar o interesse do potencial cliente e mantê-lo envolvido na sua narrativa. Mas, como no cinema, uma obra instigante não promove o final feliz tão facilmente. Há obstáculos, imprevistos, dificuldades para chegar ao resultado desejado. O modelo AIDA leva isso em conta ao diferenciar o interesse do desejo. E a proposta desta terceira etapa é levar o consumidor do “eu gosto” para o “eu quero”. Em outras palavras, o desafio é despertar e estimular o desejo do consumidor pela solução. O lado positivo disso tudo é que interesse e desejo podem ser buscas simultâneas, que a sua estratégia visa ao mesmo tempo. Afinal, ao apresentar as vantagens de um produto, você instiga o lead tanto a gostar quanto perceber que precisa dele. Normalmente, o estágio de desejo está no meio do funil de vendas, fase na qual um consumidor compara o produto com as ofertas de outros concorrentes. Ou seja, ele já tomou conhecimento da sua marca, identificou um problema ou necessidade real e sabe que sua empresa tem a solução para isso, mas, apesar disso, ainda quer verificar outras opções no mercado. Na prática, ele coloca lado a lado soluções que despertaram o seu interesse, mas ainda há margem para o convencimento ser completo. Aqui, seu trabalho deve ter como foco destacar o que o consumidor ganha ao escolher você e não outra marca ou empresa. Deixe bem claro que ele não encontra tais benefícios em outros produtos, que sua solução é exatamente aquilo que precisa. Dessa forma, você agrega valor ao produto, desperta o desejo e induz esse cliente à compra.

A L’Oreal é um exemplo de empresa que faz isso muito bem. Conforme atende às preocupações dos consumidores em relação a um produto, ela aproveita para oferecer vários conteúdos sobre cuidados com a pele e dicas de beleza. Dessa forma, quando um cliente lê um post no blog sobre uma rotina de tratamento capilar, por exemplo, fica mais propenso a seguir essa rotina se tiver produtos L’Oreal, já que o conteúdo ensinou o que, quando e como usar.

4. Ação: Esta é a peça final do quebra-cabeças. A parte mais estreita do seu funil. Ou, para seguir na analogia cinematográfica, o clímax da história. O estágio da ação no AIDA está relacionado a transformar todo o desejo em resultados. Lembrando que esse resultado pode ser qualquer coisa, desde uma assinatura de newsletter até uma venda propriamente dita. Vai depender dos seus objetivos. O que importa é garantir a ação. Independente de qual ela seja, o potencial cliente já chega nesse estágio com a decisão quase tomada. Ele só precisa de mais um empurrãozinho para fechar o ciclo. Descontos antecipados, testes gratuitos, ofertas individuais, sistemas de referência. Tudo isso pode servir para induzir o consumidor ao ato. Mas não esqueça de que é você que precisa fechar a venda negócio com ele depois que o levou até o ponto final do processo de desatachamento. Os gatilhos ou atalhos mentais, desde que usados com prudência, ética e verdade, tendem a funcionar muito bem neste momento.

A regra geral é: se concentre nas necessidades do cliente.

Ao focar no problema central do cliente, fica mais fácil entregar a mensagem certa para ganhar o interesse. Produzir conteúdo útil e relevante (vídeos, post blog, webinários, etc), investir em anúncios criativos, leves e fáceis de interpretar e, oferecer uma prova social. Estimule o desejo O desejo e o interesse andam de mãos dadas nessa jornada. O objetivo aqui é ir além de mostrar que a solução é relevante para o cliente, mas torná-la irresistível para ele. Criar uma conexão emocional é tão frutífero quanto mostrar que a sua solução é a ideal para eles. Para tanto, não tenha medo de misturar elementos persuasivos com as funcionalidades do produto.

​Primeiro Atendimento: Entrevista e Calibração do estado atual X Estado Desejado

Nesta primeira entrevista da mentoria, o objetivo é foi a Calibração do estado atual X Estado Desejado​, e mapeamento do contexto profissional​ deste coach.

Este coach, não estava faturando com coaching, e portanto não estava em ação, e por essa razão, o objetivo desta aula foi fornecer um panorama do mercado, educá-lo em relação ao objetivo da mentoria e nossos diferenciais, e também fornecer ferramentas para que ele possa já ir entendendo como ele encontrará os primeiros clientes pagantes.

