
泛指企業法人之間,因營運需要,而自然產生的組織機能,如需要客戶下單才能運作,自然產生業務單位和客戶配合,又如為能製造物件產品,自然需要向外購買零組件材料,此組織便稱採購單位,故任何企業皆有自己的「業務」和「採購」單位,業務強調物件供應的「賣」,採購強調物件需求的「買」,所以當然要「各取所需」,經連結自然產生「互利中各取所需」,這就是商務交易存在的基礎。
每個企業法人,皆有採購單位,其組織機能在企業內的價值為何,其單位方具產值和效益,本節探討採購機能的企業價值,如下解讀 :
1.增進企業後勤戰力。 2.降低購入料件成本。 3.對內部服務單位是助力不是阻力。
本堂課賣方業務機能價值如下:
1.增進營業銷售業績。 2.資源變現並獲利。 3.對客戶具價值非困擾。
探討商業核心價值,皆從「常規性」去思考,但真實世界會發現並不一定依此規則出牌,故有「常規性」就有「非常規」,若欲深入了解,就必須認真解讀此「非常規」何來,綜觀性的說法皆來自「不同個別人性的牽引」造成,摘記分類於下,供關心的同業工作者參考:
1.當事人角色和動機。 2.遠近不同的利益觀點。 3.利益滿足點的不同。 4.當下的環境壓力。
5.責任和誘因。 6.需求定義的不同。 7.互信基礎程度不同。
2.1供需消長變數,「供應」和「需求」消長概念,如:
A.「供應 > 需求」價格下跌。 B.「需求 > 供應」價格上漲。
2.2工商環境及發展相對關係,指企業法人,在工商環境及相對發展中,對買賣關係的影響,如果客戶沒有你,難以運作、供應商需要您的訂單,才能正常營運,則無論您是賣方(對客戶)或是買方(對供應商),買賣的遊戲規則由您訂,價格由您說了算數,這樣生意是不是很好做! 反之,若您需要客戶才能活、沒有供應商協助難以運作,當然處處仰人鼻息,生意不好做,錢也難賺,這就是工商環境「對買賣關係的影響」。
即針對主題分析其長處、短處、機會、威脅,最終目的為,截長補短,抓住機會,長處和短處為,對內的自我反省,若優於同業,當然對競爭力有所助益,對外工商環境,有否看到機會,抓住機會,有否看到威脅,如何避凶,或如何改造強化等,此SWOT若能活用截長補短,抓住機會,當然會正面影響「商務交易系統」。
2.3特殊性因素,意即非常稀少、獨有性、唯能者、智財權保護、先知早卡位等,甚至政治力保護享特權,或封閉式市場又排它性等,皆為該法人或個人的特殊性,例如:冷門行業少有競爭者、高技術障礙行業門檻高不易進入、特殊專利材料的必需品、需高度資源整合行業難度高、獨占性行業如電力/能源/交通/通訊、政府管制行業(特權)、軍事航太軍火市場等,此類特殊性的商務交易,幾乎是賣方說了算的市場,買方很少有談判籌碼,當然交易價格大致是賣方決定,從商務變數分析角度,此特殊性因素,會影響談判籌碼和交易售價。
2.4傳統 4P操作的改變,傳統4P即產品(Product)、銷售地區地點(Place)、促銷(Promotion)、價格(Price),若能適當運用,執行過程能知己知彼,產出適當因應策略,又能有效運用資源,可增加當事者,商務談判籌碼,甚至會改變商務交易趨勢和規則。
2.5商務規劃,商務規劃指在既有的4P操作下,擴大思考範圍,並從商務(Business)角度出發,最終目的為,提升接單能力,和增進談判籌碼,談出好價格,因此需要用心,執行商務規劃,為能清楚表達規劃內容,從最終目的,往前邏輯推論,再反向總結,需執行的內容,此即「商務規劃」。
2.6籌碼謀略運用,會商業談判的高手,無籌碼也會得利,有些老實的傻瓜,有籌碼不會用,反而割地賠款,此差異在於會不會運用籌碼,取得最大利益,甚至只要能事先做功課,了解對方談判策略及底線,及掌握對方法人文化特質,和主談者的經驗特質等,台面上思考對方利益(台面下己利為先),加上善用話術,就能句句入對方內心,正重下懷,若沒有籌碼,亦能取得自己想要的!
