UX & Design Thinking: Experiência do Usuário nos negócios
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Course Ratings are calculated from individual students’ ratings and a variety of other signals, like age of rating and reliability, to ensure that they reflect course quality fairly and accurately.
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UX & Design Thinking: Experiência do Usuário nos negócios

Aprenda e pratique com centenas de exemplos práticos da estratégia à entrega. Inclui Design Sprints, Lean UX e Métricas.
Bestseller
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Created by Leandro Rezende
Last updated 10/2018
Portuguese
English, Portuguese
Current price: $11.99 Original price: $194.99 Discount: 94% off
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This course includes
  • 11 hours on-demand video
  • 11 articles
  • 15 downloadable resources
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Assignments
  • Certificate of Completion
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What you'll learn
  • Criar serviços e experiências que as pessoas gostam de usar
  • Levantar requisitos com empatia e foco na jornada do usuário

  • Planejar e liderar o desenvolvimento de produtos centrados no usuário

  • Guiar Design Sprints para gerar consenso entre todos os membros do time
  • Utilizar no seu dia-a-dia os três pilares do Lean UX: Lean Startup, Design Thinking e do Desenvolvimento Ágil
  • Entender os Wireframes, protótipos e rabiscoframes. Como interpretá-los, como criá-los e se comunicar com eles
  • Evoluir seu produto utilizando métricas como Key Performance Indicators (KPIs), Net Promoter Score (NPS), Taxa de Cliques (CTR), LTV e CAC (Lifetime value e Custo de Aquisição de Clientes), Métricas de UX (HEART)
  • Trabalhar UX com ferramentas de estratégia, geração de ideias, planejamento do produto, pesquisa e validação, desenho da interface até a entrega com MVPs e Métricas de avaliação de sucesso.
Requirements
  • Não há pré-requisitos. Se você quer iniciar no mundo de UX ou já lidera um produto de mercado, esse curso é para você.
Description

Aprenda e pratique UX (Experiência do Usuário) e Design Thinking com centenas de exemplos práticos para se destacar no mercado de Product Design (design de produtos)!

O curso "UX Design e Design Thinking" é uma coletânea de diversas técnicas que abordam desde as ferramentas práticas de UX até os processos de trabalho que guiam equipes centradas no usuário para você se tornar um profissional completo e com capacidades para liderar equipes.

Técnicas de UX que você aprenderá no curso

Conheça mais de 50 técnicas que passam pela Estratégia, Geração de ideias, Planejamento, Desenho, Validação e Pesquisa, Métricas e Lançamento MVP.

Métricas de UX que você aprenderá no curso

Aprenda a utilizar métricas de sucesso para produtos e métricas de UX para avaliar, dirigir e monitorar o design dos seus produtos. 

Entre as métricas de produtos, conheça o HEART, uma forma de medir importantes aspectos do contato dos usuários com seus produtos: Happiness (felicidade), Engagement (engajamento), Adoption (adoção), Retention (retenção) e Task Success (sucesso das tarefas).

Bônus do curso "Lean UX: Times ágeis com foco na Experiência do Usuário"

Conheça e aplique a filosofia de projeto de produto que agrega o melhor do Lean Startup, do Design Thinking e do Desenvolvimento Ágil. Essa mistura explosiva permite que seu time foque no problema dos usuários do produto, ouvindo com muito mais frequência o mercado e respondendo rapidamente às suas necessidades. 

Você vai aprender a liderar times norteando-os a trabalhar colaborativamente, iterativamente, com poucas dúvidas, o mínimo de entregáveis e foco total no software e feedback de Mercado. 

Bônus do curso "Design Sprints: da ideia ao teste com usuários em uma semana"

Aprenda a conduzir uma design sprint para gerar consenso no seu time sobre as necessidades dos usuários em apenas uma semana, começando com a proposição de ideias na segunda-feira e testando os produtos com os usuários finais na sexta-feira.

Who this course is for:
  • Iniciantes e entusiastas pelo mundo de UX
  • Líderes de Produtos
  • Product owners
  • Empreendedores que querem validar ideias e criar produtos
  • Desenvolvedores
  • Startupeiros
  • Especialistas em interfaces
  • Gerentes de projetos
  • Membros de times ágeis
  • Designers
  • Desenvolvedores Frontend
  • Desenvolvedores Backend
  • Arquitetos Corporativos
  • ScrumMasters
  • Profissionais de QA
  • Testadores
Course content
Expand all 194 lectures 11:17:11
+ Introdução: UX e Negócios
7 lectures 23:58

Dicas para o curso

Seja bem-vindo
01:10
Para aprender a trabalhar com Experiência do Usuário, é muito importante que você pratique, pratique, pratique, incansavelmente! Nesse exercício, você vai escolher um problema para atacar durante o curso, vamos lá?
Escolha um problema para trabalhar
1 question

Conheça as disciplinas que compõem os princípios de UX, o que faz um UX Designer e saiba também o que o UX Design não é.

