TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG-CHÌA KHÓA VÀNG CẠNH TRANH

Giúp nhà thuốc hiểu tận gốc trải nghiệm và tạo chìa khóa vàng thành công, biết cách thu hút khách hàng từ điểm chạm đầu tiên, giúp giữ chân khách hàng trung thành, giúp tạo thêm các khách hàng mới nhờ giá trị truyền miệng khi khách được trải nghiệm tốt, tăng lợi thế cạnh tranh

Đối tượng học viên

1. Lãnh đạo- quản lý các công ty dược có quầy thuốc

2. Lãnh đạo- quản lý bệnh viện, phòng khám có quầy thuốc

3. Quản lý quầy thuốc, cửa hàng trưởng, trưởng quầy

4. Dược sĩ tư vấn tại quầy

5. Cá nhân khác muốn tìm hiểu về trải nghiệm khách hàng dành cho nhà thuốc

Nội dung

Phần 1: Khái quát thị trường cạnh tranh khốc liệt giúp học viên nhận diện rõ tình hình cạnh tranh

Phần 2: Hành trình khách hàng, trải nghiệm khách hàng

Phần 3: Trải nghiệm trước khi mua hàng

Phần 4: Trải nghiệm trong khi mua hàng

Phần 5: Trải nghiệm sau khi mua hàng

Phần 6: Điều kiện quyết định trải nghiệm khách hàng thành công

Chương trình được thiết kế chuyên biệt cho nhà thuốc, chắc chắn sẽ có nhiều nội dung giá trị cho nhà thuốc trong bối cảnh cạnh tranh cực kỳ khốc liệt