Supermentoria Mentoria do Zero à Coach 02

O objetivo desta aula foi fornecer a este coach formado por outra instituição recursos e orientações para venda não apenas de serviços de coaching​, pois com os recursos que tinha não conseguia Viver de Coaching. Também apresentamos novas formas de faturamento que estão disponíveis para quem está participando do Programa SUPERCOACH.

Falamos de outras técnicas terapêuticas que também fazem parte do Programa SUPERCOACH, e como algo inusitado, o coach foi ajudado online a resolver uma somatização que havia ficado em função de ter participado de uma Constelação Familiar, e apresentar sequelas.

Como fechamento, o coach foi conduzido em mais uma ambientação pela plataforma, e foi dada uma introdução aos gatilhos mentais para maior precisão em sua comunicação.

Atendimento de uma Coach com o objetivo de dobrar seu faturamento

Na primeira entrevista da mentoria, o objetivo é foi a Calibração do estado atual X Estado Desejado​, identificação das competências, e mapeamento do contexto profissional com o objetivo de aproveitar o fato desta profissional já estar em movimento, ou seja, já atuar e viver de coaching. O alvo foi potencializar seus conhecimentos e ferramentas, entregar novas ferramentas que também vão potencializar seus ganhos, e começar a construir as ações para captação de clientes pagantes de coaching rapidamente.

Supermentoria Mentoria de coach à SUPERCOACH de Vendas

​​Primeiro Atendimento: Entrevista e Calibração do estado atual X Estado Desejado

Nesta primeira entrevista da mentoria, o objetivo é além de rapport, também identificar quais eram as principais dificuldades deste coach de vendas, e porque o faturamento dele estava tão baixo.

Foi efetuado a Calibração do estado atual X Estado Desejado​, e mapeamento do contexto profissional​ deste coach com o objetivo de fazer dele um SUPERCOACH de Vendas.

Esta aula inicial também tem grande importância pelo fato de ser abordado um Panorama do Mercado de Business Coaching, e também uma projeção em Cenários Prospectivos de como está se reestruturando o mercado, e qual será a estratégia que os profissionais de sucesso deverão adotar para prosperarem em uma Era de Abundância de informações, de oferta, de recursos, e de CRESCIMENTO EXPONENCIAL.

O que pode ser medido pode ser melhorado.”

Esta famosa citação é de autoria de Peter Drucker, renomado escritor, professor e consultor austríaco que é considerado – até hoje – o pai da administração moderna. Mas o que a célebre frase de Peter Drucker tem a ver com coaching ou indicadores de desempenho?

Sabemos que o foco do processo de coaching é levar o coachee ou cliente do estado atua​l, ou de onde ele está,  para o seu objetivo ou estado desejado. Entretanto, não é possível uma atuação definitiva do coach sem um plano de ação que contemple além das ações determinadas no plano de ação, indicadores que possam mensurar se o coachee está avançando em direção ao objetivo estabelecido e se há indicadores que nos fornecem clareza do estado desejado ou objetivo final.

Neste contexto a grade de performance juntamente com as métricas, são as evidencias que podemos  usar para nos nortear e saber se estamos indo em direção aos objetivos, e também se os atingimos, para podermos ir para um novo acesso e um novo plano de ação, e assim manter em plena evolução o cliente.

A utilização de indicadores de desempenho

Existem diversos tipos de KPIs -(Key Performance Indicator​), que fornecem uma série de informações que podem estar encaixadas em categorias. Dentre alguns deles, podemos citar:

Indicadores de capacidade: eles medem a capacidade de resposta dentro de um processo de coaching. Podemos citar como indicadores de capacidade a melhoria de uma competência dentro de uma roda de competências através de evidencias claras. 

Indicadores de numéricos: que podem estar relacionados à metas comerciais, número de atendimentos, de visitas ou abertura de novo clientes, venda de outros produtos e serviços agregados etc...

Indicadores de produtividade: que podem estar relacionados à produtividade hora/colaborador, hora/máquina. Ou seja, estão ligados ao uso dos recursos da empresa com relação às entregas.

Indicadores de qualidade: eles andam juntos com os indicadores de produtividade, pois ajudam a entender qualquer desvio ou não conformidade que ocorreu durante o processo produtivo. Um exemplo de indicador de qualidade pode ser considerado o nível de avarias, onde a quantidade de avarias ocorridas durante um período é comparado com o nível de aceitação estabelecido.