Preview 01:36
UX: Intuição ou Métricas
06:47
UX e o futuro da evolução dos dispositivos
01:28
UX e as decisões do dia-a-dia
06:30

Exercícios de aquecimento para começar o curso.

Aquecimento em UX
4 questions
+ [Opcional] Ementa do curso (o que você vai ver e para quem é o curso)
9 lectures 15:39
Ementa do curso
01:15

Não importa se você está começando um serviço agora ou se já lidera uma equipe de produtos, esse curso irá complementar o seu conhecimento para você trabalhar com o usuário no centro do seu negócio no dia-a-dia.

Para quem é o curso
02:49
O que você vai aprender
01:24

Conheça os tipos de ferramentas que você vai aprender para utilizar em todo ciclo de vida do seu produto, da estratégia à distribuição.

Ferramentas que você vai aprender
03:09

Conheça a importância dos principais processos de trabalho para UX existentes no mercado: Lean UX e Design Sprints

Processos que você vai aprender
02:43

Esse não é um curso puro de design de interfaces. Entenda o que não é escopo do programa de treinamento.

O que você não vai aprender
01:14
Sugestão de Livros UX e Lean UX
00:27

Conheça os livros "Experiência do Usuário" e "Lean UX" que inspiraram esse treinamento.

Referências bibliográficas
01:24
+ Métodos e Ferramentas: Estratégia de Produto
32 lectures 01:48:49
Aviso para Ferramentas de Estratégias
00:12

Pixar Storytelling é uma narrativa que ajuda a contar a história do seu produto engajando a equipe no propósito final.

Pixar Storytelling - O que é
02:11
Pixar Storytelling - Na prática Airbnb
02:51
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Pixar Storytelling, o que acha de criar um para o problema que você escolheu?
Pixar Storytelling - Sua vez de exercitar
3 questions
Personas - o que é
07:11
Personas - na prática
04:50
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Personas, o que acha de criar as personas usuárias do seu produto?
Personas - sua vez de exercitar
2 questions
Mapa de Stakeholders - o que é
05:08
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Mapa de Stakeholders, o que acha de criar um para o problema que você escolheu?
Mapa de Stakeholders - sua vez de exercitar
2 questions

Press release é uma ferramenta utilizada na comunicação para distribuir em diversos canais de mídia uma visão única sobre determinado assunto. No UX é utilizado para estabelecer uma visão de futuro representando como seria o dia em que o produto foi lançado.

Future Press Release - O que é
02:22
Future Press Release - Na prática
04:06
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Future Press Release, o que acha de criar um para o problema que você escolheu?
Future Press Release - Sua vez de exercitar
3 questions

Blueprints são uma representação dos pontos de contato entre usuário e produto ou serviço, bem como os processos necessários para que a interação aconteça.

Blueprints - O que é
06:03

Conheça um exemplo prático de aplicação para resolver um problema de experiência em um restaurante.

Blueprints - Na prática
06:51
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Blueprints, o que acha de criar um para o problema que você escolheu?
Blueprints - Sua vez de exercitar
3 questions

Mapa que mostra os passos do consumidor ao usar um produto. Permite entender o que o usuário pensa, sente e o que ele consome para tomar decisões.

Mapa de Jornada do Usuário - O que é
03:23

Entenda como utilizar os Guias de Princípios (Guidelines Principles) e Estágios (Stages) do Journey Map

Mapa da Jornada do usuário - Na prática: Princípios e Estágios
02:16

Entenda como preencher uma coluna completa passando por coisas que o usuário faz, pensa e sente.

Mapa da Jornada do usuário - Na prática: Primeiro Estágio
03:55

Veja na prática como preencher uma coluna completa do estágio aos sentimentos e oportunidades.

