Vende en Mercado Libre desde cero

Bienvenidos a este primer módulo: Introducción a Mercado Libre.

Este módulo está pensado tanto para los propietarios de alguna cuenta (dueños del negocio) como para los usuarios (operadores) dentro de la misma cuenta.

Vamos a ver los temas que vamos a tratar:

• ¿Por qué abrir una cuenta en Mercado libre?

• El ecosistema de Mercado libre.

• ¿Cómo crear una cuenta como empresa en Mercado Libre?

• Interfaz y herramientas de tu cuenta en Mercado Libre.

Hemos enlistado algunas razones por las cuales consideramos necesario abrir una cuenta en Mercado Libre:

• Escalabilidad, vende en todo el país.

• Sin rentas, solo pagas lo que vendes.

• Tráfico gratuito, solo por publicar tu producto.

• Seguridad, con el programa de protección.

• Envíos, mediante Mercado Envíos.

• Pagos seguros, con múltiples opciones.

Antes de abrir tu cuenta como empresa asegúrate de tener a la mano los siguientes documentos:

• RFC

• Constancia de situación fiscal no mayor a 2 meses.

• Razón social.

• Email (recomendado Gmail)

• INE, si eres persona física.

IMPORTANTE: Si ya tienes una cuenta de comprador, se puede convertir a cuenta de empresa.

En esta clase te mostramos todas las opciones con las que cuenta la ventana de herramientas dentro de tu cuenta de Mercado Libre.

En esta clase conoceremos el ecosistema de Mercado Libre: Las unidades de negocio que integran la plataforma de Mercado Libre y veremos a detalle cada uno de ellos:

• Mercado Libre: Marketplace

• Mercado Pago: Gestiona las transacciones monetarias dentro de la plataforma.

• Mercado Envíos: Es la solución logística de mercado libre.

• Mercado Shops: Es la parte de tiendas online dentro de Mercado Libre.

• Mercado ADS: Gestiona la publicidad dentro de la plataforma.

• Mercado Crédito: Financiamiento a los negocios.

Mercado Libre Clasificados, es una herramienta importante, ya que es la parte en donde puedes vender artículos de alto valor, como lo son vehículos, inmuebles y/o servicios.

MercadoPago: Una cuenta digital para usar tu dinero.

• Puedes generar rendimientos y tu dinero está siempre disponible para usar.

• Transfiere a cualquier cuenta bancaria o Mercado Pago.

• Tienes acceso a una tarjeta gratuita para hacer compras o extracciones en cualquier parte del mundo.

Dentro de Mercado Pago tenemos distintas herramientas como lo son:

• Point blue: Para realizar cobros presenciales con tarjeta de una forma que ya conoces.

• Código QR: Cobros digitales sin contacto en los que tus clientes pagan con su celular.

• Check out: Cobros más rápidos y seguros en tu tienda en línea mediante integración.

• Link de pago: Para compartir donde quieras y expandir el alcance de tu negocio.

En esta sección te mostramos como funciona cada uno de ellos y la interfaz dentro de la plataforma de Mercado Pago.

Mercado envíos es una de las soluciones logísticas que ofrece Mercado Libre para los vendedores, es una plataforma de logística en dónde Mercado Libre te asigna una guía de envío para que sólo te preocupes por llevar el paquete a alguna agencia o servicio de paquetería sin necesidad de hacer alguna otra cosa extra.

Hace que tus tareas sean más simples:

• En cada venta se genera una etiqueta de envío.

• Sólo tendrás que preocuparte por preparar el producto vendido y,

• llevarlo a un punto de despacho o solicitar la recolección.

Dentro de Mercado Envíos también tienes la opción de Mercado Envíos Full, en el cual Mercado Libre se encarga de almacenar tus productos en alguna de sus bodegas para que él mismo se encargue del envío y la atención posventa.

En esta sección te mostramos como funciona cada una de las opciones anteriormente mencionadas, de igual manera trabajamos con un ejemplo de envío, recomendación de embalaje e impresión de guía tal y como se recibe de Mercado Libre.

Mercado ADS es la solución de publicidad dentro de Mercado Libre para los vendedores, ya sea que vendamos en Mercado Libre o no, y queramos aprovechar la plataforma para publicitar nuestros productos.

En esta sección te damos una introducción a lo que es Mercado ADS, ya que más adelante nos adentraremos a generar campañas publicitarias dentro de la plataforma.

El último tema del ecosistema de MercadoLibre es Mercado Shops; la plataforma para crear tiendas en línea conectadas con Mercado Libre, en esta sesión solo nos enfocaremos a explicar a grandes rangos qué es mercado shops, ya que más adelante nos adentraremos en las configuraciones más explícitamente.

Publicar en Mercado Libre es gratis ¡siempre!, sólo pagas cuando realizas una venta en la plataforma, en algunos tipos de publicaciones pagarás un costo cuando vendas y dependerá de la categoría dónde se encuentre el artículo.

Los tipos de publicación son los siguientes:

• Gratuita

• Clásica

• Premium

En esta sección te indico toda la información general de los costos y comisiones incluidas en cada uno de los tipos de publicaciones.