Indicadores estratégicos: eles auxiliam na orientação de como a empresa se encontra com relação aos objetivos que foram estabelecidos anteriormente. Eles indicam e fornecem um comparativo de como está o cenário atual da empresa com relação ao que deveria ser.

Independentemente de em qual categoria os indicadores se encontram, eles são igualmente importantes, pois são eles quem fornecem a visão que o coachee ou a empresa necessita para enxergar seus processos e conseguir uma base sólida para alinhá-los aos objetivos traçados.

A sigla KPI corresponde ao termo inglês “Key Performance Indicator”, que traduzido para o português significa, literalmente, “Indicador é uma representação de forma simples ou intuitiva de uma métrica ou medida para facilitar sua interpretação quando comparada a uma referência ou alvo. Fonte: Guia para o(...)" class="glossaryLink ">Indicador Chave de Desempenho”.

Orientações para Coaching de Emagrecimento ​

O processo de coach, em qualquer área, irá ajudar uma pessoa a explorar seu pleno potencial, para que possa atingir suas principais metas na vida profissional e pessoal. O coaching de emagrecimento é uma metodologia que tem, como objetivo, ajudar qualquer pessoa a emagrecer, utilizando técnicas que permitem identificar e modificar padrões autossabotadores na relação com a comida. Também são trabalhados a ausência de permissão dentro de uma visão sistema e multidisciplinar, pois é preciso entender até onde vai nossas habilidades para ajudar nossos coachees.

Neste vídeo, eu respondo exatamente estas questões, para que você saiba qual é a abrangência dos recursos que você recebeu, e dento de um processo de coaching de emagrecimento, quais áreas dizem respeito a você e quais dizem respeito a outro profissional qualificado, como por exemplo um personal trainer, um endocrinologista, um nutricionista ou até mesmo um psiquiatra ou neurologista.

O processo de coach, em qualquer área, irá ajudar uma pessoa a explorar seu pleno potencial, para que possa atingir suas principais metas na vida profissional e pessoal. Emagrecer, claro, pode ser uma dessas metas. É aí que entra o coaching de emagrecimento, e seu foco é ajudar o coachee no processo de perda de peso não através de uma simples dieta, e sim a partir de uma mudança de diretriz mental. Afinal, o descontrole com a comida é um comportamento autodestrutivo. Por isso, para que a pessoa consiga retomar o controle, ter paz na relação com a comida – e, consequentemente, chegar ao seu peso ideal – , ela terá primeiro que identificar o que está por trás desse padrão autossabotador.

O coach é quem irá trilhar com o coachee esse caminho de descobertas. Esse processo ajudará o indivíduo a descobrir os fatores emocionais que o fazem descontar frustrações, ansiedades e medos na comida. É esse conhecimento que libertará a pessoa e permitirá que ela comece a agir de forma diferente. Não se trata de uma transição simples. Afinal, geralmente as questões por trás de padrões autossabotadores podem ser complexas, e estar relacionadas a questões de infância, divórcio ou outros problemas de cunho pessoal. Por essa razão, cabe a nós elicitar e identificar quais os tipos de profissionais deverão fazer parte desta abordagem sistêmica e multidisciplinar.

Bônus: Palestra Gestão Emocional e Alta Performance Para Você Modelar

Para ajudar você em sua ação de desatachamento, coloquei essa palestra para sua modelagem. Os slides para você modelar estão em anexo.

O poder do estado emocional

Pense um pouco por um momento e responda: Quantas vezes na vida você tomou péssimas decisões por encontrar-se de mau humor ou abatido? Quantas vezes você teve um dia maravilhoso na qual parecia que estava tudo conspirando a seu favor?

Sim, é verdade, o seu estado emocional possui uma influência muito grande sobre sua vida, e pode ser determinante nos seus comportamentos, em muitos casos te levar a péssimos resultados se você se tornar refém dele, entretanto, o oposto também é verdadeiro, ou seja, você estando em um bom dia, ou sentindo-se poderoso pode ajudá-lo muito em seus resultados, em seu desempenho.

A boa notícia é que você não precisa mais ser refém do seu estado emocional, pois com a PNL aprendemos que você poderá sentir-se bem no momento que desejar.