Mapa da Jornada do usuário - Na prática: Preenchimento Final
07:38
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Mapa de Jornada do Usuário, o que acha de criar um Mapa para o problema que você escolheu?
Mapa da Jornada do Usuário - Sua vez de exercitar
3 questions

É uma representação clara de todos os pontos de contato do usuário com sua marca ou produto. Busca identificar oportunidades de melhoria em pontos que muitas vezes não nos preocupamos. 

Ecossistema - O que é
02:10
Ecossistema - Na prática
03:22

É o “caminho feliz” que o usuário percorre para realizar uma atividade. É a jornada do usuário que 90% dos usuários vão percorrer ao utilizar o produto.

Golden Path - o que é
02:31
Golden path - Na prática
01:43
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Golden Paths, o que acha de criar um para o problema que você escolheu?
Golden Path - Sua vez de exercitar
3 questions
Proposta de valor - o que é
05:26
Business Model Canvas - o que é
01:43
Business Model Canvas - na prática
05:12
Canvas da Proposta de Valor - o que é
01:42
Canvas da Proposta de Valor - na prática
03:09
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Proposta de valor, o que acha de criar uma para o problema que você escolheu?
Proposta de valor - sua vez de exercitar
2 questions
Benchmark - o que é
05:09
Benchmark - na prática
03:48
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Benchmarks, o que acha de criar um para o problema que você escolheu?
Benchmark - sua vez de exercitar
2 questions
Primeiro tweet - o que é
01:44
Primeiro Tweet - na prática
01:27
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Primeiro Tweet, o que acha de criar um para o problema que você escolheu?
Primeiro tweet - sua vez de exercitar
1 question
360 Lightning talk - o que é
01:37
360 Lightning Talk - na prática
04:16
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Lighting Talk, o que acha de exercitar?
Lightning Talk - sua vez de exercitar
1 question
Métricas - o que é
02:38
Métricas - visão geral Mixpanel
02:05
Métricas - tem muito mais por aí!
00:09
+ Métodos e Ferramentas: Geração de ideias
17 lectures 39:36
Ferramentas de Tempestade de Ideias
00:13
Design Thinking e o Duplo Diamante - O que é
01:58
Duplo diamante - Na prática
02:42
Duplo Diamante - As 4 etapas de convergência e divergência
04:55
Como nós poderíamos... (HMW) - O que é
02:15
Como nós poderíamos... (HMW) - Na prática
01:05
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de HMW, o que acha de criar alguns para o problema que você escolheu?
Como nós poderíamos... (HMW) - Sua vez de praticar
1 question
Agora que você conheceu o Crazy8`s, o que acha de praticar?
Crazy 8`s - Sua vez de praticar
1 question

Criar Storyboards é criar um desenho que mostra como um usuários está experimentando um contexto que tem um problema.

StoryBoard
02:08
StoryBoard - Na prática
08:38
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Storyboards, o que acha de criar um para o problema que você escolheu?
Storyboard - Sua vez de praticar
1 question
Fluxo de Usuário - O que é
00:53
Fluxo do Usuário - Na prática
01:50
Taxonomia - o que é
02:21
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Taxonomia, o que acha de exercitar?
Taxonomia - sua vez de praticar
1 question
Sitemaps - O que é
04:06
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Sitemaps, o que acha de criar o seu?
Sitemap - Sua vez de praticar
1 question
Princípios de Design - o que é e exemplo simples
00:50
Agora que você conheceu os princípios de design, o que acha de definir os seus?
Princípios de Design - sua vez de praticar
1 question
Moodboard - o que é
01:45
Moodboard - Na prática
01:19
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Moodboards, o que acha de criar um para o problema que você escolheu?
Moodboard - sua vez de praticar
1 question
Já entrou no grupo de discussões?
00:11
+ Métodos e Ferramentas: Planejamento
6 lectures 29:19
Roadmap - O que é
08:02
Roadmap - Na prática
04:22
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Roadmaps, o que acha de traçar o seu?
Roadmap - Sua vez de praticar
1 question

É uma descrição clara de uma necessidade do usuário sob a ótica dele.

História de Usuário - O que é
05:15

É uma descrição clara de uma necessidade do usuário sob a ótica dele em um modelo mais aderente às análises de UX

Preview 05:46
Histórias - Na prática
03:35

As histórias ficam mais claras com critérios de aceitação e mockups. Escreva seus critérios em termos de requisitos funcionais e não funcionais (capacidade, disponibilidade, segurança, continuidade, etc). Saiba o que é isso e veja exemplos.