2.7時間變數,時間會影響下列兩種商品:
A.「不能等」的商品。 B.「愈陳愈香,利益愈大」商品。
商務交易,隱藏非常多元的屬性特質,如標的物本身特質(時間性與非時間性等)、市場供需狀況特質(供需消長)、買賣事件本身特質(內需/出口/全球等)、買賣雙方責任執行者的人格特質(執行者人格特質的互動)等。 交易本身無法用機器電腦取代,因當事者必須是「人」,故存在「個別人性因素」及「交叉互動的變數」,所以常見商務交易,出現「令人難以理解的結果」,詳細解讀如本堂內容。
This class is designed for those responsible for the enterprise buyers and is also suitable for those responsible for supply-side sales, focusing on how the interaction between the two parties 。Because procurement faces the supply-side sales,and professional procurement engineers face the supply-side technical group, many interactive problems will naturally arise,Therefore,it is necessary to be an expert in the professional field,To point out work doubts / blind areas and difficulties,so as to enhance the effectiveness of the work of the responsible persons on both sides,and how to get what they need in mutual benefit,This is the design direction and purpose of this class 。
Therefore, the seven major directions of class design,first talk about the「core value of business transactions」,starting from the perspective of mutually beneficial transactions between buyers and sellers,and then talk about「analysis of various business variables affecting sales」and「value、price and cost analysis」,It is necessary for both parties to understand the quantitative basis of the transaction interaction,and discuss the content of the「two-party contract」for the purpose of reminding and solving all business contract issues,Fifth talk about「business negotiation skills」,from the four major directions of bargaining、selection、follow-up and after-service,explain the application skills of the execution face, and pair with group case exercises,The purpose is to hope that the classmates can use relevant skills; Sixth talk about「the two sides often face interaction problems at the routine work level」,such as supplier investigation and evaluation / material approval and control / material acceptance / appraisal response / supplier strategy / relationship determination etc., with the purpose of interpreting how to improve work effectiveness; Finally, I will talk about “The Operation of International Professional Procurement (IPO)”. Its content has two meanings. One is to enable medium and large-scale supply-side business owners to know how to interact with international buyers,another is how to obtain orders / how to meet customer requirements etc.。
The instructor of this class has served as the buyer's IBMT-IPO for more than 13 years, He has been responding to the「business interaction between procurement and supply」for a long time and has also served manufacturing suppliers,Therefore,he is the most appropriate lecturer for this class, and the calssmates will benefit infinitely。
本課程針對企業採購責任者設計,亦適合供應端銷售相對的責任者,聚焦於兩者互動如何運作。因採購面對供應端的業務,專業採購工程師面對供應端的技術族群,自然產生許多互動中的難題,因此有必要由此專業領域的高人,來指點工作疑惑/盲區和困難,藉此提升雙方責任者工作成效,於互利中如何各取所需,此為本課的設計方向和目的。
因此課程設計七大方向,先談「商務交易核心價值」,從買賣雙方互利交易角度開始,再談「影響買賣的各種商務變數分析」及「價值及價格和成本分析」,雙方有必要認識交易互動的量化基礎為何,四談「雙方合約」內容,目的希能提醒和解決所有商務合約的問題,五談「商務談判的執行技巧」,從議價/選定/跟催/售服之四大方向,解說執行面運用技巧,並搭配分組案例演練,目的希望學員能活用相關技巧;六談「雙方經常面臨例行工作層面的互動問題」,如供商調查評估/料件承認及管制/料件驗收/評比因應/供商策略/關係拿捏等,目的解讀如何提升工作成效;最後談「國際專業採購(IPO)的運作」,其內容具兩大意義,其一使中大型供應端業務責任者,知悉如何和國際買方大咖互動,其二如何取得訂單/如何滿足客戶要求等。
本課講師曾任職買方 IBMT-IPO十餘年,長期因應「採購與供應之商務互動」,亦曾服務製造供應方等,故其為本課講師最為適當者,學員將受益無窮。 本數位課程,聚焦於前第1章到第4章,稱「上部」,大綱如後頁(黃色)所示。