Na PNL também aprendemos que cada um de nós é responsável pelo seu estado emocional. Se estamos alegres ou tristes, desanimados ou entusiasmados, isso não caiu de paraquedas, somos nós que estamos criando isso através da tétrade: foco, fisiologia, linguagem e crenças, é a fonte de todos os nossos estados, e a mudança ocorre através da alteração de um ou mais elementos da tétrade. Esse conhecimento pode nos tirar do papel de vítima e nos tornar mais proativos e no controle da nossa própria vida.

Também, a gestão de nossas emoções, a autoliderança e o conhecimento de como resgatar o Eu nos focos de tensão alterando ou quebrando um estado emocional enfraquecedor e acessando um estado rico de recursos através de âncoras, pode fazer de você uma pessoa muito mais feliz além de, sem dúvida, mais sensata e próspera, pois frequentemente muitas relações pessoais e profissionais são rompidas pela inabilidade de lidar com nossas emoções.

Pense mais um pouco, num soldado em um campo de batalha, a única chance que ele possui de sobreviver, além de seu treinamento e do seu arsenal pessoal, é definitivamente acreditar que pode vencer a batalha, pois qualquer outro pensamento poderá colocá-lo em apuros.

O mesmo se dá com um atleta, para vencer uma competição ele precisa vencer dentro de si primeiro. Alguns atletas que conquistaram o tão sonhado ouro olímpico, antes de vencer na prática, formularam em sua mente a vitória de muitas maneiras, imaginando, prevendo e superando todos os desafios e depois curtindo a vitória quando ainda nem ao menos eram conhecidos.

A tão sonhada alta performance está alicerçada na motivação intrínseca em primeiro lugar, na fé (certeza do sucesso). Toda pessoa que acredita ser incapaz, incompetente, inadequado, inferior, sem perspectiva, rejeitado, fora ou a margem da sociedade ou das possibilidades entre outros, permanece paralisado, ou na melhor das hipóteses aceita qualquer oferta, na maioria das vezes são as piores possíveis. Já a alta performance possui um papel fundamental para o ser humano, entre eles descantam-se o crescimento do Self em direção a níveis maiores de complexidade em função de dois processos psicológicos, a diferenciação e a integração. A diferenciação é um movimento em direção a uma maior individualidade que provoca distinção entre uma pessoa e outra e o movimento de integração é oposto, leva a união com outras pessoas e com o mundo, além de ampliar sua autoestima dando a impressão de estar vivendo acima de suas expectativas e das expectativas dos outros. (Fonte: Mihaly Csikszentmihalyi (1988, 1992, 1993) (Anne Wells – Tese de doutorado da Universidade de Chicago (1988))

Por Luis Lindner Master Coach e Trainer

Observação: Os slides da palestra para você customizar e ministrar estão nos anexos desta aula.

Cenários e Tendências – o que vem pela frente

Prepare-se para a aula mais transformadora da sua vida.

Nesta aula você vai descobrir por que o mundo está mudando mais rápido do que nunca — e como os próximos anos vão separar quem entende o novo jogo digital de quem vai ficar para trás.

Você vai entender:

• Como a Inteligência Artificial está se tornando a “nova eletricidade” dos negócios — capaz de multiplicar lucros, automatizar processos e transformar completamente a forma como você trabalha e vive.

• Por que 98% das empresas ainda estão “dirigindo olhando pelo retrovisor” — e o que os 2% que realmente prosperam estão fazendo de diferente.

• As forças invisíveis que estão moldando o futuro: disrupção, abundância, superinteligência, computação quântica e o impacto brutal que isso terá em todas as profissões.

• Os três erros fatais que estão impedindo empreendedores e profissionais de lucrar com IA — e o passo a passo para evitá-los.

Como reprogramar sua mente para pensar de forma exponencial e dominar a nova era da transformação digital.

Esta não é apenas uma aula — é um choque de realidade que vai abrir sua mente, libertar seu potencial e mostrar como aproveitar a revolução da inteligência artificial para multiplicar resultados e qualidade de vida.

Se você quer deixar de ser espectador e se tornar protagonista no mundo exponencial que já começou, essa aula é obrigatória.

Assista agora e descubra como criar o seu futuro antes que alguém o crie por você.