Hitórias - Critérios de aceitação, Requisitos Funcionais e Não Funcionais
02:19
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Histórias de usuário e Job Stories, o que acha de criar um para o problema que você escolheu?
Histórias de Usuário e Job Stories - Sua vez de exercitar
3 questions
+ Métodos e Ferramentas: Validação e Pesquisa
11 lectures 44:21
A importância do estudo contínuo
01:52
Landing Pages e as conversões
02:49
Teste A/B
03:10
Card Sorting
02:37
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Cardsorting, o que acha de aplicar na prática?
Card Sorting - Sua vez de praticar
1 question
Auditoria de Conteúdo - O que é
06:37
Auditoria de Conteúdo - Desafios
02:51
Auditoria de Conteúdos - Na prática
03:34
Canais de feedbacks
01:50
Entrevistas de Usabilidade
06:40
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Entrevistas de Usabilidade, o que acha de preparar a sua?
Entrevistas de Usabilidade - Sua vez de praticar
1 question
Pesquisas Qualitativas
07:06
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Pesquisas qualitativas, o que acha de preparar a sua?
Pesquisas Qualitativas - Sua vez de praticar
1 question
+ Métodos e Ferramentas: Desenho de interfaces
13 lectures 43:10
Introdução a Sketchs, Wireframes, Protótipos e Guias de Estilos
04:06
Sketch - Frames
01:10
Sketch - Texto e conteúdo
01:20
Sketch - Outros componentes
01:21
Sketch - Fluxo de Usuário
02:56
Sketch - Anotações
01:19
Sketch - Ícones
01:03
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Sketches, o que acha de desenhar o seu?
Sketches - Sua vez de praticar
1 question
Wireframes - O que são
09:33
Wireframes - Na prática
06:25
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Wireframes, o que acha de criar o seu?
Wireframes - Sua vez de praticar
1 question
Protótipo - O que é
03:44
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Protótipos, o que acha de criar o seu?
Protótipos - Sua vez de praticar
1 question
Styleguides - O que é
01:40
Styleguides - Na prática
05:52
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de Styleguides, o que acha de procurar um para você ou criar você mesmo?
Styleguides - Sua vez de praticar
1 question
+ Usabilidade e Checklist de Experiência do usuário
15 lectures 38:41
Usabilidade - Noção geral
03:29
Usabilidade - Hiearquia funcional
04:02
Usabilidade - Simplificação de Formulários
04:46
Usabilidade - Advinhar intenções, Estados, Prevenção de Erros
02:54
Usabilidade - O tempo do usuário
03:11
Usabilidade - Microinterações
02:34
Usabilidade - Personalidade, Microtextos e Linguagem
04:26
Checklist de UX - Intro
01:03
Checklist de UX - Simplicidade
02:02
Checklist de UX - Acionabilidade
01:58
Checklist de UX - Inteligência
03:02
Checklist de UX - Agradabilidade
01:41
Checklist de UX - Relevância
01:59
Checklist de UX - Conclusão
00:21
Agora que você aprendeu conhece o Checklist de UX, o que acha de aplicar para seu produto?
Checklist de UX - Sua vez de praticar
1 question
+ Métodos e Ferramentas: Métricas de sucesso
17 lectures 49:07
Como instalar o google analytics
01:22
Monitorando eventos com Google Analytics
05:12
Métricas de vaidade
06:19
KPIs - Indicadores chave de performance (Key Performance Indicators)
04:21
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de KPIs, o que acha de criar alguns para seu negócio?
KPIs - Sua vez de praticar
1 question
CTR - Taxa de Cliques (Click through rate)
04:47
DAU - Usuários ativos diários (Daily active users)
04:23
Churn rate - Taxa de evasão
02:51
LTV e CAC (Lifetime value e Custo de Aquisição de Cliente)
05:42
Linha de Base (baseline)
01:53
HEART - Framework de métricas de UX
01:16
Heart - Happiness - Felicidade
00:29
hEart - Engagement - Engajamento
00:47
heArt - Adoption - Adoção
00:34
heaRt - Retention - Retenção
00:51
hearT - Task Success - Sucesso nas tarefas
00:25
HEART - Objetivos, sinais e métricas
02:56
Agora que você aprendeu a teoria e exemplos práticos de HEART, o que acha de definir as suas métricas de UX para seu produto?
HEART - Sua vez de praticar
1 question
+ Métodos e Ferramentas: Lançamento e MVP
3 lectures 15:32
MVP - o que é
05:33
MVP - Tipos de MVP (de concierge a produto funcionando)
01:47