Vamos a entrar en uno de los temas que a muchas personas que quieren empezar a vender en Mercado Libre les da un poco de incertidumbre, ya que se piensa que se va a pagar una gran cantidad y son las retenciones de impuestos: IVA e ISR.

A partir del 1 de junio del 2020, debido a un nuevo decreto nacional*, se comenzaron a aplicar retenciones de Impuesto Sobre la Renta (ISR) y del Impuesto al Valor Agregado (IVA). De esta forma, se generan las siguientes retenciones por cada venta:

• Personas físicas:

  • IVA: 8%

  • ISR: 1%

• Personas morales:

  • IVA: 0%

  • ISR: 0%

Uno de los temas más importantes de este móudulo: Artículos prohibidos para vender en Mercado Libre.

• Ante todo, no está permitido lo que la ley no permita.

De igual manera, la lista es extensa, por lo que te recomiendo que visites el artículo recomendado en esta sección.

Este último tema son los téminos y condiciones de Mercado Libre, los cuales recomiendo que lean detenidamente, porque ahí aparece todo lo que puedes o no puedes hacer dentro de la plataforma y de esta forma ahorrarte muchísimos problemas.

Mercado Libre hace muchos estudios, dentro de ellos, la experiencia digital es uno de los más importanes, ya que muchos usuarios opinan sobre su experiencia de navegación y compra dentro de la plataforma, quedando como resultantes y en orden de importancia los siguientes rubros:

1. Imágenes claras del producto.

2. Opiniones de compradores.

3. Descripción del producto.

4. Facilidad de realizar el pago.

5. Facilidad de búsqueda.

6. Facilidad de navegación.

7. Fácil de utilizar en un smartphone.

8. Opciones de pago.

9. Historial y recordar preferencias.

10. Vídeo del producto.

Esta información nos importa como vendedores, ya que, podemos ver en qué vamos a mejorar nuestras publicaciones y enfocarnos en mejorar los principales puntos.

De igual manera te muestro otro estudio en dónde nos enfocaremos en mejorar la experiencia de compra del usuario.

La reputación es importante, debido a que es la forma de dar a conocer tu calidad como vendedor a los posibles compradores.

Manteniendo una buena reputación podrás:

• Aumentar tus ventas

• Crecer tu negocio

• Brindar una buena experiencia de compra.

• Mejorar la presentación al cliente.

Lo que se toma en cuenta para mantener una buena reputación es:

• Reclamos (es importante generar el menor número de reclamos por parte de tus compradores).

• Tiempo de despacho (entre más rápido despaches el producto, para el cliente mejor).

• Cancelaciones (Evita los errores en los productos y para de esta forma no tener cancelaciones)

Teniendo todo esto en orden tu reputación será buena.

Para poder ser un Mercado Líder, tienes que tener en consideración los siguientes puntos:

1. Estar registrado durante al menos 4 meses en Mercado Libre.

2. Enviar tu documento de identidad y tus datos para que podamos registrarte.

3. Al menos de comenzar, comprobar que tus ventas está en verde oscuro en el termómetro.

4. Tener menos del 1% de quejas medidas por Mercado Libre sobre el total de tus ventas.

5. Tener menos del 3% de ventas canceladas con devolución de dinero.

De la mismas forma para que esto pase debes tomar en cuenta lo siguiente:

• Brindar una buena experiencia.

• Brindar excelente atención.

• Cuida y haz crecer tu facturación.

• Ofrecer atractivos descuentos.

• Usar herramientas para escalar.

La búsqueda constante de productos es muy importante, ya que, no todo el tiempo los mismos productos se van a vender de la misma forma, puede ser que un producto se venda bien unos meses pero deje de funcionar, ya sea por la temporada o porque ya no se encuentre en tendencia.

Conoce las 4 estrategias principales para alcanzar tus primeras 10 ventas en Mercado Libre.

• Comparte tus publicaciones con amigos

• Activa tu MercadoShops

• Productos de alta rotación

• Publica en premium al mejor precio

Nuestras publicaciones son nuestro aparador dentro de Mercado Libre, por eso es importante tomar en cuenta:

• Calidad de publicación

• Benchmarking

• Estructura

• Catálogo

• ¿Cómo hacer una publicación?

La búsqueda orgánica es importante, ¿Qué toma en cuenta Mercado Libre?

• Cantidad de ventas

• Visitas

Te enseñamos a analizar las publicaciones de tus probables competidores y como superarlas.

La importancia de aprender como se estructura una publicación es esencial, aprende como hacerlo de la forma correcta con estos pasos:

• Título

• Fotografías

• Descripción

Conoce las formas de hacer una publicación de forma correcta

• Individual

• Masiva

Todo lo que tienes que aprender para gestionar tu cuenta:

• Preguntas

• Mensajes

• Devoluciones

• Reclamos

• Cancelaciones

• Facturación

¿Cómo obtener los comprobantes que nos genera Mercado Libre (Envíos, comisiones etc.)?

• Panel de facturación

• Facturación al vendedor

• Generación de reportes para conciliación

• Excel para control de inventario y envíos a FULL